Randevular arasındaki ara süre, bir rezervasyondan sonra ve bir sonrakinden önce boş bıraktığınız zamandır. Bu sayede oda yeniden hazırlanır, terapist notlarını yazar ve geç kalan bir müşteri bütün günü kaydırmaz. Çok kısa tutarsanız her gecikme akşama kadar yayılır. Çok uzun tutarsanız satabileceğiniz randevuları elden çıkarırsınız. Bu rehber doğru ara süreyi nasıl seçeceğinizi, bunun satılabilir randevu olarak neye mal olduğunu ve hem odaların hem kişilerin boş olması gerektiğinde çift rezervasyonu nasıl önleyeceğinizi gösteriyor.
Üç farklı türde "ara"
"Ara süre" denince aslında takvimde farklı davranan üç şey kastediliyor:
- Randevu öncesi hazırlık süresi: taşları ısıtmak, manikür masasını hazırlamak, müşteri dosyasını okumak.
- Randevu sonrası toparlama süresi: temizlik, çarşaf değiştirme, notlar, ödeme alma.
- Rezervasyonlar arasındaki boşluk: uzayan seanslar ve müşteriyi kapıya kadar uğurlamak için bir güvenlik payı.
Bunları ayrı tutun. Sıcak taş masajı, klasik manikürün gerektirmediği bir hazırlık ister; cilt bakımı odası da telefonla danışmanlığın gerektirmediği bir temizlik süresi ister. Her hizmet için tek ve sabit bir ara süre ya kısa hizmetlerde zaman kaybettirir ya da uzun hizmetlere yetmez.
Ne kadar ara süreye ihtiyacınız var
Tek bir doğru rakam yok, ama kendi gününüzden yola çıkarak hesaplayabilirsiniz:
- Hazırlık sürelerini ölçün. Bir hafta boyunca odanın ya da masanın iki müşteri arasında gerçekte ne kadar sürede hazırlandığını not edin. En kötü günü değil, tipik değeri kullanın.
- Uzayan seanslara bakın. Randevular düzenli olarak beş dakika geç bitiyorsa, bu süre öğle aranıza değil ara süreye aittir.
- Yürüme süresini hesaba katın. Spa'da müşteri üstünü değiştirir, duş alır ya da odalar arasında geçer. Bu süre de rezervasyonun parçasıdır.
- Hizmete göre ayarlayın. Hazırlık gerektiren uzun uygulamalara daha fazla, kısa ve tekrarlanan hizmetlere daha az süre verin.
Ara süre size kaç randevuya mal olur
Ara süre hiçbir zaman bedava değildir. Bedelini görmenin en hızlı yolu, aynı günü ara süreli ve ara süresiz karşılaştırmaktır.
Örnek hesap: günde 8 saat çalışıyor ve 60 dakikalık uygulamalar satıyorsunuz.
| Ara süre | Rezervasyon başına süre | Günlük randevu | Haftalık randevu (5 gün) | Aylık randevu (22 gün) |
|---|---|---|---|---|
| 0 dk | 60 dk | 8 | 40 | 176 |
| 5 dk | 65 dk | 7 | 35 | 154 |
| 10 dk | 70 dk | 6 | 30 | 132 |
| 15 dk | 75 dk | 6 | 30 | 132 |
İki şey göze çarpıyor. Ara süresizden 10 dakikaya geçmek günde iki uygulamaya mal oluyor. 10 ile 15 dakika arasında ise bu örnekte hiçbir şey değişmiyor, çünkü kalan süre zaten bir uygulama daha sığdırmaya yetmiyor. Bir miktar ara süreye ihtiyacınız varsa, seçmeden önce bu eşiklerin nerede olduğuna bakın.
Tablonun göstermediği bir ayrıntı var: ara süreyi günün sonuncusu dahil her rezervasyondan sonra sayıyor. Son müşteriden sonra hazırlık gerekmiyorsa, gün bazen bir randevu daha kaldırabilir. 10 dakikalık ara süreyle yedi adet 60 dakikalık uygulama ve altı ara tam olarak 480 dakikayı dolduruyor; yani hiçbir seans uzamadığı sürece gerçek kayıp iki değil, bir uygulama.
Kendi çalışma saatlerinizi, hizmet sürenizi ve ara sürenizi ücretsiz randevu slotu hesaplayıcısında deneyebilirsiniz. Hesaplayıcı çalışma dakikalarınızı bir rezervasyonun süresi artı ara süreye böler ve aşağı yuvarlar; yukarıdaki tablo da bu şekilde hesaplandı.
Çift rezervasyon neden yine de olur
İyi bir ara süre zamanlamanızı korur. Aynı odayı iki kez satmanıza ise engel olmaz. Tedavi odaları olan bir spa'da ya da salonda bir rezervasyon için aynı anda üç şeyin boş olması gerekir:
- Zaman, çalışma saatleriniz içinde
- Hizmeti verebilecek bir kişi
- Hizmetin gerektirdiği bir oda ya da masa
Kâğıt ajanda ya da her terapist için bir sütun olan takvim yalnızca ikinci maddeyi kontrol eder. Saat 14.00'te iki terapist de boş olabilir, ama masaj yatağı olan tek bir tedavi odası vardır. Bir öğleden sonrayı mahveden çift rezervasyon budur ve hiçbir ara süre bunu önlemez.
Çözüm, odaları ve ekipmanı takvimin bir parçası yapmaktır: her hizmet neye ihtiyaç duyduğunu belirtir, her odanın kendi çalışma saatleri olur ve bir saat ancak her şey boşsa sunulur.
Service Manager bunu nasıl çözüyor
Service Manager, KIMISUITE çalışma alanındaki randevu uygulamasıdır. Üç ara türünü de oda sorununu da her hizmetin bir parçası olarak ele alır:
- Hizmete göre hazırlık, toparlama ve ara süre. Hizmet düzenleyicisinde önce, sonra ve arada kaç dakika olacağını girersiniz; düzenleyici sonucu bir cümleyle belirtir, örneğin: "Her rezervasyon takvimde 75 dakika bloke eder (hazırlık + randevu + toparlama), ayrıca bir sonraki rezervasyona kadar 10 dakikalık bir ara bırakır."
- Rezervasyon ayarlarında, slot aralığı ve otomatik onayın yanında tüm işletme için varsayılan bir ara süre.
- Gerekli kaynak türleri. Bir hizmet neye ihtiyaç duyduğunu belirtir; örneğin bir masaj terapisti ve bir tedavi odası. Kaynak planlama odaları, koltukları, masaları ve ekipmanı kendi haftalık programları ve kapasiteleriyle birer kaynak olarak yönetir.
- Yalnızca boş saatler sunulur. Slotlar çalışma saatleri, kaynak programları, süre, hazırlık, toparlama ve ara süreden oluşturulur; dolu saatler herkese açık rezervasyon sayfasından kaybolur.
- Planlı bloklar. Haftalık program şablonları temizlik, brifing veya teslimatları randevular arasında zaman blokları olarak takvime yerleştirir.
Sonuç: online rezervasyon yapan müşteri yalnızca doğru kişinin ve doğru odanın birlikte müsait olduğu saatleri görür, hazırlık süresi de zaten hesaba katılmıştır.
SSS
Randevular arasındaki ara süre nedir?
Temizlik, notlar, uzayan seanslar ve müşterilerin geçişi için iki rezervasyon arasında boş bıraktığınız süredir; böylece gecikmeler gün boyunca birikmez.
Randevular arasındaki ara süre ne kadar olmalı?
Bir hafta boyunca gerçek hazırlık sürenizi ölçün ve ara süreyi hizmete göre belirleyin. Kısa ve tekrarlanan hizmetler daha az, hazırlık gerektiren uzun uygulamalar daha fazla süre ister.
Ara süre alabileceğim müşteri sayısını azaltır mı?
Evet. 8 saat ve 60 dakikalık uygulamalarla, her rezervasyondan sonra 10 dakikalık ara süre günlük randevu sayısını 8'den 6'ya, günün son rezervasyonundan sonra ara gerekmiyorsa 7'ye düşürür. Seçmeden önce rakamlara bakın.
Ortak odalarda çift rezervasyonu nasıl önlerim?
Odaları ve ekipmanı rezervasyon sisteminizde kaynak olarak tanımlayın; böylece bir saat ancak hem kişi hem oda boşsa sunulur.
Service Manager'ı çalışma alanınızda kurun ve 14 gün deneyin
