Shumica e bizneseve të vogla punësojnë një "dizajner marke" dhe marrin një logo, një paletë ngjyrash dhe një udhëzues stili me dy faqe. Angazhimi përfundon. Gjashtë muaj më vonë, faqja e internetit duket ndryshe nga faturat, faturat duken ndryshe nga kanalet sociale, dhe prezantimi i shitjes duket sikur është bërë nga një kompani krejt tjetër.
Dizajni ishte në rregull. Identiteti nuk ekzistoi kurrë.
Çfarë është në të vërtetë një markë
Një markë është një grup vendimesh që biznesi i ka marrë tashmë — për tonin e komunikimit, për gjuhën vizuale, për atë që pranon dhe për atë që refuzon të shihet duke bërë. Ajo shfaqet kudo ku shfaqet biznesi. Kjo do të thotë te faqja e internetit, por edhe te PDF-ja e faturës, faqja e kushteve, mënyra si recepsionisti përgjigjet në telefon dhe mënyra si themeluesi shkruan një email.
Një logo është një identifikues vizual. Nuk është, në vetvete, një markë. Është një nga dhjetëra sipërfaqe ku marka shfaqet.
Bizneset që e bëjnë këtë siç duhet e trajtojnë markën si një sistem operacional dhe jo si një projekt dizajni. Bizneset që e bëjnë gabim përfundojnë me një logo të bukur dhe një biznes që nuk të jep ndonjë ndjesi të veçantë.
Katër shtyllat e një identiteti funksional
Një angazhim i vërtetë për markën dhe identitetin digjital mbulon të paktën katër gjëra:
- Zëri — si shkruan biznesi. Fjali të gjata apo të shkurtra. I ngrohtë apo i saktë. Në vetën e parë apo të tretë. Një dokument për zërin që përcakton këto zgjedhje bën të mundur që kushdo në kompani të shkruajë diçka në emër të markës.
- Sistemi vizual — ngjyrat, tipografia, hapësirat, ikonografia, drejtimi fotografik. Rregulla që funksionojnë kur zbatohen në një kartëvizitë, një landing page, një prezantim shitjeje dhe një fletëpalosje të shtypur, pa u shpërbërë.
- Pikat digjitale të kontaktit — faqja e internetit, modelet e emailit, fatura, portali i klientit, kanalet sociale. Secila duhet të duket si e së njëjtës kompani.
- Sjellja — si i përgjigjet biznesi ankesave, si i falënderon klientët e rinj, si i emërton gjërat. Sjellja ndërtohet në perceptim më shpejt se çdo fushatë.
Nëse një propozim përmend vetëm dy të parat, është një angazhim dizajni. Nëse përmend të katërta, është një angazhim identiteti.
Pse ana digjitale ka më shumë rëndësi sesa pranojnë shumica e dizajnerëve
Dhjetë vjet më parë, shumica e përshtypjeve për markën ndodhnin në letër: karta biznesi, materiale të shtypura, takime ballë për ballë. Sot shumica e përshtypjeve për markën ndodhin brenda një shfletuesi ose një aplikacioni.
Zgjedhja tipografike që duket perfekte në printim 300 dpi mund të shfaqet keq në një ekran Retina. Logoja që lexohet qartë në një kartëvizitë mund të zhduket në 32×32 pikselë pranë favicon-it të shfletuesit. Ngjyra që fotografohet mirë në një PDF mund të duket agresive në ekranin e telefonit gjatë natës.
Dizajni i identitetit me qasje digjitale në radhë të parë nis nga formatet e vogla — favicon, avatar brenda aplikacionit, badge njoftimi — dhe ngjitet lart. Materialet e shtypura, kur nevojiten, trajtohen si një shprehje pasuese e një sistemi të projektuar fillimisht për pikselë. Rrjedha e kundërt e punës — identitet i menduar fillimisht për printim dhe më pas përshtatur për ekrane — është një burim i zakonshëm i problemit "marka nuk ndihet mirë online".
Qasja jonë
Në KIMISUITE ne e zhvillojmë punën e identitetit si një angazhim të vogël që mbulon katër shtyllat e mësipërme dhe prodhon një udhëzues të shkruar që klienti e përdor realisht. Ne fillojmë duke audituar ku shfaqet aktualisht biznesi — çdo URL, çdo dokument të shkarkueshëm, çdo email të automatizuar — dhe duke hartëzuar mospërputhjet. Prej andej e projektojmë sistemin nga lart-poshtë: fillimisht zgjedhjet e zërit, pastaj sistemi vizual, më pas modelet që e bëjnë sistemin të përdorshëm vetë-shërbyes për këdo që do të prodhojë përmbajtje javën e ardhshme.
Ky angazhim zakonisht shoqërohet me punën tonë për professional web design, sepse faqja e internetit është vendi ku identiteti bën punën më të madhe. Kur të dyja projektohen së bashku, identiteti zbatohet nga modelet dhe jo nga një udhëzues stili që rri në një disk të përbashkët.
Pyetje të bëra shpesh
A ripunoni logot ekzistuese apo filloni nga e para?
Të dyja, në varësi të auditimit. Nëse logoja aktuale funksionon në përgjithësi, por është sistemuar dobët, zakonisht e mbajmë dhe rindërtojmë sistemin rreth saj. Nëse logoja po e pengon aktivisht biznesin, e ridizenjojmë.
A dorëzoni një udhëzues stili?
Po — një dokument pune, jo një PDF që mbetet në një sirtar. Shënime për zërin, shembuj çfarë të bëhet/çfarë të mos bëhet, bibliotekë modelesh dhe mjaftueshëm hollësi që një punonjës i ri të prodhojë materiale në përputhje me markën pa pyetur.
A mund të merreni edhe me printimin?
Po. Ne e trajtojmë printimin si një shprehje pasuese, por dorëzojmë materiale të gatshme për shtyp aty ku nevojiten — karta biznesi, menu të shtypura, sinjalistikë.
Po emërtimi?
Punën për emërtimin e marrim rast pas rasti, zakonisht si një angazhim i veçantë i vogël përpara ndërtimit të identitetit.
Përfundimi
Nëse faqja juaj e internetit, faturat, kanalet sociale dhe prezantimi i shitjes nuk duken si e njëjta kompani, nuk keni një problem dizajni. Keni një problem identiteti, dhe asnjë numër variantesh të reja të logos nuk do ta zgjidhë.