Sürprizler pahalıdır
Bir işletme yeni bir yazılım kullanmaya başladığında, görünen maliyet abonelik ücretidir. Gizli maliyet ise diğer her şeydir: onu öğrenmek için harcanan zaman, etrafında kurulan iş akışları, ona emanet edilen veriler.
Bir yazılım bir işletmenin merkezinde ne kadar uzun süre çalışırsa, sürprizler o kadar pahalı hale gelir.
Faturayı ikiye katlayan bir fiyat değişikliği. Yerleşik bir iş akışını bozan bir özellik değişikliği. Ekibi yeniden eğitmek zorunda bırakan bir kullanıcı arayüzü tasarımı. Ödeme yaptığınızı sandığınız şirketi sessizce değiştiren bir satın alma.
Bunların hiçbiri modern SaaS dünyasında sıra dışı değildir.
Biz KIMISUITE'i bunun tam tersi bir ilke etrafında inşa etmeyi seçtik: öngörülebilirlik.
Öngörülebilirlik durağanlıkla aynı şey değildir
KIMISUITE'i her hafta geliştirmeye devam ediyoruz. Yeni uygulamalar. Yeni özellikler. Yeni entegrasyonlar.
Ancak gelişim ile kesinti aynı şey değildir.
Müşteriler, üzerine yeni yetenekler eklense bile temele — fiyatlandırma, temel davranışlar, veri işleme yaklaşımı, temel arayüz kuralları — güvenebilmelidir.
Kendini sürekli yeniden icat eden bir platform pazarlama metinlerinde heyecan verici gelebilir. Gerçek iş operasyonlarında ise yorucudur.
Öngörülebilir fiyatlandırma
Fiyatlandırma sayfada açıkça yer alır. Booking Hub için aylık €24.90. Diğer uygulamalar da kendi fiyatlarıyla herkese açık şekilde listelenir. Herhangi bir ücretli uygulamaya abone olduğunuzda çalışma alanı dahildir.
Ekibiniz büyüdükçe doğrusal şekilde artan kullanıcı başına sürpriz ücretler yoktur. Yoğun bir ayda faturayı sessizce katlayan kullanıma dayalı sayaçlar yoktur. Gerçekten kullanmaya başlar başlamaz kullanılamaz hale gelen bir "başlangıç paketi" yoktur.
KOBİ müşterileri için "teklif almak üzere bizi arayın" oyunu yoktur.
Fiyatların asla değişmeyeceğini vaat etmiyoruz — hiçbir dürüst sağlayıcı bunu sonsuza kadar vaat edemez. Ancak fiyat değişikliklerinin açıkça iletileceğini, öngörülebilir şekilde uygulanacağını ve eklenen değerle orantılı olacağını taahhüt ediyoruz.
Öngörülebilir davranış
İş yazılımları bugün de dün yaptığı şeyi yapmalıdır.
Bu kulağa bariz geliyor. Aynı zamanda SaaS'ta en sık bozulan vaatlerden biridir.
Bir iş akışının nasıl çalıştığını değiştiren otomatik uygulanan özellik değişiklikleri. Sessizce değişen varsayılan ayarlar. Üst taraftaki bir API değiştiği için davranışı değişen entegrasyonlar.
Varsayılan değişiklikler konusunda dikkatli olmaya çalışıyoruz. Temel davranış geliştiğinde bunu iletiyoruz. Kırıcı değişiklikler gerektiğinde önceden haber veriyoruz. Yeni özellikler eklendiğinde, yeterince olgunlaşana kadar genellikle isteğe bağlı kalırlar.
Platformu, işletmelerin üzerinde çalıştığı bir yapı olarak görüyoruz; sadece tükettikleri bir ürün olarak değil.
Öngörülebilir yol haritası
Bir platform daha geniş anlamda da öngörülebilir olmalıdır — arkasındaki şirketin istikrarlı bir yönü olmalıdır.
KIMISUITE bağımsız bir şirkettir ve öyle kalmayı amaçlıyoruz. Platformu bir satın alma çıkışı için optimize etmiyoruz. Dönemin moda kavramlarının peşinden koşmuyoruz. Orta ölçekli pazar daha cazip görünüyor diye KOBİ müşterilerinden uzaklaşmıyoruz.
Ayrıca platformumuzun dayanabileceği üçüncü taraflardan hiçbirine finansal olarak bağımlı değiliz. Bağımsızlığımız bir pazarlama cümlesi değil — biri başka bir sağlayıcıyı "hemen entegre edelim" dediğinde her seferinde yeniden değerlendirdiğimiz yapısal bir tercihtir.
Üç yıl önce geliştirdiğimiz ürün, bugün de geliştirdiğimiz üründür; sadece daha fazla yetenek ve daha geniş erişimle.
Niyetin öngörülebilirliği, güvenin en çok küçümsenen biçimlerinden biridir.
Öngörülebilir veri yaklaşımı
Bir platformun işletme verilerinizi nasıl ele aldığı, o çeyrekte girişim sermayesi ikliminin nasıl göründüğüne bağlı olmamalıdır.
Müşteri verilerini satmıyoruz. Harici yapay zekâyı özel çalışma alanı içerikleriyle eğitmiyoruz. Müşterileri reklam teknolojisi hatlarına dahil etmiyoruz. Gelir baskısı bizi cezbettiğinde de bu konulardaki duruşumuzu değiştirmiyoruz.
Veri yaklaşımı, öngörülebilir tutulması en maliyetli alanlardan biridir. Aynı zamanda en önemlilerinden biridir.
Öngörülemez yazılımın size maliyeti
İşletmenizin bağlı olduğu bir yazılım öngörülemez şekilde değiştiğinde, maliyeti siz üstlenirsiniz.
Kullanıcıları yeniden eğitirsiniz. İş akışlarını yamalarsınız. Verileri taşırsınız. Faturalandırma ekibiyle görüşürsünüz. Bu ayki faturanın neden farklı olduğunu yönetime açıklarsınız. Sağlayıcıları yeniden değerlendirirsiniz. Yönetim dikkatinin gerekmemesi gereken konulara yönetim dikkati harcarsınız.
Öngörülebilir bir platform, gerçek ekonomik anlamda daha ucuz bir platformdur. Abonelik fiyatı, toplam sahip olma maliyetinin yalnızca küçük bir kısmıdır.
Öngörülebilir yazılım nasıl anlaşılır
Öngörülebilirliği genellikle bir sağlayıcının pazarlamasından değil, davranışlarından anlarsınız.
Fiyatlar yayınlanmış mı? İptal süreci dürüst mü? Gizlilik politikası net mi, kaçamak mı? Değişiklik günlüğü herkese açık mı? Büyük değişiklikler makul bir süre önceden duyuruluyor mu? Destek ekibi sınırlamaları dürüstçe açıklıyor mu, yoksa gizliyor mu?
Bunlar küçük sinyallerdir. Aynı zamanda güvenilir olanlardır.
Son düşünceler
İş yazılımları altyapıdır. Altyapı öngörülebilir olmalıdır.
Fiyatlandırma, davranış, veri yaklaşımı veya stratejik yön konusunda sizi şaşırtan bir platform, tam anlamıyla güvenebileceğiniz bir platform değildir. Teknik olarak mükemmel olsa bile, sürprizlerini izleme maliyeti onunla ilişkinizin bir parçası olacaktır.
KIMISUITE'i bu izleme maliyetini ortadan kaldırmak için geliştirdik.
Odağınız işletmeniz olmalı — yazılım sağlayıcınızın sırada ne yapacağını izlemek değil.
Güven Serisini okumaya devam edin:
← Önceki: İptal ettiğinizde verilerinize ne olur?
→ Sonraki: Yapay zekâya nasıl sorumlu yaklaşıyoruz
14 Günlük Ücretsiz Denemenizi Başlatın · KIMISUITE fiyatlarını görün