Ett bokningssystem för semesterboende gör tre saker: det visar gästerna vilka datum som är lediga, tar emot bokningen och betaluppgifterna och håller en enda kalender så att samma nätter aldrig säljs två gånger. Om du hyr ut en till fem lägenheter behöver de tre sakerna fungera bra. Du behöver inte nödvändigtvis ett webbplatsprojekt för att komma dit.
Många uthyrare skjuter upp direktbokningar eftersom "vi måste ha en webbplats först". Det betyder oftast en domän, webbhotell, en designer, uppdateringar och någon att ringa när kontaktformuläret slutar fungera. Den här guiden visar vad som faktiskt måste finnas på plats och vad som kan vänta.
Vad gästerna behöver innan de bokar
Se det från gästens håll. Den som har hittat din lägenhet på en bokningsportal, eller via en vän, och nu vill boka direkt hos dig behöver se:
- Faktisk tillgänglighet för sina datum, inte "mejla oss så kollar vi"
- Priset för sitt sällskap och sin vistelse, inklusive moms, innan de bestämmer sig
- Bilder, sängar, storlek och vad som ingår, så att de vet vad de får
- Dina ordningsregler och avbokningsvillkor, på deras språk
- En bekräftelse som de kan hitta igen, med ett sätt att kontakta dig
Inget av detta kräver en designad startsida med en "Om oss"-sida. Det kräver en bokningssida som alltid är uppdaterad.
Minsta möjliga upplägg, i tur och ordning
- En kalender för alla kanaler. Om du även säljer via bokningsportaler måste varje bokning, var den än kommer in, stänga de nätterna överallt annars. Det här steget förhindrar dubbelbokningar, och det är viktigare än alla designval.
- Priser som matchar hur du säljer. Ett semesterboende tar ofta betalt per person, ger bättre pris för längre vistelser eller har en sommarsäsong. Systemet ska hantera de reglerna i stället för att du rättar summor för hand.
- En bokningsbar sida med egen adress. En länk som du kan sätta på ett visitkort, en skylt vid dörren, en profil i sociala medier eller i ett svar till en återkommande gäst.
- Incheckningsinstruktioner som alltid skickas ut. Självincheckning fungerar bara om gästen vet vilken entré, vilken våning, vilken dörr och vilken kod det gäller.
- Ett sätt för gästerna att se eller avboka sin bokning utan att ringa dig.
En egen domän och en fullständig webbplats kan komma senare. När de gör det kan en bokningswidget på webbplatsen använda samma kalender.
Vad det är värt att flytta en bokning från en portal
Skälet att bry sig är provisionen. Här är ett räkneexempel med antagna siffror: en vistelse på sju nätter à 120 per natt blir 840. Om portalen du använder tar 15 procent kostar den enda bokningen 126. Om tre återkommande gäster per år bokar direkt i stället behåller du 378, och då har du inte räknat med gästerna de rekommenderar.
Din egen provisionssats står i avtalet med portalen. Lägg in den och ett typiskt bokningsvärde i den kostnadsfria kalkylatorn för bokningsprovision så ser du siffran för dina lägenheter. Samma bokningsvärde med 15 procent ger de 126 ovan.
Direktbokningar betyder inte att du lämnar portalerna. För de flesta små semesterboenden ger portalerna den första bokningen och direktkanalen den andra.
Så fungerar det i Booking Hub
Booking Hub är bokningsappen i KIMISUITE-arbetsytan, byggd för små boenden såväl som hotell.
En bokningssida utan att bygga en webbplats. Tillägget Landing Page ger ditt boende en bokningsbar sida på en egen adress, <your-name>.kimistay.com, med din logotyp, dina färger, en huvudbild och länkar till sociala medier. Det är ingen broschyr: gästerna söker på datum och antal gäster, ser rumskort med pris, sängar, antal personer och storlek och går direkt till kassan. Sidan har en språkväljare, visar dina kontaktuppgifter och tiderna för in- och utcheckning, länkar till din integritetspolicy, dina villkor och avbokningsregler och kan installeras på en telefon. Du kan ladda ner sidans QR-kod som PDF, PNG eller JPG till ett visitkort eller en dörrskylt. En begränsning att känna till: du kan inte koppla din egen domän till den här sidan. När du senare har en egen webbplats lägger du in bokningswidgeten där i stället.
Priser som semesterboenden tar betalt. Booking Hub har fem prismodeller: standard (ett pris för en person och ett pris för fullt belagd enhet), beläggningsbaserad (pris per antal gäster), härledd (varje extra gäst som ett fast belopp eller en procentsats), vistelselängdsbaserad (gäster och antal nätter, till exempel billigare från tredje natten) och säsongsbaserad (datumintervall med ett grundpris). En liten lägenhet kan klara sig med standardmodellens två fält tills den behöver mer.
Portalerna i samma kalender. Tillägget Channel Manager - Live Sync kopplar ihop Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Agoda och andra kanaler, så att en bokning i en kanal stänger datumen i de andra. Stegen i Booking Hub går snabbt. Det som tar längre tid är att varje portal godkänner kopplingen på sin sida.
Incheckning utan nyckelöverlämning. Varje enhet har egna incheckningsinstruktioner på alla språk du använder, med platshållare för gästens namn och rum. Från bokningen skickar du incheckningsuppgifterna med rumsnummer, PIN-kod och instruktionerna.
Gästerna klarar sig själva. Bekräftelsemejlet länkar till en bokningsportal där gästen ser sin vistelse och resterande belopp, laddar ner ett kvitto, skriver till dig och avbokar enligt dina egna regler.
En realistisk första vecka
- Dag 1: skapa din enhet, lägg in bilder och sängar, välj en prismodell.
- Dag 2: skriv incheckningsinstruktionerna och dina ordningsregler.
- Dag 3: ställ in bokningssidan och skriv ut QR-koden.
- Sedan: koppla de portaler du redan använder, om du vill ha en kalender för allt.
Vanliga frågor
Behöver jag en egen webbplats för att ta direktbokningar till ett semesterboende?
Nej. Du behöver en bokningsbar sida som visar aktuell tillgänglighet och tar emot bokningen. En fullständig webbplats med egen domän är till hjälp senare, men det är inte det första steget.
Vad är skillnaden mellan en bokningssida och en bokningswidget?
En bokningssida är en komplett sida med egen adress. En widget ligger inuti en webbplats som du redan har. I Booking Hub använder båda samma rum, priser och kalender.
Kan jag fortsätta att lägga ut min lägenhet på Airbnb och Booking.com?
Ja. Med en channel manager delar portalerna och dina direktbokningar en kalender, så att samma natt inte säljs två gånger.
Kan jag använda min egen domän för kimistay-sidan?
Nej. Sidan ligger på en underdomän till kimistay.com. Om du vill ha en egen domän bygger du en webbplats där och bäddar in bokningswidgeten.
