Channel manager është softuer që e lidh inventarin e dhomave tuaja me çdo portal rezervimesh ku shitni, në mënyrë që disponueshmëria, çmimet dhe kufizimet të jenë kudo të njëjta dhe një rezervim në një kanal ta mbyllë atë dhomë në të gjithë kanalet e tjerë. Për një bujtinë me katër deri në pesëmbëdhjetë dhoma, ky është dallimi mes përditësimit të tre extraneteve çdo mbrëmje dhe përditësimit të një kalendari të vetëm.
Ky udhëzues shpjegon çfarë bën një channel manager, çfarë nuk bën, si ta kuptoni nëse ju duhet dhe çfarë të kontrolloni para se ta lidhni.
Problemi që zgjidh
Pa channel manager, çdo portal mban kopjen e vet të disponueshmërisë suaj. E shitni dhomën 3 për të premten në Booking.com dhe, derisa të hyni në Airbnb dhe Expedia për ta mbyllur edhe atje të premten, këta portale vazhdojnë ta ofrojnë. Pikërisht në këtë hapësirë ndodh mbirezervimi (overbooking): në një mbrëmje me ngarkesë, pas një rezervimi të vonë ose ndërsa jeni duke shërbyer mëngjesin.
Channel manager-i e mbyll këtë hapësirë. Ai mban një inventar të vetëm dhe çdo ndryshim e dërgon te të gjithë kanalet e lidhur:
- Disponueshmëria: një rezervim kudo qoftë i ul dhomat e lira kudo.
- Çmimet: e ndryshoni një tarifë një herë dhe çdo portal e shfaq atë.
- Kufizimet: qëndrimi minimal, datat e mbyllura dhe rregulla të ngjashme dërgohen së bashku.
- Rezervimet: rezervimet nga të gjithë portalet mbërrijnë në një listë të vetme.
Çfarë nuk është një channel manager
- Nuk është booking engine. Një booking engine (motor rezervimesh) merr rezervime direkte në faqen tuaj të internetit ose në faqen tuaj të rezervimeve. Një channel manager e shpërndan inventarin tuaj te palët e treta. Shumë prona të vogla kanë nevojë për të dyja, në rastin ideal me një kalendar të përbashkët.
- Nuk është PMS. Një sistem menaxhimi i pronës (PMS) menaxhon vetë qëndrimin: mysafirët, check-in-in, pastrimin e dhomave, pagesat, faturat. Disa produkte i kombinojnë të tria.
- Nuk është mënyrë për t'i shmangur komisionet. Portalet vazhdojnë të marrin komisionin për rezervimet që sjellin. Channel manager-i e bën praktike shitjen në disa portale dhe marrjen e rezervimeve direkte krahas tyre.
A ju duhet? Një test i shpejtë
Përgjigjuni tri pyetjeve:
- A i shitni të njëjtat dhoma në dy ose më shumë portale?
- A keni pasur mbirezervim, ose a keni bllokuar dhoma "për çdo rast", gjatë vitit të fundit?
- A shpenzoni më shumë se disa minuta në ditë duke kopjuar çmime ose mbyllje nga një extranet në tjetrin?
Nëse iu përgjigjët me po pyetjes së parë dhe njërës prej dy të tjerave, ia vlen ta shqyrtoni seriozisht një channel manager: ju kursen kopjimin e përditshëm dhe nuk keni më nevojë të bllokoni net nga kujdesi. Nëse shitni vetëm në një portal dhe merrni pak rezervime direkte, një kalendar i mbajtur me kujdes mund të mjaftojë ende.
Sa ju kushtojnë shitjet përmes portaleve
Para se të zgjidhni mjetet, njihni shifrën që qëndron pas shpërndarjes suaj. Një shembull me shifra të supozuara: një bujtinë që fiton 90.000 në vit përmes portaleve me një komision mesatar prej 17 përqind paguan 15.300 në vit. Nëse 20 përqind e këtyre të ardhurave nga portalet do të kalonin në rezervime direkte, 3.060 nga komisioni do të mbeteshin në biznes.
Përdorni shifrat tuaja në kalkulatorin falas të humbjeve nga komisionet e OTA-ve. Me shifrat e mësipërme, ai tregon të njëjtat 15.300 në vit dhe 3.060 kursime të mundshme. Një channel manager nuk e ul këtë komision, por ju lejon t'i mbani portalet për shtrirje, ndërsa paralelisht ndërtoni rezervimet direkte.
Çfarë të kontrolloni para se ta lidhni
Këto tri pika vendosin nëse sinkronizimi funksionon pa probleme apo nxjerr gabime vazhdimisht:
- Planet tarifore që përputhen. Nëse një portal ka disa plane tarifore, si standard dhe pa rimbursim, të njëjtat plane duhet të ekzistojnë në sistemin tuaj.
- Kapaciteti që përputhet. Numri i mysafirëve për të cilin vlen një tarifë dhome e lidhur duhet të jetë i njëjtë në të dyja anët.
- Monedha që përputhet. Monedha e pronës suaj dhe monedha që përdor kanali duhet të përputhen ose të konfigurohen me qëllim.
Llogaritni edhe kohën që nuk varet nga ju: çdo portal e miraton lidhjen në extranetin e vet dhe ky miratim zakonisht është hapi më i gjatë.
Si funksionon në Booking Hub
Booking Hub është aplikacioni i rezervimeve në hapësirën e punës KIMISUITE. Channel Manager - Live Sync i tij është një shtesë me pagesë që lidh Booking.com, Airbnb, Expedia dhe Hotels.com, Agoda, Trip.com, VRBO, Tiket.com dhe Traveloka.
Konfigurimi ndjek një renditje të caktuar: aktivizoni shtesën, plotësoni të dhënat e pronës që i nevojiten lidhjes me kanalin (qyteti, kodi postar, shteti, lloji i pronës, zona kohore dhe monedha për kanalet), krijoni planet tarifore, lidheni në extranetin e portalit, vendosni ID-në e pronës nga portali dhe testoni, pastaj lidhni çdo tarifë të portalit me një tarifë në Booking Hub.
Pas kësaj, portalet shfaqen në rrjetën Booking Overview, pranë rezervimeve tuaja direkte. Mbyllni një dhomë, ndryshoni një çmim ose vendosni një qëndrim minimal në një vend, dhe ndryshimi përditësohet në çdo kanal të lidhur. Çdo rezervim tregon nga ka ardhur, kërkesat e veçanta dhe, për rezervimet nga portalet, komisionin për atë rezervim konkret. Rezervimet përmes faqes suaj të rezervimeve ose widget-it nuk kanë komision portali.
Për ta hequr një dhomë nga shitja, zgjidhni ditët në rrjetë, caktoni sa dhoma të mbyllen dhe shtoni një arsye. Mbyllja vlen njëkohësisht për portalet e lidhur dhe për rezervimet direkte, jo për një portal në një kohë, dhe lidhjet e tarifave mbeten të paprekura.
Pesë modelet e çmimeve në Booking Hub ndjekin logjikën e çmimeve të vetë Booking.com, kështu që një tarifë që krijoni lidhet pa probleme me një plan tarifor të portalit.
Pyetje të shpeshta
Çfarë është një channel manager me fjalë të thjeshta?
Është softuer që mban një kalendar të vetëm për të gjithë portalet tuaja të rezervimeve, në mënyrë që disponueshmëria dhe çmimet të jenë kudo të njëjta dhe një rezervim në një portal ta mbyllë dhomën në të tjerët.
A është channel manager-i i njëjtë me një booking engine?
Jo. Një booking engine merr rezervime direkte në faqen tuaj. Një channel manager e dërgon inventarin tuaj te portalet. Shumë bujtina i përdorin të dyja me një kalendar të përbashkët.
A i eliminon plotësisht mbirezervimet një channel manager?
E eliminon hapësirën mes portaleve që shkakton shumicën e tyre. Dhomat që i shitni jashtë sistemit, për shembull me telefon pa i regjistruar, mund të shkaktojnë ende konflikte.
Sa kohë duhet për të lidhur një portal?
Puna në Booking Hub është e shkurtër. Portali duhet ta miratojë lidhjen në extranetin e vet dhe kjo pritje nuk varet nga askush.
Provojeni Booking Hub në hapësirën tuaj të punës për 14 ditë
