Повеќето мали бизниси ангажираат „бренд дизајнер“ и добиваат лого, палета на бои и водич за стил на две страници. Ангажманот завршува. Шест месеци подоцна, веб-страницата изгледа поинаку од фактурите, фактурите изгледаат поинаку од социјалните канали, а презентацијата изгледа како да е направена од сосема друга компанија.
Дизајнот бил добар. Идентитетот никогаш не постоел.
Што всушност е бренд
Брендот е збир од одлуки што бизнисот веќе ги има донесено — за гласот, за визуелниот јазик, за тоа на што вели да и што одбива да биде виден како го прави. Тој се појавува секаде каде што се појавува и бизнисот. Тоа значи веб-страницата, но и PDF фактурата, страницата со услови, начинот на кој рецепционерот одговара на телефон и начинот на кој основачот пишува е-пошта.
Логото е визуелен идентификатор. Само по себе, тоа не е бренд. Тоа е една од десетиците површини на кои се појавува брендот.
Бизнисите што го прават ова како што треба го третираат брендот како оперативен систем, а не како дизајнерски проект. Бизнисите што грешат завршуваат со прекрасно лого и бизнис што не остава некаков посебен впечаток.
Четирите столба на функционален идентитет
Вистински ангажман за бренд и дигитален идентитет опфаќа најмалку четири работи:
- Глас — како пишува бизнисот. Долги реченици или кратки. Топол или прецизен. Во прво лице или во трето. Документ за глас што ги именува изборите овозможува секој во компанијата да напише нешто во име на брендот.
- Визуелен систем — бои, типографија, растојанија, иконографија, насока за фотографија. Правила што остануваат доследни кога се применуваат на визит-карта, landing page, презентација и печатен флаер.
- Дигитални допирни точки — веб-страницата, шаблоните за е-пошта, фактурата, корисничкиот портал, социјалните канали. Секоја од нив треба да делува како иста компанија.
- Однесување — како бизнисот одговара на поплаки, како им се заблагодарува на новите клиенти, како ги именува работите. Однесувањето се наталожува во перцепција побрзо од која било кампања.
Ако понудата ги наведува само првите две, тоа е дизајнерски ангажман. Ако ги наведува сите четири, тоа е ангажман за идентитет.
Зошто дигиталната страна е поважна отколку што признаваат повеќето дизајнери
Пред десет години, повеќето впечатоци за брендот се создаваа на хартија: визит-карти, печатени материјали, состаноци во живо. Денес, повеќето впечатоци за брендот се случуваат во прелистувач или апликација.
Изборот на типографија што изгледа совршено во печат на 300 dpi може лошо да се прикажува на Retina екран. Логото што јасно се чита на визит-карта може да исчезне на 32×32 пиксели покрај favicon во прелистувач. Бојата што изгледа добро во PDF може да делува агресивно на екран од телефон навечер.
Дизајнот на дигитално-прв идентитет почнува од најмалото — favicon, in-app аватар, значка за известување — и се гради нагоре. Печатените материјали, кога се потребни, се третираат како една подоцнежна изведба на систем дизајниран прво за пиксели. Обратниот процес — идентитет прво за печат, па потоа приспособен за екрани — е чест извор на проблемот „брендот не делува како што треба онлајн“.
Нашиот пристап
Во KIMISUITE, работата на идентитет ја водиме како мал ангажман што ги опфаќа четирите столба погоре и создава пишан прирачник што клиентот навистина го користи. Почнуваме со ревизија на тоа каде бизнисот моментално се појавува — секој URL, секој документ за преземање, секоја автоматизирана е-пошта — и го мапираме отстапувањето. Потоа го дизајнираме системот одозгора-надолу: прво изборите за глас, потоа визуелниот систем, па шаблоните што му овозможуваат на системот самостојно да се користи од оној што ќе создава содржина следната недела.
Ангажманот обично се комбинира со нашата услуга professional web design, бидејќи веб-страницата е местото каде што идентитетот ја врши најтешката работа. Кога двете се дизајнирани заедно, идентитетот се спроведува преку шаблоните, наместо преку водич за стил што стои на споделен диск.
Често поставувани прашања
Дали преработувате постојни логоа или почнувате од нула?
И двете, зависно од ревизијата. Ако тековното лого генерално функционира, но е лошо систематизирано, обично го задржуваме и го градиме системот околу него. Ако логото активно го кочи бизнисот, го прецртуваме.
Дали испорачувате водич за стил?
Да — работен документ, не PDF што стои во фиока. Белешки за глас, do/don't примери, библиотека со шаблони и доволно детали за нов вработен да може да создава содржина во рамки на брендот без да прашува.
Можете ли да работите и печатени материјали?
Да. Печатот го третираме како подоцнежна изведба, но испорачуваме и материјали подготвени за печатење таму каде што се потребни — визит-карти, печатени менија, сигнализација.
Што е со именувањето?
Работата на именување ја преземаме од случај до случај, обично како посебен мал ангажман пред изградбата на идентитетот.
Заклучок
Ако вашата веб-страница, вашите фактури, вашите социјални канали и вашата презентација не делуваат како иста компанија, немате дизајнерски проблем. Имате проблем со идентитетот, и никакви нови итерации на логото нема да го решат.