Supporto clienti da agenzia, con AI e SLA sotto controllo
Centralizza le richieste delle autoscuole, instradale con l’AI e rispondi più velocemente senza perdere un ticket.
Sfide comuni
Richieste disperse tra email e chat
Le autoscuole scrivono ovunque: il team copia-incolla, dimentica follow-up e alcune richieste spariscono.
Nessuna visibilità su priorità e SLA
È difficile capire cosa è urgente, chi sta gestendo cosa e se stai rispettando i tempi concordati.
Tempo non tracciato, margini che scendono
Senza tracciamento, il supporto diventa un costo invisibile e non sai quali clienti richiedono più ore.
La soluzione
KIMISUITE aiuta le agenzie che lavorano con autoscuole a trasformare il supporto in un processo affidabile e misurabile. Le richieste entrano in un flusso unico, vengono classificate dall’AI e assegnate alla persona giusta, con SLA e avvisi per evitare ritardi.
In più, le risposte rapide riducono i tempi su richieste ricorrenti (lezioni, documenti, pagamenti, rinnovi), mentre time tracking e valutazioni di soddisfazione ti danno numeri chiari su qualità e redditività.
- Un solo punto d’ingresso per ogni richiesta
- Instradamento intelligente per argomento e urgenza
- Controllo SLA e priorità in tempo reale
- Insight per proporre servizi aggiuntivi quando ha senso
Se usi anche CRM Business Hub, colleghi supporto, offerte e vendite in un unico sistema per gestire l’intero ciclo cliente.
Vantaggi
Tempi di risposta più rapidi (senza caos)
Template e routing AI riducono i passaggi e accelerano le risposte alle autoscuole.
SLA rispettati e responsabilità chiare
Avvisi e priorità evitano ritardi: sai sempre chi sta lavorando su cosa e entro quando.
Supporto che genera opportunità
Dai ticket emergono bisogni reali: trasformali in upsell (pacchetti, formazione, automazioni).
