Çoğu küçük işletme bir "marka tasarımcısı" ile çalışır ve karşılığında bir logo, bir renk paleti ve iki sayfalık bir stil kılavuzu alır. Çalışma biter. Altı ay sonra web sitesi faturalarla farklı görünür, faturalar sosyal medya kanallarından farklı görünür ve sunum dosyası sanki tamamen başka bir şirket tarafından hazırlanmış gibidir.
Tasarım iyiydi. Kimlik ise hiç var olmadı.
Marka aslında nedir
Marka, işletmenin zaten vermiş olduğu kararlar bütünüdür — ses tonu, görsel dil, neye evet dediği ve hangi şeylerle anılmayı reddettiği hakkında. İşletme nerede görünüyorsa marka da orada görünür. Bu da yalnızca web sitesi değil; fatura PDF'i, şartlar sayfası, resepsiyonistin telefonu yanıtlama biçimi ve kurucunun e-posta yazma tarzı anlamına gelir.
Logo görsel bir tanımlayıcıdır. Tek başına bir marka değildir. Marka, logonun göründüğü onlarca yüzeyden yalnızca biridir.
Bunu doğru yapan işletmeler, markayı bir tasarım projesi yerine operasyonel bir sistem olarak ele alır. Yanlış yapanlar ise güzel bir logoya sahip olur ama belirgin bir hissiyat vermeyen bir işletmeyle kalır.
İşleyen bir kimliğin dört temel ayağı
Gerçek bir marka ve dijital kimlik çalışması en az dört şeyi kapsar:
- Ses tonu — işletmenin nasıl yazdığı. Uzun cümleler mi kısa mı. Sıcak mı yoksa net mi. Birinci tekil şahıs mı üçüncü şahıs mı. Bu tercihleri açıkça tanımlayan bir ses tonu dokümanı, şirketteki herkesin marka adına bir şey yazabilmesini mümkün kılar.
- Görsel sistem — renkler, tipografi, boşluk kullanımı, ikonografi, fotoğraf yönü. Kartvizite, açılış sayfasına, sunum dosyasına ve basılı el ilanına uygulandığında dağılmadan ayakta kalan kurallar.
- Dijital temas noktaları — web sitesi, e-posta şablonları, fatura, müşteri portalı, sosyal medya kanalları. Her birinin aynı şirkete aitmiş gibi hissettirmesi gerekir.
- Davranış — işletmenin şikâyetlere nasıl yanıt verdiği, yeni müşterilere nasıl teşekkür ettiği, şeyleri nasıl adlandırdığı. Davranış, algıyı herhangi bir kampanyadan daha hızlı bir şekilde biriktirir.
Bir teklif yalnızca ilk iki unsuru içeriyorsa bu bir tasarım çalışmasıdır. Dördünü de içeriyorsa bu bir kimlik çalışmasıdır.
Dijital taraf neden çoğu tasarımcının kabul ettiğinden daha önemli
On yıl önce marka izlenimlerinin çoğu kâğıt üzerinde oluşuyordu: kartvizitler, basılı materyaller, yüz yüze toplantılar. Bugün ise marka izlenimlerinin çoğu bir tarayıcıda ya da uygulama içinde oluşuyor.
300 dpi baskıda kusursuz görünen tipografi seçimi, Retina ekranda kötü görünebilir. Kartvizitte net okunan logo, tarayıcı favicon'unun yanında 32×32 pikselde kaybolabilir. PDF'te iyi görünen renk, gece telefon ekranında sert görünebilir.
Dijital öncelikli kimlik tasarımı küçük ölçekte başlar — favicon, uygulama içi avatar, bildirim rozeti — ve yukarı doğru ilerler. Basılı materyaller gerektiğinde, önce pikseller için tasarlanmış bir sistemin sonraki çıktılarından biri olarak ele alınır. Ters iş akışı — baskı öncelikli bir kimliğin ekranlara sonradan uyarlanması — "marka internette tuhaf hissettiriyor" sorununun yaygın nedenlerinden biridir.
Yaklaşımımız
KIMISUITE olarak kimlik çalışmalarını, yukarıdaki dört temel ayağı kapsayan ve müşterinin gerçekten kullandığı yazılı bir kılavuz üreten küçük bir çalışma olarak yürütüyoruz. İşletmenin şu anda nerelerde göründüğünü denetleyerek başlıyoruz — her URL, indirilebilir her belge, her otomatik e-posta — ve sapmaları haritalıyoruz. Buradan sonra sistemi yukarıdan aşağı tasarlıyoruz: önce ses tonu tercihleri, sonra görsel sistem, ardından gelecek hafta içerik üretecek kişinin sistemi kendi başına kullanabilmesini sağlayan şablonlar.
Bu çalışma genellikle professional web design hizmetimizle eşleşir, çünkü kimliğin en ağır yükü taşıdığı yer web sitesidir. İkisi birlikte tasarlandığında, kimlik paylaşımlı bir klasörde duran bir stil kılavuzu yerine şablonlar tarafından uygulanır.
Sık sorulan sorular
Mevcut logoları yeniden mi çalışıyorsunuz yoksa sıfırdan mı başlıyorsunuz?
İkisi de, denetime bağlı olarak. Mevcut logo genel olarak işliyorsa ama sistematik değilse, genelde onu korur ve sistemi etrafında yeniden kurarız. Logo işletmeyi gerçekten geriye çekiyorsa, yeniden çizeriz.
Bir stil kılavuzu teslim ediyor musunuz?
Evet — çekmecede duran bir PDF değil, çalışan bir doküman. Ses tonu notları, yapılacak/yapılmayacak örnekleri, şablon kütüphanesi ve yeni bir çalışanın soru sormadan markaya uygun çıktı üretebilmesi için yeterli ayrıntı.
Basılı işleri de yapabiliyor musunuz?
Evet. Baskıyı sonraki bir çıktı olarak ele alıyoruz, ancak ihtiyaç duyulan yerlerde baskıya hazır varlıklar teslim ediyoruz — kartvizitler, basılı menüler, tabelalar.
Peki ya isimlendirme?
İsimlendirme çalışmalarını duruma göre ele alıyoruz; genellikle kimlik oluşturma sürecinden önce ayrı, küçük bir çalışma olarak.
Sonuç
Web siteniz, faturalarınız, sosyal medya kanallarınız ve sunum dosyanız aynı şirkete aitmiş gibi hissettirmiyorsa, bir tasarım sorununuz yoktur. Bir kimlik sorununuz vardır ve yeni logo denemeleri bunu çözmez.