Sistem za rezervacije apartmana za izdavanje obavlja tri posla: gostima pokazuje koji su datumi slobodni, prima rezervaciju i podatke za plaćanje i vodi jedan kalendar, tako da se iste noći nikada ne prodaju dva puta. Ako izdajete jedan do pet apartmana, ta tri posla moraju biti dobro obavljena. Za to vam ne mora biti potreban projekat izrade sajta.
Mnogi vlasnici odlažu direktne rezervacije jer bi „prvo trebalo napraviti sajt“. To obično znači domen, hosting, dizajnera, ažuriranja i nekoga koga zovete kada kontakt forma prestane da radi. Ovaj vodič pokazuje šta zaista mora da postoji, a šta može da sačeka.
Šta je gostima potrebno pre rezervacije
Pogledajte to iz ugla gosta. Neko ko je vaš apartman pronašao na portalu ili preko prijatelja, a sada želi da rezerviše direktno kod vas, mora da vidi:
- Stvarnu dostupnost za svoje datume, a ne „pošaljite nam mejl pa ćemo proveriti“
- Cenu za svoju grupu i boravak, uključujući takse, pre nego što se odluči
- Fotografije, ležajeve, kvadraturu i šta je uključeno, da zna šta dobija
- Kućni red i uslove otkazivanja, na svom jeziku
- Potvrdu koju može ponovo da pronađe, sa načinom da vas kontaktira
Niše od ovoga ne zahteva dizajniranu početnu stranu sa stranicom „O nama“. Potrebna je stranica za rezervacije koja je uvek ažurna.
Minimalna postavka, redom
- Jedan kalendar za sve kanale. Ako izdajete i preko portala, svaka rezervacija bilo gde mora da zatvori te noći svuda drugde. Ovo je korak koji sprečava duple rezervacije i važniji je od bilo koje odluke o dizajnu.
- Cene koje odgovaraju načinu na koji izdajete. Apartmani često naplaćuju po osobi, daju bolju cenu za duže boravke ili imaju letnju sezonu. Sistem treba da primenjuje ta pravila, umesto da vi ručno ispravljate iznose.
- Stranica za rezervacije sa sopstvenom adresom. Jedan link koji možete da stavite na vizitkartu, natpis na vratima, profil na društvenim mrežama ili u odgovor gostu koji se vraća.
- Uputstva za dolazak koja pouzdano stižu. Dolazak bez domaćina funkcioniše samo ako gost zna ulaz, sprat, vrata i šifru.
- Način da gosti provere ili otkažu rezervaciju bez telefoniranja.
Sopstveni domen i kompletan sajt mogu doći kasnije. Kada dođu, widget za rezervacije na tom sajtu može da koristi isti kalendar.
Koliko vredi prebaciti rezervaciju sa portala
Razlog da se time bavite je provizija. Evo primera sa pretpostavljenim brojkama: boravak od sedam noći po 120 iznosi 840. Ako portal koji koristite naplaćuje 15 procenata, ta jedna rezervacija košta 126. Ako tri gosta koji se vraćaju godišnje rezervišu direktno, to je 378 koje zadržavate, ne računajući goste koje oni preporuče.
Vaša stopa provizije navedena je u ugovoru sa portalom. Unesite nju i tipičnu vrednost rezervacije u besplatni kalkulator provizije za rezervacije i videćete iznos za svoje apartmane. Ista vrednost rezervacije uz 15 procenata daje gore navedenih 126.
Direktne rezervacije ne znače napuštanje portala. Za većinu malih apartmana portali donose prvu rezervaciju, a direktan kanal drugu.
Kako to funkcioniše u Booking Hub
Booking Hub je aplikacija za rezervacije u okviru KIMISUITE radnog prostora, napravljena kako za male objekte, tako i za hotele.
Stranica za rezervacije bez izrade sajta. Ekstenzija Landing Page vašem objektu daje stranicu za rezervacije na sopstvenoj adresi, <your-name>.kimistay.com, sa vašim logom, bojama, naslovnom fotografijom i linkovima ka društvenim mrežama. To nije brošura: gosti pretražuju po datumima i broju gostiju, vide kartice smeštajnih jedinica sa cenom, ležajevima, kapacitetom i kvadraturom i idu direktno na plaćanje. Stranica ima izbor jezika, prikazuje vaše kontakt podatke i vreme check-in-a i check-out-a, povezuje vašu politiku privatnosti, uslove korišćenja i uslove otkazivanja i može da se instalira na telefon. Njen QR kod možete preuzeti kao PDF, PNG ili JPG za vizitkartu ili natpis na vratima. Jedno ograničenje koje treba da znate: na ovu stranicu ne možete usmeriti sopstveni domen. Kada kasnije budete imali svoj sajt, tamo ćete dodati widget za rezervacije.
Cene onako kako apartmani naplaćuju. Booking Hub nudi pet modela cena: standardni (cena za jednu osobu i cena za puni kapacitet), prema popunjenosti (cena po broju gostiju), izvedeni (svaki dodatni gost kao fiksni iznos ili procenat), prema dužini boravka (gosti i broj noći, na primer jeftinije od treće noći) i sezonski (periodi sa podrazumevanom cenom). Mali apartman može da ostane na standardnom modelu sa dva polja dok mu ne zatreba više.
Portali u istom kalendaru. Ekstenzija Channel Manager - Live Sync povezuje Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Agoda i druge kanale, tako da rezervacija na jednom zatvara datume na ostalima. Koraci u okviru Booking Hub ne oduzimaju mnogo vremena. Duže traje da svaki portal odobri povezivanje sa svoje strane.
Dolazak bez predaje ključa. Svaka smeštajna jedinica ima sopstvena uputstva za check-in na svakom jeziku koji koristite, sa poljima za ime gosta i sobu. Iz rezervacije šaljete podatke za check-in sa brojem sobe, PIN-om i tim uputstvima.
Gosti se snalaze sami. Mejl sa potvrdom vodi do portala za rezervacije gde gosti vide svoj boravak i preostali iznos za plaćanje, preuzimaju račun, pišu vam i otkazuju u skladu sa vašim pravilima.
Realna prva nedelja
- Dan 1: kreirajte smeštajnu jedinicu, dodajte fotografije i ležajeve, izaberite model cena.
- Dan 2: napišite uputstva za check-in i kućni red.
- Dan 3: podesite stranicu za rezervacije i odštampajte QR kod.
- Zatim: povežite portale koje već koristite, ako želite jedan kalendar za sve.
Česta pitanja
Da li mi je potreban sopstveni sajt za direktne rezervacije apartmana?
Ne. Potrebna vam je stranica za rezervacije koja prikazuje dostupnost u realnom vremenu i prima rezervacije. Kompletan sajt sa sopstvenim domenom pomaže kasnije, ali nije prvi korak.
Koja je razlika između stranice za rezervacije i widgeta za rezervacije?
Stranica za rezervacije je kompletna stranica sa sopstvenom adresom. Widget se nalazi unutar sajta koji već imate. U Booking Hub oba koriste iste smeštajne jedinice, cene i kalendar.
Mogu li i dalje da oglašavam apartman na Airbnb-u i Booking.com-u?
Da. Uz channel manager portali i vaše direktne rezervacije dele jedan kalendar, tako da se ista noć ne prodaje dva puta.
Mogu li da koristim sopstveni domen za kimistay stranicu?
Ne. Stranica se nalazi na poddomenu kimistay.com. Ako želite sopstveni domen, napravite sajt na njemu i ugradite widget za rezervacije.
Otvorite svoj radni prostor i isprobajte Booking Hub 14 dana
