TV u čekaonici je ekran u ordinaciji, klinici, salonu ili servisu koji ljudima dok čekaju prikazuje korisne informacije, umjesto informativnog programa ili praznog zida. Ako je dobro osmišljen, odgovara na pitanja koja bi ljudi inače postavili na recepciji, može učiniti da čekanje prođe brže i objašnjava usluge koje nudite. Ako je loše osmišljen, samo je još jedan izvor buke u prostoriji u kojoj su ljudi ionako napeti.
Evo ideja za TV u čekaonici koje funkcioniraju, što izbjegavati i kako postaviti ekran bez dizajnerske agencije.
Što ljudi u čekaonici žele znati
Razmislite zbog čega podignu pogled s mobitela:
- Dolazim li uskoro na red? Općenita napomena o vremenu čekanja, bez imena.
- Kako se spojiti na Wi-Fi?
- Što slijedi? Kako izgleda tretman ili usluga, što ponijeti, što očekivati nakon toga.
- Kada radite i kako mogu rezervirati sljedeći termin?
- Ima li što novo? Radno vrijeme za blagdane, nova usluga, promjena u timu.
Ekran koji odgovara na ta pitanja rasterećuje recepciju.
12 ideja za TV u čekaonici
- Smiren pozdravni slajd s vašim imenom, logotipom i današnjim datumom.
- Podaci za Wi-Fi s QR kodom, da nitko ne mora pitati na recepciji.
- Radno vrijeme i neradni dani za blagdane, zakazani da se prikazuju nekoliko tjedana unaprijed.
- Kako rezervirati sljedeći termin: adresa vaše stranice za rezervacije i QR kod.
- Što uključuje tretman, korak po korak, jednostavnim jezikom. Objašnjenja bolje drže pažnju od reklama.
- Savjeti za pripremu i njegu nakon tretmana koji vrijede za sve, primjerice "ponesite prethodne rendgenske snimke" ili "izbjegavajte vruću vodu 24 sata nakon tretmana lica".
- Predstavite tim: fotografije i imena ljudi koji danas rade.
- Kratka obavijest kad kasnite, općenita: "Danas kasnimo oko 15 minuta. Hvala na strpljenju."
- Informacije o plaćanju i osiguranju: koje kartice primate, što ponijeti.
- Sezonski podsjetnici, primjerice pregled prije ljeta ili zamjena guma u čekaonici autoservisa.
- Sat, da ljudi ne gledaju stalno u mobitel i da se vrijeme na ekranu poklapa s vremenom njihova termina.
- Servisna ili hitna obavijest: zatvoren ulaz, vježba evakuacije, lift koji ne radi.
Što izbjegavati
- Imena pacijenata ili klijenata. Nikada ne prikazujte tko čeka ili tko je sljedeći. Koristite brojeve ili općenite napomene.
- Zvuk. Većini čekaonica bolje je bez njega. Titlovi ili tekstualni slajdovi su dovoljni.
- Tvrdnje o zdravlju ili rezultatima. Objasnite što je tretman; ne obećavajte ishode.
- Previše teksta. Jedna poruka po slajdu, velika slova, čitljivo s najudaljenije stolice.
- Ista tri slajda mjesecima. Mijenjajte sadržaj sa sezonom da ljudi i dalje gledaju.
Jednostavan plan sadržaja
- Svaki dan: pozdrav, Wi-Fi, sat, radno vrijeme, kako rezervirati.
- Tjedna rotacija: dva ili tri objašnjenja tretmana, jedan slajd o timu.
- Zakazano: neradni dani za blagdane nekoliko tjedana unaprijed, sezonski podsjetnici, posebne obavijesti.
Generator QR koda za Wi-Fi izrađuje kod za Wi-Fi, a generator QR kodova onaj za vašu stranicu za rezervacije, oba besplatno. Preuzmite oba kao PNG i jednom ih skenirajte mobitelom prije nego što ih stavite na ekran.
Kako sve postaviti uz Showroom TV
Showroom TV upravlja ekranima iz vašeg KIMISUITE radnog prostora. Ekran može biti bilo koji TV s preglednikom, putem web playera u pregledniku pametnog televizora, sticka ili računala, ili putem aplikacije za Android TV. TV uparite pomoću koda od 8 znakova koji se prikaže na njemu i od tada prikazuje ono što zakažete.
Krenite od predloška. Galerija predložaka uključuje dva medicinska predloška, Čekaonica i Objašnjenja tretmana, te općenite poput Recepcije i Hitne obavijesti. Svaki predložak postavlja raspored, playliste i nacrt kampanje, pa zamjenjujete ogledni sadržaj umjesto da krećete od praznog ekrana. Pogledajte predloške za digital signage.
Slike, videozapisi i tekstualni slajdovi. Učitajte fotografije, videozapise i svoje QR kodove u medijsku biblioteku, uz obrezivanje na format ekrana prilikom učitavanja. Za tekstualne slajdove birate tekst, boje, veličinu i poravnanje, što je dovoljno za radno vrijeme ili obavijest o kašnjenju.
Raspored sa satom i trakom za poruke. Rasporedi mogu kombinirati glavnu playlistu sa satom u vremenskoj zoni vaše lokacije i tekstualnom trakom koja prikazuje jednu poruku po retku.
Zakazivanje umjesto ručnih promjena. Kampanje se prikazuju stalno, u određenom razdoblju ili po tjednom rasporedu, a pojedini slajdovi mogu imati vlastite datume i dane u tjednu. Obavijesti o neradnim danima za blagdane same se pojavljuju i nestaju, a kad uredite aktivnu kampanju, TV preuzima promjenu bez ičije intervencije, u testiranju unutar minute.
Hitne obavijesti. Označite kampanju kao hitnu i ona preuzima sve ekrane na koje je usmjerena, ispred uobičajenog rasporeda.
Više prostorija ili lokacija. Ekrani se mogu grupirati i dodijeliti lokacijama, a kampanja može biti usmjerena na sve ekrane, grupu ili lokaciju. Na svakom ekranu možete isključiti zvuk ili podesiti glasnoću.
Provjerite radi li. Dashboard prikazuje ekrane koji traže pažnju, primjerice TV koji se prestao javljati, uz vrijeme kada je posljednji put bio aktivan.
Česta pitanja
Što prikazati na TV-u u čekaonici?
Praktične informacije koje bi ljudi inače tražili: Wi-Fi, radno vrijeme, kako rezervirati, kako izgledaju tretmani, savjete za njegu nakon tretmana, tim i općenite napomene o vremenu čekanja.
Treba li TV u čekaonici imati zvuk?
Uglavnom ne. Tekst i sadržaj s titlovima bolje funkcioniraju u zajedničkoj, tihoj prostoriji.
Mogu li sam izraditi sadržaj za TV u čekaonici?
Možete. Krenite od predloška, dodajte tekstualne slajdove i vlastite fotografije te zakažite sadržaj. Za jasan, jednostavan ekran nije potreban dizajner.
Je li dobra ideja na TV-u u čekaonici prikazivati tko je sljedeći?
Nije. Imena pacijenata ili klijenata ne pripadaju na javni ekran. Umjesto toga koristite općenite napomene ili brojeve.
