AI është më i dobishëm në një biznes të vogël kur punon mbi regjistrimin që tashmë e keni të hapur, faturën, klientin potencial, biletën e mbështetjes, detyrën, dhe propozon diçka që ju e kontrolloni para se të llogaritet, në vend që të jetojë në një dritare të veçantë chat-i ku kopjoni gjëra brenda e jashtë.
Kjo tingëllon e qartë. Në praktikë, shumica e ekipeve të vogla e përdorin AI-n në mënyrë të kundërt.
Taksa e kopjimit dhe ngjitjes
Ja si hyn zakonisht AI në një biznes të vogël. Dikush hap një chatbot të përgjithshëm në një skedë shfletuesi. Ngjit një email klienti dhe kërkon një përgjigje. Shkruan një faturë për të rregulluar numrat. Ngjit shënimet e takimit dhe kërkon një listë detyrash. Pastaj kopjon rezultatin përsëri në mjetin e faturimit, në helpdesk ose në tabelën e detyrave.
Çdo vajtje-ardhje është e vogël. E mbledhur, nuk është. Merrni një kompani shembull: një firmë shërbimesh ndërtimi me gjashtë persona.
| Detyra | Në muaj | Kopjim, ngjitje dhe rishkrim për artikull | Koha në muaj |
|---|---|---|---|
| Faturat dhe llogaritë e furnitorëve | 120 | 3 minuta | 6 orë |
| Temat e gjata të mbështetjes për t'u përgjigjur | 40 | 5 minuta | 3 orë 20 minuta |
| Shënimet e takimeve dhe të kantierit për t'u kthyer në detyra | 20 | 10 minuta | 3 orë 20 minuta |
| Totali | rreth 12 orë 40 minuta |
Minutat janë supozime për shembullin, jo matje. Ndryshojini për t'iu përshtatur biznesit tuaj. Çështja është forma: vetë përgjigjja e AI zgjat sekonda, dhe lëvizja e tekstit rreth saj merr kohën.
Taksa e kopjimit dhe ngjitjes nuk është vetëm kohë. Ka tre kosto më të heshtura.
AI nuk e njeh kontekstin. Një chatbot i përgjithshëm nuk e di që ky klient ka shkruar pesë herë për të njëjtin problem, që "Planifikuar" është një listë në tabelën tuaj, ose nga cili furnitor është një faturë. Ose ia shpjegon çdo herë ose pranon një përgjigje gjenerike.
Askush nuk mund të shohë se çfarë propozoi AI. Drafti jeton në historikun e shfletuesit të dikujt. Nëse përgjigjja ishte e gabuar, ose data në një detyrë u lexua gabim, nuk ka asnjë gjurmë se nga erdhi.
Rezultati nuk përfundon askund. Një listë detyrash në një dritare chat-i nuk është një detyrë. Bëhet e tillë vetëm nëse dikush e rishkruan, dhe ky është pikërisht hapi që anashkalohet në një ditë të ngarkuar.
Çfarë do të thotë "AI aty ku ndodh puna"
Alternativa nuk është më shumë AI. Është AI i vendosur në pikën ku regjistrimi tashmë ekziston, me katër veti:
- Lexon regjistrimin para jush. Biletën me historikun e saj, klientin potencial me burimin e tij, tabelën me listat dhe etiketat e veta.
- Propozon, ju vendosni. Asgjë nuk shkruhet në librat tuaj ose në tabelën tuaj derisa një person ta pranojë.
- Tregon arsyet e veta. Një pikë vjen me arsye, një datë vjen me fjalët nga të cilat u mor, një përputhje furnitori vjen me një vlerë besimi.
- I njeh kufijtë e vet. Aty ku një përgjigje e gabuar mund të shkaktojë dëm, thotë se nuk mund të përgjigjet në vend që të hamendësojë.
Ky është standardi që ne i mbajmë AI-së sonë në KIMISUITE. E gjitha quhet trettly: asistenti në Qendrën e Ndihmës dhe në faqen e internetit, dhe AI brenda aplikacioneve.
trettly nëpër aplikacionet KIMISUITE
Ja ku punon trettly sot, aplikacion pas aplikacioni, dhe çfarë mbetet me ju.
| Aplikacioni | Çfarë bën trettly | Çfarë vendosni ende ju |
|---|---|---|
| CRM Business Hub: klientët potencialë | Vlerëson një klient potencial me një pikë, arsye, rreziqe dhe një hap të sugjeruar pasues | Nëse do të telefononi, dhe çfarë të thoni |
| CRM Business Hub: mbështetja | Përmbledh një temë të gjatë biletash dhe sugjeron një përgjigje | Çfarë dërgohet në të vërtetë |
| CRM Business Hub: financat | Lexon fotot dhe PDF-të e faturave: numrin, datën, neton, taksën, bruto, zërat e linjës, furnitorin me një pikë përputhjeje | Nëse do ta ktheni në faturë ose shpenzim |
| CRM Business Hub: kontaktet | Lexon një kartëvizitë të skanuar në një klient potencial, me sugjerime nëse personi ose kompania tashmë ekziston | Nëse është një klient i ri apo një dublikatë |
| Task Hub | Kthen tekstin, zërin ose një skedar në karta të propozuara me listë, etiketë dhe datë afati; sugjeron një veprim pasues në një kartë | Cilat karta krijohen dhe cilat sugjerime zbatohen |
| Restaurant Hub | Shkruan përshkrimet e pjatave, përgatit rekomandimet e shefit nga menyja juaj, u përgjigjet pyetjeve të mysafirëve për menynë | Çfarë shkon në meny dhe në ofertat ditore |
Disa detaje ia vlen të dihen.
CRM Business Hub
Vlerësimi i klientit potencial punon pranë pikës së bazuar në rregulla që e vendosni vetë (0 deri në 100, nga burimi, shteti, vlera dhe fusha të ngjashme). Rregullat ju japin qëndrueshmëri; vlerësimi i trettly ju jep një opinion të dytë me arsyet e shkruara, para se ta ngrini telefonin.
Në kutinë hyrëse të dokumenteve, faturat mbërrijnë me ngarkim ose nga një kuti postare e lidhur. Fotot dhe PDF-të lexohen nga trettly. E-faturat e strukturuara lexohen drejtpërdrejt nga të dhënat e tyre, pa AI, sepse nuk ka asgjë për të hamendësuar. Ju e kontrolloni rezultatin dhe e konvertoni me një klikim.
Funksionet e AI në CRM Business Hub funksionojnë me kreditet e AI të hapësirës suaj të punës, kështu që mund të shihni se çfarë përdorin.
Task Hub
AI Task merr shënimet e ngjitura, një regjistrim zëri ose një skedar dhe kthen një listë rishikimi, jo karta të përfunduara. Çdo datë afati tregon frazën nga e cila erdhi, si "para të premtes", kështu që një datë e lexuar gabim është e dukshme para se të arrijë në tabelë. Mund të flisni në një nga gjashtëmbëdhjetë gjuhët dhe t'i keni kartat e shkruara në një tjetër. AI Task është pjesë e planit Business; sugjerimi i veprimit pasues në një kartë është pjesë e Grow dhe Business.
Restaurant Hub
trettly shkruan dhe përmirëson përshkrimet e pjatave dhe tekstet promocionale, dhe Meal AI përgatit një listë rekomandimesh të shefit nga menyja juaj, të cilën mund ta printoni ose ta zhvendosni në ofertat ditore me një klikim. Fotot e pjatave mund të gjenerohen gjithashtu, përmes AI Image Generator, një shtesë e veçantë me pagesë.
Në anën e mysafirit, kamarieri Smart Menu AI u përgjigjet pyetjeve rreth menysë tuaj, vetëm nga menyja juaj, në gjuhën e mysafirit. Një kufizim është i qëllimshëm dhe duam ta themi qartë: kamarieri AI nuk u përgjigjet pyetjeve për alergjenët. I pyetur se cilat pjata janë pa gluten, thotë se nuk mund ta konfirmojë këtë. Informacioni për alergjenët qëndron aty ku i përket, në vetë menynë me shenjat e alergjenëve, dhe me stafin tuaj.
Një fjalë e sinqertë për kufijtë
Sugjerimet e AI nuk janë identike çdo herë. Kaloni të njëjtat shënime dy herë dhe një ekzekutim mund të vendosë një datë afati që tjetri e lë në përshkrim. Kjo është pikërisht arsyeja pse çdo funksion i trettly që shkruan në regjistrat tuaj përfundon në një hap rishikimi në vend të një shkrimi automatik.
trettly gjithashtu nuk vepron vetë. Nuk dërgon email, nuk kontabilizon fatura dhe nuk lëviz karta pa konfirmimin e një personi. Nëse po kërkoni softuer që e drejton biznesin tuaj pa mbikëqyrje, ky nuk është ai. Nëse doni që shtypja, leximi dhe përmbledhja të hiqen nga tavolina juaj ndërsa vendimet mbeten me ekipin tuaj, është ndërtuar për këtë.
Kthehemi te shembulli
Për firmën me gjashtë persona më lart, ndryshimi nuk është se AI u bë më i shpejtë. Është se vajtje-ardhjet zhduken. Fatura lexohet aty ku arkivohet. Përmbledhja e biletës shfaqet në biletë. Shënimet e kantierit bëhen karta në tabelën ku i përkasin. Me numrat tanë të shembullit, kjo është pjesa më e madhe e gati 13 orëve në muaj, dhe rezultati përfundon aty ku puna tashmë është.
I njëjti asistent ndihmon edhe brenda vetë hapësirës së punës, me vendin e vet në Qendrën e Ndihmës dhe në dok-un celular. E përshkruam këtë në trettly brenda hapësirës suaj të punës.
Ku të filloni
Zgjidhni aplikacionin ku ekipi juaj rishkruan më shumë, qoftë fatura, tema mbështetjeje apo shënime detyrash, dhe filloni aty. Mund t'i shihni të gjitha aplikacionet në një vend në faqen e aplikacioneve KIMISUITE. Hapësira e punës është falas, dhe çdo aplikacion që shtoni ka provën e vet: Anuloni kurdo · Pa afat minimal · 14 ditë falas.
