Çdo vit, një trend i ri
Çdo vit në SaaS, një trend i ri merr hov. Trajtohet sikur ndryshon gjithçka. Buxhetet e marketingut zhvendosen. Çdo ofrues shton një banderolë. Çdo përshkrim i produktit të ri përfshin fjalën e modës. Çdo prezantim në konferencë e riformulon të njëjtën ide me fjalor të ri.
Disa vite më vonë, shumica e këtyre trendeve bëhen në heshtje veçori normale. Disa zhduken. Një pjesë e vogël ndryshon vërtet mënyrën si funksionon softueri.
Ne kemi parë shumë nga këto cikle. Kemi mësuar të jemi të kujdesshëm me to.
Ne nuk jemi kundër teknologjisë së re
Qëllimi nuk është të refuzojmë gjërat e reja. Disa teknologji të reja e përmirësojnë vërtet mënyrën si softueri u shërben klientëve — AI, kur përdoret me kujdes, është një shembull aktual.
Qëllimi është të vlerësojmë çdo gjë të re për atë që bën për bizneset e klientëve tanë, jo për atë që bën për marketingun tonë.
Këto të dyja zakonisht janë të ndryshme.
Kostoja reale e ndjekjes së trendeve
Kur një ofrues SaaS riorganizohet rreth trendit të vitit, klientët paguajnë.
Planet e zhvillimit largohen nga përmirësimet që ishin premtuar tashmë. Modelet e UI ndryshojnë për t’iu përshtatur narrativës së re. Modelet e çmimeve rishikohen për të gjetur një mënyrë si të tarifojnë për aftësinë në modë. Përpjekja inxhinierike që duhej të shkonte te stabiliteti dhe thellësia ridrejtohet te veçori të krijuara kryesisht për njoftime për shtyp.
Në rastet më të këqija, një ofrues ndryshon drejtim aq fort sa produkti që klienti bleu fillimisht nuk është më fokusi i kompanisë që ai po paguan.
Klienti e përthith ndryshimin sido që të jetë.
Si i vlerësojmë aftësitë e reja
Përpara se të shtojmë një aftësi të re domethënëse në KIMISUITE, bëjmë një numër të vogël pyetjesh jo fort tërheqëse.
A zgjidh ajo një problem që klientët tanë e kanë vërtet, apo një problem që ne do të donim ta kishin?
A është e qëndrueshme, apo është një modë që do të duket e vjetruar pas dy vitesh?
A e rrit apo e ul kompleksitetin afatgjatë të platformës?
A mund ta operojmë vetë në nivelin e cilësisë që presim, apo thjesht po e zbukurojmë produktin me teknologjinë e dikujt tjetër?
A e justifikon vlera që u shton klientëve angazhimin operacional dhe arkitekturor që po marrim përsipër?
Nëse përgjigjet janë pozitive, e ndërtojmë. Nëse nuk janë, heqim dorë — edhe kur trendi është kudo dhe konkurrentët po nxitojnë.
Përmirësime të qeta në vend të njoftimeve të bujshme
Shumë nga ato që e bëjnë një platformë vërtet më të mirë janë të padukshme.
Një kalendar rezervimesh që ngarkohet më shpejt. Një faqe që shfaqet saktë në lidhje më të ngadalta. Një kopje rezervë që përfundon më me besueshmëri. Një rrjedhë pune që kërkon një klikim më pak. Një gabim që rregullohet para se klienti ta vërejë.
Këto përmirësime rrallë bëhen pjesë e një fushate marketingu. Ato e bëjnë platformën.
Ne i preferojmë ato ndaj alternativës.
Mendimi afatgjatë nuk është ngecje
Disa ofrues e interpretojnë "ne nuk ndjekim trendet" si një mënyrë të sjellshme për të thënë "jemi të ngadaltë". Kjo nuk është ajo që nënkuptojmë.
KIMISUITE evoluon vazhdimisht. Aplikacione të reja. Gjuhë të reja. Automatizime të reja. Integrime të reja. Aftësi të reja.
Por evolucioni ndjek një drejtim koherent. Ne nuk po e hedhim poshtë produktin ekzistues çdo dymbëdhjetë muaj me shpresën për t’u dukur më interesantë. Po zgjerojmë dhe po përmirësojmë një platformë mbi të cilën bizneset kanë ndërtuar tashmë rrjedha pune.
Një platformë që mendon afatgjatë është, pothuajse sipas përkufizimit, më e besueshme se ajo që nuk e bën këtë.
Trende që i anashkaluam me vetëdije — ose i shtymë
Do të ishte joshëse të rendisnim shembuj specifikë këtu. Përpiqemi ta shmangim këtë.
Përmendja e trendeve specifike fton një lloj tjetër debati marketingu që nuk është thelbi.
Thelbi është parimi. Kemi anashkaluar trende. Të tjerat i kemi shtyrë. Disa i kemi adoptuar kur u pjekën në diçka vërtet të dobishme. Do të vazhdojmë ta bëjmë këtë.
Ajo që ka rëndësi nuk është cilat trende kemi adoptuar ose jo — por që vendimi u bazua te vlera për klientin, jo te vëmendja e shtypit.
Pse kjo ka rëndësi për biznesin tuaj
Ritmi i ndryshimit në softuer është shumë më i shpejtë se ritmi i ndryshimit në shumicën e bizneseve.
Një ofrues që optimizon për ciklin e lajmeve është thelbësisht i paqëndruar me një biznes që ka nevojë që i njëjti softuer të jetë i dobishëm edhe pas pesë vitesh.
Duke i rezistuar me vetëdije tërheqjes gravitacionale të çdo trendi, ne e bëjmë KIMISUITE një zgjedhje më të qëndrueshme. Më pak entuziazëm në kulmin e çdo cikli lajmesh dhe më shumë besueshmëri gjatë viteve kur biznesi juaj varet realisht prej tij.
Ne mendojmë se ky është kompromisi më i mirë.
Mendime përmbyllëse
Një platformë e ndërtuar rreth trendit të vitit, përfundimisht do të jetë një platformë për të cilën askush nuk mban mend pse e zgjodhi.
Një platformë e ndërtuar mbi parime të qëndrueshme — qartësi, besueshmëri, transparencë, fokus te klienti — fiton llojin e marrëdhënies që softueri i biznesit duhet të ketë me njerëzit që e përdorin.
Ne po zgjedhim të dytën. Presim të vazhdojmë ta zgjedhim.
Kjo nuk është magjepsëse. Është zgjedhja e duhur.
Vazhdoni të lexoni Serinë e Besimit:
← Më parë: Si i qasemi AI me përgjegjësi
→ Tjetra: Pse i shfaqim çmimet tona në faqe
Nisni provën tuaj falas 14-ditore · Shihni çmimet e KIMISUITE