Giderek dijitalleşen bir dünyada otel yöneticileri önemli bir karar vermek zorunda:
Kendi web siteleri üzerinden doğrudan rezervasyon mu yoksa Booking.com, Expedia gibi platformlar mı?
Özellikle orta ölçekli oteller için bu karar gelirleri, kontrolü ve misafir memnuniyetini önemli ölçüde etkileyebilir.
Kıyaslama Tablosu
| Kriter | Doğrudan Rezervasyon | Rezervasyon Platformları |
|---|---|---|
| Komisyon | Yok | Rezervasyon başına %15–20 |
| Veri Erişimi | Tüm müşteri verileri kontrol altında | Sınırlı erişim |
| Misafir Deneyimi | Doğrudan iletişim kurulabilir | Genellikle anonim ve kısıtlı |
| Pazarlama Etkisi | Marka oluşturma | Platform sayesinde görünürlük |
| Sadakat Oluşturma | E-posta bültenleri, teklifler, sadakat programları | Doğrudan müşteri ilişkisi yok |
Finansal Açıdan Bakış
Platformlar görünürlük sağlar – ancak bunun bir bedeli vardır.
Örnek:
Bir oda gecelik 120 €'ya satılıyor.
%18 komisyonla otelin eline geçen miktar sadece 98,40 € olur.
Günlük Karşılaştırma (10 rezervasyon)
| Kanal | Günlük Gelir | Fark |
|---|---|---|
| Doğrudan Rezervasyon | 1.200 € | — |
| Platform | 984 € | 216 € |
Aylık (30 gün)
| Kanal | Aylık Gelir | Fark |
|---|---|---|
| Doğrudan Rezervasyon | 36.000 € | — |
| Platform | 29.520 € | 6.480 € |
Yıllık (365 gün)
| Kanal | Yıllık Gelir | Fark |
|---|---|---|
| Doğrudan Rezervasyon | 438.000 € | — |
| Platform | 359.160 € | 78.840 € kayıp |
3 Yıllık Karşılaştırma
| Kanal | 3 Yıllık Gelir | Fark |
|---|---|---|
| Doğrudan Rezervasyon | 1.314.000 € | — |
| Platform | 1.077.480 € | 236.520 € daha az kazanç |
Orta Ölçekli Oteller İçin Avantajlar
Orta ölçekli oteller genellikle daha samimi, esnek ve misafir odaklıdır.
İyi yapılandırılmış bir web sitesi ve doğrudan rezervasyon imkânı, güçlü bir rekabet avantajıdır:
- 💰 Daha yüksek kâr marjı
- 💬 Misafirle doğrudan iletişim
- 📊 Pazarlama için müşteri verisi
- 🧭 Platform kurallarından bağımsızlık
Sonuç: Doğrudan rezervasyonlar daha kârlı – özellikle orta ölçekli oteller için
Modern ve rezervasyon odaklı bir web sitesine yapılan yatırım, maliyetleri düşürür, geliri artırır ve müşteri bağlılığı sağlar. Platformlar faydalı olabilir – ancak odak doğrudan rezervasyonda olmalıdır.
İpucu: KIMISUITE tarafından sunulan Booking Hub gibi araçlarla rezervasyonlarınızı doğrudan kendi web siteniz üzerinden yönetebilirsiniz – komisyonsuz ve tam kontrol sizde.