TV u čekaonici je ekran u ordinaciji, klinici, salonu ili servisu koji ljudima dok čekaju prikazuje korisne informacije, umesto informativnog kanala ili praznog zida. Kada je dobro osmišljen, odgovara na pitanja koja bi ljudi inače postavili na recepciji, može da učini da čekanje deluje kraće i objašnjava usluge koje nudite. Kada je loše osmišljen, samo je još jedan izvor buke u prostoriji u kojoj su ljudi ionako napeti.
Evo ideja za TV u čekaonici koje funkcionišu, šta treba izbegavati i kako podesiti ekran bez dizajnerske agencije.
Šta ljudi u čekaonici žele da znaju
Razmislite zbog čega podižu pogled s telefona:
- Da li uskoro dolazim na red? Opšta napomena o vremenu čekanja, bez imena.
- Kako da se povežem na Wi-Fi?
- Šta sledi? Kako izgleda tretman ili usluga, šta poneti, šta očekivati posle.
- Kada radite i kako da zakažem sledeći termin?
- Ima li nečeg novog? Radno vreme tokom praznika, nova usluga, promena u timu.
Ekran koji odgovara na ova pitanja rasterećuje recepciju.
12 ideja za TV u čekaonici
- Smiren slajd dobrodošlice sa vašim nazivom, logom i današnjim datumom.
- Podaci za Wi-Fi sa QR kodom, da niko ne mora da pita na recepciji.
- Radno vreme i neradni dani tokom praznika, zakazani da se prikazuju nedeljama unapred.
- Kako zakazati sledeći termin: adresa vaše stranice za zakazivanje i QR kod.
- Šta obuhvata tretman, korak po korak, jednostavnim jezikom. Objašnjenja bolje drže pažnju od reklama.
- Saveti za pripremu i negu posle tretmana koji važe za sve, na primer „ponesite prethodne rendgenske snimke“ ili „izbegavajte toplu vodu 24 sata posle tretmana lica“.
- Predstavite tim: fotografije i imena ljudi koji danas rade.
- Kratko obaveštenje kada kasnite, uopšteno: „Danas kasnimo oko 15 minuta. Hvala na strpljenju.“
- Informacije o plaćanju i osiguranju: koje kartice primate, šta treba poneti.
- Sezonski podsetnici, na primer pregled pred leto ili zamena guma u čekaonici auto-servisa.
- Sat, da ljudi ne bi stalno gledali u telefon i da se vreme na ekranu poklapa s vremenom njihovog termina.
- Servisno ili hitno obaveštenje: zatvoren ulaz, vežba evakuacije, lift ne radi.
Šta izbegavati
- Imena pacijenata ili klijenata. Nikada ne prikazujte ko čeka ili ko je sledeći. Koristite brojeve ili opšte napomene.
- Zvuk. Većini čekaonica je bolje bez njega. Titlovi ili tekstualni slajdovi su dovoljni.
- Tvrdnje o zdravlju ili rezultatima. Objasnite šta je tretman, ne obećavajte ishode.
- Previše teksta. Jedna poruka po slajdu, veliki font, čitljivo i sa najudaljenije stolice.
- Ista tri slajda mesecima. Menjajte sadržaj u skladu sa sezonom kako bi ljudi i dalje gledali.
Jednostavan plan sadržaja
- Svaki dan: dobrodošlica, Wi-Fi, sat, radno vreme, kako zakazati.
- Nedeljna rotacija: dva ili tri objašnjenja tretmana, jedan slajd o timu.
- Zakazano: neradni dani tokom praznika nedeljama unapred, sezonski podsetnici, posebna obaveštenja.
Generator Wi-Fi QR koda pravi kod za Wi-Fi, a generator QR koda kod za vašu stranicu za zakazivanje, oba besplatno. Preuzmite oba kao PNG i jednom ih skenirajte telefonom pre nego što ih postavite na ekran.
Kako sve podesiti uz Showroom TV
Showroom TV upravlja ekranima iz vašeg KIMISUITE radnog prostora. Ekran može biti svaki TV sa pretraživačem, preko web plejera u pretraživaču smart TV-a, na stiku ili računaru, ili preko Android TV aplikacije. TV uparujete pomoću koda od 8 znakova koji se na njemu prikaže, i od tada on prikazuje ono što zakažete.
Počnite od šablona. Galerija šablona sadrži dva medicinska šablona, Čekaonica i Objašnjenja tretmana, kao i opšte, poput Recepcije i Hitnog obaveštenja. Svaki šablon postavlja raspored, plejliste i nacrt kampanje, tako da menjate primer sadržaja umesto da krećete od praznog ekrana. Pogledajte šablone za digital signage.
Slike, video snimci i tekstualni slajdovi. Otpremite fotografije, video snimke i svoje QR kodove u biblioteku medija, uz opsecanje na format ekrana pri otpremanju. Za tekstualne slajdove birate tekst, boje, veličinu i poravnanje, što je dovoljno za radno vreme ili obaveštenje o kašnjenju.
Raspored sa satom i trakom za poruke. Rasporedi mogu da kombinuju glavnu plejlistu sa satom u vremenskoj zoni vaše lokacije i tikerom koji prikazuje po jednu poruku u redu.
Zakazivanje umesto ručnih izmena. Kampanje se prikazuju stalno, u određenom periodu ili po nedeljnom rasporedu, a pojedinačni slajdovi mogu imati svoje datume i dane u nedelji. Obaveštenja o neradnim danima pojavljuju se i nestaju sama, a kada izmenite aktivnu kampanju, TV preuzima promenu bez ičije intervencije, u testiranju za manje od minuta.
Hitna obaveštenja. Označite kampanju kao hitnu i ona preuzima sve ekrane kojima je namenjena, ispred redovnog rasporeda.
Više prostorija ili lokacija. Ekrani se mogu grupisati i dodeliti lokacijama, a kampanja može biti namenjena svim ekranima, grupi ili lokaciji. Svakom ekranu možete isključiti zvuk ili podesiti jačinu.
Proverite da li radi. Kontrolna tabla prikazuje ekrane kojima je potrebna pažnja, na primer TV koji je prestao da se javlja, uz vreme kada je poslednji put bio aktivan.
Česta pitanja
Šta da prikazujem na TV-u u čekaonici?
Praktične informacije za koje bi ljudi pitali: Wi-Fi, radno vreme, kako zakazati, kako izgledaju tretmani, saveti za negu posle tretmana, tim i opšte napomene o vremenu čekanja.
Da li TV u čekaonici treba da ima zvuk?
Uglavnom ne. Tekst i sadržaj sa titlovima bolje funkcionišu u zajedničkoj, tihoj prostoriji.
Mogu li sam da napravim sadržaj za TV u čekaonici?
Možete. Počnite od šablona, dodajte tekstualne slajdove i svoje fotografije i zakažite sadržaj. Za jasan, jednostavan ekran dizajner nije potreban.
Da li je dobra ideja prikazivati ko je sledeći na TV-u u čekaonici?
Nije. Imenima pacijenata ili klijenata nije mesto na javnom ekranu. Umesto toga koristite opšte napomene ili brojeve.
