Surprizat kushtojnë shtrenjtë
Kur një biznes adopton një softuer të ri, kostoja e menjëhershme është abonimi. Kostoja e fshehur është gjithçka tjetër: koha e shpenzuar për ta mësuar, proceset e punës të ndërtuara rreth tij, të dhënat që i besohen atij.
Sa më gjatë që një softuer funksionon në qendër të një biznesi, aq më të kushtueshme bëhen surprizat.
Një ndryshim çmimi që dyfishon faturën. Një ndryshim funksioni që prish një proces pune të vendosur. Një ridizajnim i ndërfaqes që e detyron ekipin të mësojë nga e para. Një blerje që ndryshon në heshtje kompaninë për të cilën mendonit se po paguanit.
Asnjëra prej këtyre nuk është e pazakontë në SaaS-in modern.
Ne zgjodhëm ta ndërtojmë KIMISUITE mbi parimin e kundërt: parashikueshmërinë.
Parashikueshmëria nuk është e njëjtë me ngecjen
Ne vazhdojmë ta përmirësojmë KIMISUITE çdo javë. Aplikacione të reja. Funksione të reja. Integrime të reja.
Por përmirësimi dhe ndërprerja janë gjëra të ndryshme.
Klientët duhet të jenë në gjendje të mbështeten te baza — çmimi, sjelljet kryesore, trajtimi i të dhënave, rregullat bazë të ndërfaqes — edhe kur mbi të shtohen aftësi të reja.
Një platformë që shpik vazhdimisht veten tingëllon emocionuese në tekstet e marketingut. Në operacionet reale të biznesit, ajo është rraskapitëse.
Çmim i parashikueshëm
Çmimi është i publikuar në faqe. 24,90 € në muaj për Booking Hub. Aplikacionet e tjera janë të listuara publikisht me çmimet e tyre përkatëse. Workspace përfshihet kur abonoheni në çdo aplikacion me pagesë.
Nuk ka surpriza me çmim për përdorues që rriten në mënyrë lineare ndërsa ekipi juaj zmadhohet. Nuk ka matës të bazuar në përdorim që e shumëfishon në heshtje faturën tuaj në një muaj të ngarkuar. Nuk ka "nivel fillestar" që bëhet i papërdorshëm sapo filloni ta përdorni realisht.
Nuk ka as lojën "na telefononi për një ofertë" për klientët SMB.
Ne nuk premtojmë se çmimet nuk do të ndryshojnë kurrë — asnjë ofrues i ndershëm nuk mund ta premtojë këtë përgjithmonë. Por ne premtojmë që ndryshimet e çmimeve do të komunikohen qartë, do të zbatohen në mënyrë të parashikueshme dhe do të jenë në përpjesëtim me vlerën që shtohet.
Sjellje e parashikueshme
Softueri i biznesit duhet të bëjë sot të njëjtën gjë që bëri dje.
Kjo tingëllon e qartë. Është gjithashtu një nga premtimet që thyhen më shpesh në SaaS.
Ndryshime funksionesh të aplikuara automatikisht që ndryshojnë mënyrën si funksionon një proces pune. Cilësime të parazgjedhura që ndryshojnë në heshtje. Integrime që ndryshojnë sjellje sepse një API e jashtme ka ndryshuar.
Ne përpiqemi të jemi të kujdesshëm me ndryshimet e parazgjedhura. Kur sjellja bazë evoluon, ne e komunikojmë. Kur nevojiten ndryshime që prishin përputhshmërinë, ne njoftojmë paraprakisht. Kur shtohen funksione të reja, ato zakonisht janë opt-in derisa të jenë mjaftueshëm të pjekura për t'u bërë të parazgjedhura.
Ne e trajtojmë platformën si diçka mbi të cilën bizneset operojnë, jo thjesht si diçka që konsumojnë.
Plan zhvillimi i parashikueshëm
Një platformë është gjithashtu e parashikueshme në kuptimin më të gjerë — kompania pas saj ka një drejtim të qëndrueshëm.
KIMISUITE është një kompani e pavarur, dhe synojmë të mbetemi e tillë. Ne nuk po e optimizojmë platformën për një dalje përmes shitjes. Nuk po ndjekim fjalën e modës së tremujorit. Nuk po largohemi nga klientët SMB sepse segmenti mid-market duket më joshës.
Gjithashtu, ne nuk varemi financiarisht nga asnjë prej palëve të treta tek të cilat platforma jonë mund të mbështetej ndryshe. Pavarësia jonë nuk është një frazë marketingu — është një zgjedhje strukturore që e rishqyrtojmë sa herë që dikush propozon "thjesht ta lidhim" me një ofrues tjetër.
Produkti që ndërtuam tre vjet më parë është produkti që po ndërtojmë sot, me më shumë aftësi dhe shtrirje më të gjerë.
Parashikueshmëria e qëllimit është një nga format më të nënvlerësuara të besimit.
Trajtim i parashikueshëm i të dhënave
Mënyra se si një platformë i trajton të dhënat e biznesit tuaj nuk duhet të varet nga klima e kapitalit sipërmarrës në atë tremujor.
Ne nuk shesim të dhënat e klientëve. Ne nuk trajnojmë AI të jashtme me përmbajtje private të workspace-it. Ne nuk i fusim klientët në zinxhirë të teknologjisë së reklamimit. Ne nuk e ndryshojmë qëndrimin tonë për asnjërën prej këtyre gjërave kur presioni për të ardhura na tundon.
Trajtimi i të dhënave është një nga gjërat më të kushtueshme për t'u mbajtur i parashikueshëm. Është gjithashtu një nga më të rëndësishmet.
Çfarë ju kushton softueri i paparashikueshëm
Kur një softuer nga i cili varet biznesi juaj ndryshon në mënyrë të paparashikueshme, ju e përthithni koston.
Ju ritrajnoni përdoruesit. Ju rregulloni proceset e punës. Ju migroni të dhënat. Ju negocioni për faturimin. Ju i shpjegoni drejtimit pse fatura e këtij muaji është ndryshe. Ju rivlerësoni ofruesit. Ju shpenzoni vëmendje menaxheriale për gjëra që nuk duhet të kërkojnë vëmendje menaxheriale.
Një platformë e parashikueshme është, në terma realë ekonomikë, një platformë më e lirë. Çmimi i abonimit është vetëm një pjesë e vogël e kostos totale të zotërimit.
Si të dalloni softuerin e parashikueshëm
Zakonisht mund ta dalloni parashikueshmërinë nga sjellja e një ofruesi, jo nga marketingu i tij.
A janë çmimet të publikuara? A është procesi i anulimit i ndershëm? A është politika e privatësisë specifike apo shmangëse? A është changelog-u publik? A njoftohen ndryshimet e mëdha me afat të arsyeshëm? A i shpjegon ekipi i mbështetjes kufizimet me ndershmëri, apo i fsheh ato?
Këto janë sinjale të vogla. Por janë edhe të besueshme.
Mendime përmbyllëse
Softueri i biznesit është infrastrukturë. Infrastruktura duhet të jetë e parashikueshme.
Një platformë që ju surprizon me çmimin, sjelljen, trajtimin e të dhënave ose drejtimin strategjik është një platformë tek e cila nuk mund të mbështeteni plotësisht. Edhe nëse është teknikisht e shkëlqyer, kostoja e monitorimit të surprizave të saj do të jetë pjesë e marrëdhënies suaj me të.
Ne e ndërtuam KIMISUITE për ta hequr këtë kosto monitorimi.
Ju duhet të jeni në gjendje të përqendroheni te biznesi juaj — jo të vëzhgoni se çfarë do të bëjë më pas ofruesi juaj i softuerit.
Vazhdoni të lexoni Serinë e Besimit:
← Më parë: Çfarë ndodh me të dhënat tuaja kur anuloni?
→ Tjetra: Si i qasemi AI me përgjegjësi
Filloni provën tuaj falas 14-ditore · Shihni çmimet e KIMISUITE