Системата за резервации за ваканционни имоти върши три неща: показва на гостите кои дати са свободни, приема резервацията и данните за плащане и поддържа един календар, така че едни и същи нощувки никога да не се продават два пъти. Ако отдавате от един до пет апартамента, трябва тези три неща да работят добре. За това не е задължително да започвате проект за уебсайт.
Много собственици отлагат директните резервации, защото „първо ни трябва уебсайт“. Обикновено това означава домейн, хостинг, дизайнер, актуализации и някой, на когото да звъните, когато формата за контакт спре да работи. Това ръководство показва какво наистина трябва да е готово и какво може да почака.
Какво трябва да видят гостите, преди да резервират
Погледнете от страната на госта. Човек, който е намерил апартамента ви в портал или чрез приятел и сега иска да резервира директно при вас, трябва да види:
- Реална наличност за своите дати, а не „пишете ни имейл и ще проверим“
- Цената за своята група и престой, включително данъците, преди да се ангажира
- Снимки, легла, площ и какво е включено, за да знае какво получава
- Вашите правила на дома и условия за анулиране на неговия език
- Потвърждение, което може да намери отново, с начин да се свърже с вас
За нищо от това не е нужна проектирана начална страница с раздел „За нас“. Нужна е страница за резервации, която винаги е актуална.
Минималната настройка, стъпка по стъпка
- Един календар за всички канали. Ако продавате и чрез портали, всяка резервация, където и да е направена, трябва да затваря тези нощувки навсякъде другаде. Тази стъпка предотвратява двойните резервации и е по-важна от всяко решение за дизайн.
- Цени, които отговарят на начина, по който продавате. Ваканционните имоти често таксуват на човек, дават по-добра цена за по-дълъг престой или имат летен сезон. Системата ви трябва да прилага тези правила, вместо вие да коригирате сумите на ръка.
- Страница за резервации със собствен адрес. Един линк, който можете да сложите на визитка, табела на вратата, профил в социалните мрежи или в отговор до завръщащ се гост.
- Инструкции за пристигане, които се изпращат надеждно. Пристигането без персонал работи само ако гостът знае входа, етажа, вратата и кода.
- Възможност гостите да проверят или анулират резервацията си, без да ви звънят.
Собственият домейн и пълноценният уебсайт могат да дойдат по-късно. Когато това стане, уиджет за резервации на този сайт може да използва същия календар.
Колко струва да преместите една резервация извън портала
Причината да си правите труда е комисионната. Ето пример с примерни стойности: седем нощувки по 120 на нощ правят 840. Ако порталът, който използвате, взема 15 процента, тази една резервация ви струва 126. Ако трима завръщащи се гости годишно резервират директно, това са 378, които остават при вас, без да броим гостите, които те препоръчат.
Вашата комисионна е посочена в договора с портала. Въведете я заедно с типична стойност на резервация в безплатния калкулатор за комисионни от резервации, за да видите сумата за вашите апартаменти. Същата стойност на резервацията при 15 процента дава посочените по-горе 126.
Директните резервации не означават да напуснете порталите. За повечето малки ваканционни имоти порталите носят първата резервация, а директният канал – втората.
Как работи това в Booking Hub
Booking Hub е приложението за резервации в работното пространство на KIMISUITE, създадено както за малки имоти, така и за хотели.
Страница за резервации без изработка на уебсайт. Разширението Landing Page дава на имота ви страница за резервации на собствен адрес, <your-name>.kimistay.com, с вашето лого, цветове, основно изображение и линкове към социалните мрежи. Това не е брошура: гостите търсят по дати и брой гости, виждат карти на стаите с цена, легла, капацитет и площ и преминават директно към плащането. Страницата има превключвател на езика, показва данните ви за контакт и часовете за check-in и check-out, съдържа линкове към политиката за поверителност, общите условия и условията за анулиране и може да се инсталира на телефон. Можете да изтеглите QR кода ѝ като PDF, PNG или JPG за визитка или табела на вратата. Едно ограничение, което е добре да знаете: не можете да насочите собствен домейн към тази страница. Когато по-късно имате собствен уебсайт, добавяте там уиджета за резервации.
Цени така, както таксуват ваканционните имоти. Booking Hub предлага пет ценови модела: стандартен (цена за един гост и цена при пълен капацитет), според заетостта (цена спрямо броя гости), производен (всеки допълнителен гост като фиксирана сума или процент), според продължителността (брой гости и нощувки, например по-евтино от третата нощ) и сезонен (периоди с резервна цена). Малък апартамент може да остане на стандартния модел с две полета, докато не му потрябва повече.
Порталите в същия календар. Разширението Channel Manager - Live Sync свързва Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Agoda и други канали, така че резервация в един от тях затваря датите в останалите. Стъпките в Booking Hub отнемат малко време. По-дълго отнема одобрението на връзката от страна на всеки портал.
Пристигане без предаване на ключ. Всяко помещение има собствени инструкции за check-in на всеки език, който използвате, с полета за името на госта и стаята. От резервацията изпращате данните за check-in с номера на стаята, ПИН кода и тези инструкции.
Гостите се обслужват сами. Имейлът с потвърждението води към портал за резервации, където гостите виждат престоя си и оставащата сума за плащане, изтеглят разписка, пишат ви и анулират според вашите правила.
Реалистична първа седмица
- Ден 1: създайте помещението, добавете снимки и легла, изберете ценови модел.
- Ден 2: напишете инструкциите за check-in и правилата на дома.
- Ден 3: настройте страницата за резервации и отпечатайте QR кода.
- След това: свържете порталите, които вече използвате, ако искате един календар за всичко.
Често задавани въпроси
Трябва ли ми собствен уебсайт, за да приемам директни резервации за ваканционен имот?
Не. Нужна ви е страница за резервации, която показва наличността в реално време и приема резервацията. Пълноценен уебсайт със собствен домейн помага по-късно, но не е първата стъпка.
Каква е разликата между страница за резервации и уиджет за резервации?
Страницата за резервации е самостоятелна страница със собствен адрес. Уиджетът се вгражда в уебсайт, който вече имате. В Booking Hub и двете използват едни и същи стаи, цени и календар.
Мога ли да продължа да предлагам апартамента си в Airbnb и Booking.com?
Да. С channel manager порталите и директните ви резервации споделят един календар, така че една и съща нощувка не се продава два пъти.
Мога ли да използвам собствен домейн за страницата в kimistay?
Не. Страницата е на поддомейн на kimistay.com. Ако искате собствен домейн, изградете сайт на него и вградете уиджета за резервации.
Създайте работното си пространство и изпробвайте Booking Hub за 14 дни
