Çoğu otel web sitelerine ciddi zaman ve para harcar. Ancak konukları gerçekten direct booking'e yönlendirip yönlendirmediği nadiren yapılandırılmış bir şekilde kontrol edilir. Bu yüzden zayıf noktalar aylarca orada kalabilir - sessizce rezervasyonları ve onlarla gelen komisyonu OTA'lara teslim eder.
Çözüm genellikle yeniden tasarım değildir. Kısa ve dürüst bir denetimdir. İşte bir otel web sitesinde uyguladığımız test ve direct booking'in sızdığı beş yer.
1. Konuğun bulamadığı rezervasyon seçeneği
Direct rezervasyon yapmak isteyen bir konuk genellikle nasıl yapacağını çözemez. Belirgin bir "Müsaitlik kontrolü" yoktur veya sayfanın altında gizlidir veya hantal bir üçüncü taraf sayfası açar. OTA'da rezervasyon tek bir güvenli dokunuştur - bu yüzden oraya giderler.
Kontrol: Telefonunuzda ana sayfanıza gidin ve on saniye içinde bir oda rezervasyonu yapmayı deneyin. Tereddüt ederseniz, konuğunuz da eder.
2. Çok fazla adım
Her ek alan, sayfa ve yönlendirme insanları kaybettirir. OTA'lar yıllardır rezervasyon akışındaki sürtünmeyi azaltmak için çalışıyor; hesap isteyen, iki kez yenilenen ve fiyatı dördüncü adıma kadar gizleyen bir otel motoru rekabet edemez.
3. Telefonda bozuluyor
Otel araştırmalarının çoğu artık mobilde yapılıyor. Rezervasyon akışınız küçük ekranda hantal ise - küçük tarih seçicileri, yatay kaydırma, yakınlaşan bir form - rezervasyon sessizce Booking.com'a taşınır, çünkü mobil deneyim orada kusursuz çalışır.
4. Direct booking için bir neden yok
Fiyat ve avantajlar OTA ile aynıysa, mantıklı bir konuk zaten güvendiği kanaldan rezervasyon yapar. Direct'in görünür bir avantajı olmalı: en iyi fiyat garantisi, küçük bir ayrıcalık, ücretsiz iptal, bir sadakat dokunuşu. Avantaj yoksa, direct booking de yok.
5. Hiçbir yere varmayan rezervasyon
Bu pahalı ve görünmez olanı. Bir e-posta gelen kutusuna düşen direct booking - property management sisteminize, konuk profilinize, faturalandırmanıza değil - manuel iş yaratır ve direct'in değerli kılan şeyi çöpe atar: konuk ilişkisi ve veri. Bir rezervasyon işletmenizde bir şeye dönüşmeli, gelen kutusunda kalmamalı.
Rezervasyona hazır bir web sitesi neye benzer
- Kendi alan adınızda anında, belirgin bir rezervasyon motoru - başka birine yönlendirme değil.
- Mobil öncelikli, OTA kadar az adımlı.
- Direct booking için net ve dürüst bir neden.
- Her rezervasyon operasyonlarınıza ve konuk profiline bağlı.
KIMISUITE nereye uyuyor
KIMISUITE Booking Hub, kendi otel web sitenize gerçek bir rezervasyon motoru koyar, böylece direct booking gerçekten direct kalır - OTA komisyonu kesilmez. Ve KIMISUITE çalışma alanının içinde olduğu için, bir rezervasyon "onaylandı" ile bitmez: bir CRM konuğu olur, faturalandırmanızı ve raporlamanızı besler ve konuğu gelecek sezon geri getirmek için size veri sağlar. Hem marjı hem ilişkiyi korursunuz.
Başlamak için web sitenizi yeniden oluşturmanıza gerek yok. Sadece testi yapmanız - ve bulduğu sızıntıları onarmanız yeterli.
👉 Booking Hub'ın nasıl çalıştığını görün - veya önce kendi rezervasyon akışınızı denetleyin.