kimisuite.com'daki sohbet penceresi, her çalışma alanının Yardım Merkezi'nde bulunan asistanın aynısı olan trettly'dir. Kayıt olmadan önce en çok sorulan sorular aynı üç sorudur: bunun bana maliyeti ne, kaç kişi ekleyebilirim ve uygulamayı nasıl kurarım. Bu haftadan itibaren trettly bu üç soruyu da web sitesinin kullandığı verilerden, sayfanın size gösterdiği para biriminde ve gerçek sayfalara bağlantılarla yanıtlıyor.
İşte değişenler ve hâlâ karar vermeye çalışıyorsanız bunun neden önemli olduğu.
Baktığınız para biriminde fiyatlar
Kuzey Makedonya'daki bir ziyaretçi fiyatlandırma sayfasını açtı, fiyatları denar cinsinden gördü, sohbete sordu ve aynı fiyatları euro cinsinden geri aldı. Tek bir şey için iki farklı rakam; bundan sonra ikisine de güvenmezsiniz.
Nedeni basitti: trettly sayfanın hangi para birimini gösterdiğini bilmiyordu. Artık web sitesi bunu ona söylüyor. Sohbetin yanındaki sayfa denar gösteriyorsa trettly denar cinsinden yanıtlıyor. Euro gösteriyorsa euro cinsinden yanıtlıyor. Bununla birlikte iki güvence geliyor:
- Yalnızca fiyat akışında mevcut olan para birimleri kullanılır. trettly, gerçek rakamların bulunmadığı bir para biriminde asla fiyat söylemez.
- Karar yine sizde. "Bu euro cinsinden ne kadar?" diye sorun, sayfa ne gösterirse göstersin euro cinsinden yanıt alırsınız.
Fiyatların kendisi, aylar önce birinin yazdığı bir metinden değil, canlı fiyat akışından gelir. Web sitesinde bir plan değiştiğinde trettly'nin yanıtı da onunla birlikte değişir.
Çalışma alanlarının nasıl fiyatlandırıldığını biliyor
KIMISUITE kullanıcı başına değil, çalışma alanı başına ücretlendirir. Bu model çoğu kişinin ilk sorduğu şeydir ve şimdiye kadar trettly'nin verilerden yanıtlayamadığı tek şeydi.
Artık yanıtlayabiliyor. "35 kişiyiz, bunun maliyeti ne olur?" diye sorun, trettly bunu fiyatlandırma sayfasının yaptığı gibi ele alır:
| Ne sorduğunuz | trettly'nin size söylediği |
|---|---|
| Çalışma alanının kendisi | Ücretsizdir. Platform ücreti yoktur. |
| Ekip büyüklüğü | Herhangi bir uygulamaya abone olduğunuz anda 10 üye dahildir |
| Daha büyük bir ekip | Grow (20), Expand (50) ve Scale (100) üye kademeleri, uygulama aboneliklerinizin üzerine eklenir, asla kendi başına bir plan değildir |
| "Platform" için toplam fiyat | Yoktur. Eklediğiniz uygulamalar için ödersiniz. |
Ayrıca bir uygulamanın plan verilerinde hâlâ duran iki güncel olmayan üye sınırını tekrarlamayı bıraktı. Büyük bir kademedeki ekip artık bir sohbet yanıtında "10'a kadar" ifadesini okumayacak.
Mevcut sayfalara bağlantılar
Bağlantı uyduran bir asistan, bağlantısı olmayan bir asistandan daha kötüdür. Ürün adları ve web adresleri birebir eşleşmez: CRM Business Hub, tahmin edeceğiniz ad altında değil, client-management-and-invoicing-system adresi altında yaşar. Ürün adından URL türeten bir model sizi bir yönlendirmeye veya hata sayfasına gönderir.
Bu yüzden trettly artık hiç adres yazmıyor. Bağlantı metnini yazıyor ve web sitesi gerçek adresi canlı uygulama kataloğundan, sizin dilinizde dolduruyor. Bir sayfa katalogda yoksa bağlantı kaldırılır ve cümle okunabilir kalır.
Arkasındaki kural açıktır. Bir şeyin nerede olduğunu sorduğunuzda ("fiyatları nerede görebilirim?", "iletişim formu nerede?"), bağlantı yanıtın kendisidir. Daha sonra gösterme teklifi yerine hemen alırsınız.
Satın almadan önce kurulum soruları
trettly'nin bilgi tabanındaki birçok kurulum ve özellik makalesi, ürünün içinde olan kişiler için yazılmıştı ve web sitesi ziyaretçilerine görünmezdi. Bu, insanların satın almadan önce sorduğu soruları tam olarak gizliyordu: Booking Hub, Booking.com ile senkronize olur mu, fiyatlar ve oda kurulumu nasıl çalışır, raporlar ne gösterir.
Bu makaleler artık web sitesi sohbetine de açık ve kurulum, ekip rolleri ve izinler, birden fazla tesis ve raporlar için yenileri eklendi. Böylece "bunu nasıl kurarım?" sorusu genel bir yanıt değil, gerçek belgelerden bir yanıt alır.
Sizin dilinizde yanıt veriyor
trettly artık Makedonca, Sırpça, Arnavutça, Portekizce, Arapça ve sitenin diğer dilleri dahil olmak üzere yazdığınız dilde yanıt veriyor. Önceden, İngilizce veya Almanca bir anahtar kelime içermeyen bir soru fiyat verilerini tamamen kaçırabiliyordu. Artık hangi dilde sorarsanız sorun fiyat verileri her zaman dahil ediliyor.
trettly'nin yapmadıkları
Sizi kaydetmez, planınızı değiştirmez veya web sitesinden çalışma alanı verilerinizi görmez. Soruları yanıtlar ve sizi doğru sayfaya yönlendirir. trettly'nin ürünün içine girdikten sonra nasıl yardımcı olduğu hakkında Yardım Merkezi'ndeki asistan hakkındaki önceki yazımıza bakın.
Deneyin
Herhangi bir sayfada sohbeti açın, ekibinizin ne ödeyeceğini sorun ve yanıtı yanındaki fiyatlandırma sayfasıyla karşılaştırın. Artık eşleşmeleri gerekir. Bir çalışma alanına neler ekleyebileceğinizi görmek için tüm KIMISUITE uygulamalarına göz atın, ardından ücretsiz çalışma alanınızı oluşturun.
