Een wachtkamerscherm is een scherm in een praktijk, kliniek, salon of werkplaats dat wachtenden nuttige informatie toont, in plaats van een nieuwszender of een lege muur. Goed ingezet beantwoordt het de vragen die mensen anders aan de balie stellen, kan het de wachttijd korter laten aanvoelen en legt het uit welke diensten je aanbiedt. Slecht ingezet is het nog een bron van onrust in een ruimte waar mensen al gespannen zijn.
Hieronder vind je ideeën voor een wachtkamerscherm die werken, wat je beter vermijdt en hoe je een scherm inricht zonder ontwerpbureau.
Wat mensen in de wachtkamer willen weten
Denk na over waarvoor ze van hun telefoon opkijken:
- Ben ik zo aan de beurt? Een algemene melding over wachttijden, geen namen.
- Hoe kom ik op de wifi?
- Wat gebeurt er straks? Hoe een behandeling of dienst verloopt, wat je moet meenemen, wat je achteraf kunt verwachten.
- Wanneer ben je open en hoe maak ik een vervolgafspraak?
- Is er iets nieuws? Openingstijden rond de feestdagen, een nieuwe dienst, een wijziging in het team.
Een scherm dat deze vragen beantwoordt, ontlast de receptie.
12 ideeën voor een wachtkamerscherm
- Een rustige welkomstdia met je naam, logo en de datum van vandaag.
- Wifi-gegevens met een QR-code, zodat niemand het aan de balie hoeft te vragen.
- Openingstijden en sluitingsdagen, ingepland om in de weken ervoor te verschijnen.
- Hoe je een vervolgafspraak maakt: het adres van je boekingspagina en een QR-code.
- Wat een behandeling inhoudt, stap voor stap, in gewone taal. Uitleg houdt de aandacht beter vast dan reclame.
- Tips voor voorbereiding en nazorg die voor iedereen gelden, zoals "neem je eerdere röntgenfoto's mee" of "vermijd heet water tot 24 uur na een gezichtsbehandeling".
- Stel het team voor: foto's en voornamen van de mensen die vandaag werken.
- Een korte melding als je uitloopt, algemeen gehouden: "We lopen vandaag ongeveer 15 minuten uit. Bedankt voor je geduld."
- Informatie over betalen en verzekering: welke passen je accepteert, wat mensen moeten meenemen.
- Seizoensherinneringen, zoals een controle voor de zomer, of de bandenwissel in de wachtruimte van een garage.
- Een klok, zodat mensen niet steeds op hun telefoon kijken en de tijd op het scherm overeenkomt met de tijd van hun afspraak.
- Een service- of noodmelding: een gesloten ingang, een brandoefening, een lift die buiten gebruik is.
Wat je beter vermijdt
- Namen van patiënten of klanten. Laat nooit zien wie er wacht of wie de volgende is. Gebruik nummers of algemene meldingen.
- Geluid. De meeste wachtkamers zijn beter zonder. Ondertiteling of tekstdia's zijn voldoende.
- Claims over gezondheid of resultaten. Leg uit wat een behandeling is; beloof geen uitkomsten.
- Te veel tekst. Eén boodschap per dia, grote letters, leesbaar vanaf de verste stoel.
- Maandenlang dezelfde drie dia's. Wissel de content per seizoen, zodat mensen blijven kijken.
Een eenvoudig contentplan
- Elke dag: welkom, wifi, klok, openingstijden, hoe je boekt.
- Wekelijks wisselend: twee of drie uitlegdia's over behandelingen, één dia over het team.
- Ingepland: sluitingsdagen in de weken ervoor, seizoensherinneringen, speciale meldingen.
Met de wifi-QR-codegenerator maak je de wificode en met de QR-codegenerator die voor je boekingspagina, allebei gratis. Download ze als PNG en scan ze één keer met een telefoon voordat ze op het scherm komen.
Zo richt je het in met Showroom TV
Showroom TV stuurt de schermen aan vanuit je KIMISUITE-workspace. Elke tv met een browser kan als scherm dienen, via de webplayer in de browser van een smart-tv, een stick of een pc, of via de Android TV-app. Je koppelt de tv met een code van 8 tekens die op het scherm verschijnt, en vanaf dat moment speelt hij af wat je inplant.
Begin met een sjabloon. De sjabloongalerij bevat twee medische sjablonen, Wachtkamer en Uitleg over behandelingen, plus algemene zoals Receptie en Noodmelding. Elk sjabloon zet een lay-out, playlists en een conceptcampagne klaar, zodat je voorbeeldcontent vervangt in plaats van met een leeg scherm te beginnen. Bekijk de signage-sjablonen.
Afbeeldingen, video's en tekstdia's. Upload foto's, video's en je QR-codes naar de mediabibliotheek; bij het uploaden snijd je ze bij op het schermformaat. Voor tekstdia's kies je tekst, kleuren, grootte en uitlijning, genoeg voor openingstijden of een melding over uitloop.
Een lay-out met klok en berichtregel. Lay-outs kunnen de hoofdplaylist combineren met een klok in de tijdzone van je locatie en een ticker die per regel één bericht toont.
Planningen in plaats van handmatige wijzigingen. Campagnes spelen altijd, binnen een periode of volgens een weekpatroon, en losse dia's kunnen eigen data en weekdagen hebben. Meldingen over sluitingsdagen verschijnen en verdwijnen vanzelf, en als je een actieve campagne bewerkt, neemt de tv de wijziging over zonder dat iemand eraan hoeft te komen; in tests binnen een minuut.
Noodmeldingen. Markeer een campagne als noodmelding en hij neemt alle schermen over waarop hij gericht is, vóór de normale planning.
Meerdere ruimtes of locaties. Schermen kun je groeperen en aan locaties toewijzen, en een campagne kan zich richten op alle schermen, een groep of een locatie. Per scherm kun je het geluid uitzetten of het volume instellen.
Controleer of het draait. Het dashboard toont schermen die aandacht nodig hebben, zoals een tv die niets meer doorgeeft, met het tijdstip waarop hij voor het laatst actief was.
Veelgestelde vragen
Wat laat ik zien op een wachtkamerscherm?
Praktische informatie waar mensen anders naar vragen: wifi, openingstijden, hoe je boekt, hoe behandelingen verlopen, nazorgtips, het team en algemene meldingen over wachttijden.
Moet een wachtkamerscherm geluid hebben?
Meestal niet. Tekst en ondertitelde content werken beter in een gedeelde, rustige ruimte.
Kan ik de content voor een wachtkamerscherm zelf maken?
Ja. Begin met een sjabloon, voeg tekstdia's en eigen foto's toe en plan de content in. Voor een helder, eenvoudig scherm heb je geen ontwerper nodig.
Is het verstandig om op het wachtkamerscherm te tonen wie de volgende is?
Nee. Namen van patiënten of klanten horen niet op een openbaar scherm. Gebruik in plaats daarvan algemene meldingen of nummers.
