Секоја година, нов тренд
Секоја година во SaaS, нов тренд презема сè. Се третира како да менува сè. Маркетинг буџетите се пренасочуваат. Секој добавувач додава банер. Секој нов опис на производ го вклучува популарниот термин. Секое предавање на конференција ја преформулира истата идеја со нов речник.
Неколку години подоцна, повеќето од тие трендови тивко стануваат нормални функции. Некои исчезнуваат. Мал број навистина го менуваат начинот на кој работи софтверот.
Сме следеле многу вакви циклуси. Научивме да бидеме внимателни со нив.
Не сме против нова технологија
Поентата не е да се одбиваат нови работи. Некои нови технологии навистина го подобруваат начинот на кој софтверот им служи на клиентите — AI, кога се користи внимателно, е еден актуелен пример.
Поентата е секоја новина да се процени според тоа што прави за бизнисите на нашите клиенти, а не според тоа што прави за нашиот маркетинг.
Овие две работи најчесто се различни.
Колку навистина чини бркањето трендови
Кога SaaS добавувачот се реорганизира околу трендот на годината, клиентите плаќаат.
Патоказите се оддалечуваат од подобрувањата што веќе биле ветени. UI шаблоните се менуваат за да одговараат на новата приказна. Моделите на цени повторно се разгледуваат за да се најде начин да се наплати модерната можност. Инженерскиот труд што требало да оди во стабилност и длабочина се пренасочува кон функции создадени главно за соопштенија за јавност.
Во најлошите случаи, добавувачот прави толку силен пресврт што производот што клиентот првично го купил повеќе не е фокус на компанијата што ја плаќа.
Клиентот ја апсорбира промената во секој случај.
Како ги проценуваме новите можности
Пред да додадеме значајна нова можност во KIMISUITE, си поставуваме мал број не толку гламурозни прашања.
Дали решава проблем што нашите клиенти навистина го имаат, или проблем што би сакале да го имаат?
Дали е долгорочно одржлива, или е мода што ќе изгледа застарено за две години?
Дали ја зголемува или намалува долгорочната сложеност на платформата?
Можеме ли самите да ја управуваме на нивото на квалитет што го очекуваме, или само го украсуваме производот со туѓа технологија?
Дали вредноста што им ја додава на клиентите ја оправдува оперативната и архитектонската обврска што ќе ја преземеме?
Ако одговорите се позитивни, градиме. Ако не се, ја прескокнуваме — дури и кога трендот е насекаде и конкурентите брзаат.
Тивки подобрувања наместо гласни објави
Голем дел од она што навистина ја прави платформата подобра е невидливо.
Календар за резервации што се вчитува побрзо. Страница што се прикажува правилно и на побавни конекции. Бекап што завршува посигурно. Работен тек што бара еден клик помалку. Грешка што е поправена пред клиентот да ја забележи.
Тие подобрувања ретко стануваат маркетинг кампања. Тие ја градат платформата.
Нив ги претпочитаме пред алтернативата.
Долгорочното размислување не е стагнација
Некои добавувачи го толкуваат "не бркаме трендови" како учтив начин да се каже "бавни сме". Тоа не е она што го мислиме.
KIMISUITE постојано се развива. Нови апликации. Нови јазици. Нови автоматизации. Нови интеграции. Нови можности.
Но развојот следи кохерентна насока. Не го фрламе постојниот производ настрана на секои дванаесет месеци со надеж дека ќе бидеме поинтересни. Ја прошируваме и усовршуваме платформата врз која бизнисите веќе изградиле работни текови.
Платформа што размислува долгорочно е, речиси по дефиниција, подоверлива од онаа што не го прави тоа.
Трендови што намерно ги прескокнавме — или одложивме
Би било примамливо тука да наведеме конкретни примери. Се обидуваме да го избегнеме тоа.
Именувањето конкретни трендови повикува поинаков вид маркетинг аргумент, а тоа не е поентата.
Поентата е принципот. Сме прескокнале трендови. Други сме ги одложиле. Некои сме ги прифатиле кога созреале во нешто навистина корисно. Ќе продолжиме да го правиме тоа.
Важно не е кои трендови сме ги прифатиле или не — туку дека одлуката била заснована на вредност за клиентот, а не на медиумско внимание.
Зошто ова е важно за вашиот бизнис
Темпото на промени во софтверот е многу побрзо од темпото на промени во повеќето бизниси.
Добавувач што се оптимизира за новинскиот циклус е суштински неусогласен со бизнис на кој му треба истиот софтвер да биде корисен и по пет години.
Со тоа што намерно се спротивставуваме на гравитациското привлекување на секој тренд, го правиме KIMISUITE постабилен избор. Помалку возбуда на врвот на секој новински циклус, а повеќе сигурност низ годините во кои вашиот бизнис навистина зависи од него.
Сметаме дека тоа е подобрата размена.
Завршни мисли
Платформа изградена околу трендот на годината на крајот ќе биде платформа за која никој нема да се сеќава зошто ја избрал.
Платформа изградена врз трајни принципи — јасност, сигурност, транспарентност, фокус на клиентот — го заслужува видот на однос што бизнис софтверот треба да го има со луѓето што го користат.
Ние го избираме второто. Очекуваме да продолжиме да го избираме.
Тоа не е гламурозно. Тоа е правилната одлука.
Продолжете со читање на серијата за доверба:
← Претходно: Како пристапуваме одговорно кон AI
→ Следно: Зошто ги прикажуваме нашите цени на страницата
Започнете го вашиот 14-дневен бесплатен пробен период · Погледнете ги цените на KIMISUITE