Part of Event Ticket Hub Les acheteurs gèrent leur réservation eux-mêmes
Billets, noms et demandes sans vous écrire
L'e-mail est perdu ? Un billet doit passer au nom d'un ami ? Une demande de remboursement ? D'habitude, cela veut dire un message pour vous. Avec Event Ticket Hub, les acheteurs ouvrent leur page de commande avec le numéro de commande et leur adresse e-mail et s'en chargent eux-mêmes : télécharger les billets, les renvoyer, changer le nom sur un billet ou régler une commande en attente.
C'est vous qui décidez ce que les acheteurs peuvent modifier. Les changements de nom peuvent s'arrêter quelques heures avant le début, les coordonnées restent modifiables jusqu'à l'émission de la facture, et les demandes d'annulation n'apparaissent que si vos règles les autorisent. Chaque modification est enregistrée dans la commande : vous voyez toujours qui a changé quoi.
Key Benefits
Moins d'e-mails au support : les acheteurs retrouvent, renvoient et téléchargent leurs billets seuls
Des noms qui correspondent aux invités : l'acheteur change le titulaire jusqu'à votre date limite
Vos règles s'appliquent : demandes d'annulation seulement si vous les autorisez, et vous tranchez
Toujours traçable : chaque modification faite par un acheteur apparaît dans la commande
Gérer ma réservation
Numéro de commande et e-mail, et la commande s'affiche
Les acheteurs saisissent leur numéro de commande et leur adresse e-mail et arrivent sur leur commande. Si la confirmation est perdue, ils redemandent le lien et le reçoivent par e-mail.
Billets nominatifs avec changement de nom
Un nom par billet, modifiable jusqu'à votre date limite
Demandez un nom par billet au moment du paiement et imprimez-le sur le billet. Si quelqu'un d'autre y va, l'acheteur change le nom sur la page de commande jusqu'à la date limite que vous fixez, et le nouveau nom figure aussitôt sur le billet.
Demandes d'annulation selon vos règles
Autorisez-les pour tous vos événements ou un seul
Pour les événements à date fixe, il n'existe généralement pas de droit de rétractation : les annulations relèvent de votre choix. Activez les demandes pour tous les événements ou pour un seul, et tranchez chaque demande dans la commande en un clic. Les acheteurs reçoivent un e-mail dans tous les cas.
Les billets sur le téléphone
Rien à installer, le QR code est sur la page de commande
À l'entrée, les acheteurs présentent le QR code de la page de commande ou du billet PDF, directement depuis leur téléphone. Rien à installer, rien à imprimer.
Use Cases
La confirmation perdue
Une acheteuse ne retrouve plus l'e-mail. Sur Gérer ma réservation, elle saisit son adresse et reçoit à nouveau le lien vers sa commande.
Un ami y va à sa place
L'un des quatre billets change de titulaire. L'acheteur modifie le nom, et le nouveau nom figure aussitôt sur le billet PDF.
Malade le jour même
Vos règles autorisent les demandes d'annulation jusqu'à 24 heures avant. L'acheteur fait sa demande, vous l'acceptez dans la commande et le remboursement part.
FAQ
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