Con i posti numerati ogni biglietto corrisponde a un posto preciso, che l'acquirente sceglie al momento dell'ordine. È ciò che il pubblico si aspetta da un teatro, una sala concerti, una cena di gala o uno stadio, e cambia il modo in cui un evento si vende: chi compra si decide prima, paga di più per i posti migliori e nessuno fa la fila due ore prima dell'apertura per avere una buona visuale.
La parte difficile non è l'idea, ma la piantina che ci sta dietro. Questa guida spiega cosa serve a una buona piantina dei posti online e come crearne una in Event Ticket Hub, l'app di biglietteria di KIMISUITE.
Posti numerati o ingresso libero?
Non tutti gli eventi hanno bisogno di posti assegnati. Un modo rapido per decidere:
| Il Suo evento | Di solito la scelta migliore |
|---|---|
| Serata in discoteca, festival, concerto in piedi | Ingresso libero |
| Teatro, cinema, concerto di musica classica, spettacolo comico | Posti numerati |
| Cena di gala, matrimonio, festa aziendale | Tavoli, venduti per posto o per tavolo intero |
| Stadio con tribune e settore in piedi | Entrambi: posti e aree in piedi in un'unica piantina |
| Piccolo talk o workshop, sotto le 50 persone | Di solito basta l'ingresso libero |
Molte location combinano le due soluzioni. Event Ticket Hub Le permette di inserire file di posti, tavoli e aree in piedi con una propria capienza nella stessa piantina, così un'unica piantina può coprire un cabaret con un'area in piedi sul fondo.
Cosa serve a una buona piantina dei posti online
Dal punto di vista dell'acquirente, una piantina ha tre compiti: mostrare cosa è libero, mostrare quanto costa e rendere semplice la scelta dallo smartphone. Dal Suo punto di vista, deve corrispondere alla sala reale, permettere di tenere da parte alcuni posti e non vendere mai due volte lo stesso posto.
Ne risulta una breve checklist:
- Assomiglia alla Sua sala. File curve, settori, tavoli, un palco, un bar.
- I prezzi sono visibili sulla piantina, non nascosti dietro un clic per ogni posto.
- L'acquirente può lasciar scegliere al sistema, perché molti vogliono semplicemente "i due posti migliori".
- Funziona senza mouse, anche per chi usa uno screen reader o la tastiera.
- Può tenere da parte dei posti per ospiti, stampa o sponsor.
- Ogni data ha la sua piantina, così le vendite del sabato non toccano mai quelle del venerdì.
Disegni la piantina nell'editor
L'editor delle piantine di Event Ticket Hub si apre a schermo intero ed è pensato per uno schermo grande, come quello di un laptop o di un computer desktop. Può disegnare una piantina da zero oppure partire da uno dei cinque modelli:
- Ristorante con tavoli
- Sala con file dritte
- Cinema con file curve
- Arena con settori
- Stadio con quattro anelli e oltre 50.000 posti
Da lì aggiunge o modifica ciò che Le serve: settori di file, anche curve, blocchi liberi, tavoli rotondi e quadrati, aree in piedi e forme con etichetta per il palco, il bar o lo schermo. Ruoti, agganci alla griglia, zoomi, annulli. Un contatore mostra quanti posti ha utilizzato.
I singoli posti possono riportare un'indicazione utile per l'acquirente: spazio per sedia a rotelle, posto accompagnatore, visibilità ridotta, oppure bloccato se c'è una colonna davanti.
Una location può avere più piantine, per esempio "Concerto, seduti" e "Festa, in piedi". Quando aggiunge una data a un evento, questa riceve una propria copia della piantina, così le modifiche per una data non si mescolano mai con un'altra. Maggiori dettagli nella pagina dedicata alle piantine dei posti.
Categorie di prezzo a colori
La maggior parte delle location non fissa un prezzo per ogni singolo posto, ma lavora per zone: platea anteriore, platea posteriore, galleria. In Event Ticket Hub crea categorie di prezzo con un colore e le collega ai Suoi tipi di biglietto. Poi colora i posti della piantina con quei colori.
Nello shop, l'acquirente vede un prezzo "a partire da" per ogni settore e una legenda che spiega i colori. Un teatro potrebbe usare:
| Categoria | Colore | Tipi di biglietto |
|---|---|---|
| Categoria 1, file da 1 a 6 | oro | Intero, Ridotto |
| Categoria 2, file da 7 a 14 | blu | Intero, Ridotto, Bambino |
| Galleria | verde | Intero, Bambino |
| Posti per sedia a rotelle | grigio | Sedia a rotelle + accompagnatore |
Poiché le categorie sono collegate ai tipi di biglietto, le riduzioni funzionano in automatico. Un biglietto ridotto in categoria 1 costa quanto ha stabilito Lei, senza una seconda piantina. La pagina Tipi di biglietto spiega come configurarli.
Tavoli, venduti come preferisce
Per cene, gala e serate di cabaret i tavoli funzionano in modo diverso dalle file. Decide Lei, tavolo per tavolo, come venderli:
- per posto, così coppie e piccoli gruppi possono condividere un tavolo
- come tavolo intero, per aziende e famiglie
- oppure in entrambi i modi, con un numero minimo di ospiti per tavolo
Un gala con 30 tavoli da 8 può vendere i tavoli in prima fila solo interi, agli sponsor, e lasciare che quelli in fondo si riempiano posto per posto.
Come l'acquirente sceglie i posti
Nello shop, l'acquirente parte da una panoramica dei settori e zooma sull'area che gli interessa. I posti liberi sono ben segnalati, quelli venduti non sono selezionabili. Tre elementi semplificano la scelta:
- "Suggerisci posti" seleziona i migliori posti disponibili vicini tra loro, fino a 10 persone.
- Una vista a elenco per chi la preferisce o usa tastiera o screen reader, con un filtro per i posti per sedia a rotelle.
- Un blocco di 15 minuti durante il checkout, così i posti scelti restano riservati mentre l'acquirente paga.
Il risultato è un checkout in cui una famiglia di quattro persone passa da "sabato sera" a quattro posti vicini in pochi tocchi.
Tenga da parte posti per ospiti e partner
Ogni location ha posti che non dovrebbero andare in vendita libera: la fila della stampa, il tavolo dello sponsor, gli ospiti dell'artista. Con le riserve nominative, blocca questi posti con un nome come "Stampa" o "Sponsor A". Ogni riserva ha un proprio link d'acquisto privato, così un partner può acquistare esattamente quei posti e nessun altro può farlo. Le riserve nominative sono incluse nei piani superiori di Event Ticket Hub.
Vendere, scansionare, analizzare
Una volta pubblicata la piantina, tutto il resto ne deriva. Gli acquirenti ricevono i biglietti via e-mail, il personale all'ingresso li scansiona con qualsiasi smartphone e i Suoi report mostrano le vendite per data e l'elenco dei partecipanti. Se non ha ancora configurato il Suo shop, parta dalla nostra guida su come vendere biglietti online senza commissioni per biglietto.
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