Du premier contact au retour à l’atelier : un suivi sans rupture
Avec KIMISUITE, ventes, F&I et service partagent la même vue client pour maximiser la rétention et la valeur à vie.
Défis courants
Après la vente, plus personne ne relance
La livraison est faite, puis le client sort du radar. Résultat : peu de retours atelier, moins d’upsell, et un futur trade-in perdu.
Parcours client fragmenté
Entre le web, le showroom, le financement et l’atelier, les infos se dispersent. Le client répète tout, et l’expérience se dégrade.
Opportunités de renouvellement manquées
Sans vision des étapes, on contacte trop tard (ou trop tôt) : fin de LOA/LLD, entretien, garantie, équité, reprise.
La solution
KIMISUITE CRM Business Hub crée une continuité totale : un dossier client unique, une chronologie claire et des relances déclenchées au bon moment.
Vous capturez les demandes, planifiez les essais, associez rapidement un véhicule du stock au besoin, puis assurez le relais vers le financement. Après la vente, KIMISUITE automatise les rappels et le suivi pour transformer l’atelier en moteur de réachat.
- Rétention atelier renforcée grâce aux rappels
- Passages de relais fluides entre équipes
- Valeur client augmentée via reprises et renouvellements
Fonctionnalités
Traçabilité de la source au réachat
Mesurez les canaux qui génèrent des clients fidèles, pas seulement des formulaires remplis.
Relances automatisées par étape
Séquences pour post-livraison, échéances d’entretien, jalons de financement/lease et opportunités de montée en gamme.
Essais + matching stock en quelques clics
Réservez des créneaux d’essai et proposez le bon véhicule au bon client, avant qu’il n’aille voir ailleurs.
