Pyetja që çdo ofrues e shmang
Shumica e ofruesve të softuerit janë të lumtur t’ju pranojnë. Procesi i regjistrimit është i lëmuar, email-i i mirëseardhjes është miqësor, 14 ditët e para janë plot vëmendje.
Anulimi trajtohet ndryshe.
Përvoja e anulimit shpesh kthehet në një labirint modelesh manipuluese, butonash të fshehur, ofertash për t’ju mbajtur, konfirmimesh me shumë hapa dhe gjuhe të paqartë për atë që do të ndodhë me të dhënat tuaja pasi të largoheni.
Ne zgjodhëm ta trajtojmë në mënyrën e kundërt.
Çfarë besojmë ne
Një biznes duhet të jetë në gjendje të largohet nga KIMISUITE njësoj siç u bashkua — qartë, me informacion të plotë dhe pa pengesa artificiale.
Një ofrues që ju trajton mirë vetëm për sa kohë që paguani, në të vërtetë nuk po ju trajton mirë.
Prandaj ky artikull ekziston për një arsye: të përshkruajë qartë se çfarë ndodh me të dhënat tuaja kur përfundon një abonim në KIMISUITE.
Mund të anuloni në çdo kohë
Nuk ka kohëzgjatje minimale kontrate për abonimet mujore. Nuk ka penalitet për ndërprerje të hershme. Nuk ka klauzolë "duhet të jepni njoftim me shkrim 90 ditë përpara".
Anulimi është një veprim vetëshërbimi që mund ta kryeni nga brenda llogarisë suaj.
Ne nuk ju kërkojmë të telefononi një shitës, të plotësoni një formular mbajtjeje ose të shpjegoni arsyet tuaja. Nëse vendosni se KIMISUITE nuk është më zgjedhja e duhur, nuk keni nevojë të negocioni për t’u larguar.
Dita kur anuloni
Kur anuloni një abonim, ndryshimi zbatohet në fund të periudhës suaj aktuale të faturimit. Ju ruani qasjen deri në fund të periudhës që keni paguar tashmë. Nuk tarifoheni dy herë. Nuk merrni rimbursim të pjesshëm para kohe.
Hapësira juaj e punës vazhdon të funksionojë normalisht deri në përfundim të periudhës.
Nëse anuloni gjatë një prove falas, llogaria juaj nuk kalon në një plan me pagesë dhe nuk tarifoheni.
Eksportimi i të dhënave të biznesit tuaj
Përpara se të përfundojë qasja juaj, mund të eksportoni të dhënat e biznesit që ndodhen brenda hapësirës suaj të punës.
Kjo përfshin të dhënat që prodhojnë aplikacionet: regjistra klientësh, fatura, rezervime, kontakte, dokumente dhe përmbajtje që keni krijuar. Synimi ynë është ta bëjmë këtë eksport praktik, jo vetëm teknikisht të mundur — qëllimi është që të mund të merrni me vete atë që ju nevojitet.
Formatet e detajuara të eksportit dhe hapat përkatës dokumentohen në ndihmën brenda produktit, pasi ato zhvillohen me secilin aplikacion.
Çfarë ndodh pasi përfundon qasja
Pasi abonimi juaj skadon, hapësira juaj e punës hyn në një periudhë të përcaktuar ruajtjeje. Gjatë asaj periudhe, hapësira e punës nuk është më e qasshme nga aplikacioni — por të dhënat bazë të biznesit ruhen në mënyrë që llogaria të mund të riaktivizohet pa humbje nëse ndryshoni mendje.
Periudhat e ruajtjes dhe procedurat e sakta përshkruhen në Politikën e Rimbursimit & Anulimit dhe Politikën e Privatësisë. Ato nuk janë të fshehura — të dy dokumentet ndodhen në fund të çdo faqeje.
Pas periudhës së ruajtjes, të dhënat e biznesit fshihen përgjithmonë nga sistemet aktive, në varësi të detyrimeve ligjore dhe rregullatore që mund të kërkojnë ruajtje më të gjatë të disa regjistrave (për shembull, faturat dhe regjistrat tatimorë zakonisht ruhen për kohëzgjatjen e kërkuar nga ligji në fuqi).
Çfarë nuk bëjmë qëllimisht
Ne nuk ju rinovojmë automatikisht në një plan më të shtrenjtë për ta bërë largimin më të vështirë.
Ne nuk i mbajmë të dhënat tuaja të vjetra "aktive" pafundësisht që t’ju rikthejmë më vonë.
Ne nuk ruajmë në heshtje kopje rezervë përgjithmonë si mbrojtje për përdorim të mundshëm në të ardhmen.
Ne nuk i bllokojmë të dhënat e eksportuara pas shtesave premium.
Ne nuk i shesim ose ndajmë të dhënat e klientëve pas përfundimit — për të njëjtat arsye që nuk i ndajmë para përfundimit.
Pse ka rëndësi kjo
Mënyra se si një ofrues SaaS e trajton anulimin ju tregon çfarë mendon vërtet për klientët e tij.
Një ofrues që krijon pengesa për largimin po sinjalizon se mbajtja e klientëve përmes bezdisjes është pjesë e modelit të tij të biznesit. Një ofrues që e projekton largimin njësoj siç projektoi hyrjen po sinjalizon diçka më të sigurt: që produkti ia vlen të mbahet për vlerat e veta.
E njëjta gjë vlen edhe për trajtimin e të dhënave. Një ofrues që e fsheh anulimin në shkronja të imëta zakonisht bën të njëjtën gjë edhe me privatësinë.
Çfarë ruani kur qëndroni
Ky artikull flet për anulimin. Por në mënyrë të nënkuptuar flet edhe për qëndrimin.
Kur klientët qëndrojnë me KIMISUITE, ata qëndrojnë sepse platforma e fiton këtë — përmes besueshmërisë, transparencës, përmirësimeve të vazhdueshme dhe çmimeve të parashikueshme. Jo sepse largimi është artificialisht i kushtueshëm.
Ne mendojmë se kjo është një arsye më e shëndetshme që një marrëdhënie me klientin të vazhdojë.
Mendime përfundimtare
Nëse keni kaluar ndonjëherë nëpër një proces anulimi të krijuar për t’ju dekurajuar, e dini se çfarë po përshkruajmë.
Ne zgjodhëm të mos e ndërtonim atë proces.
Mund të abonoheni, mund ta përdorni platformën, mund të eksportoni të dhënat tuaja, mund të anuloni — të gjitha pa surpriza.
Kjo është ajo që ne besojmë se duhet të jetë softueri i biznesit.
Vazhdoni të lexoni Serinë e Besimit:
← Më parë: Privatësi përmes arkitekturës, jo vetëm përmes politikës
→ Tjetra: Pse softueri i biznesit duhet të jetë i parashikueshëm
Filloni provën tuaj falas 14-ditore · Shihni çmimet e KIMISUITE