Ein Wartezimmer-TV ist ein Bildschirm in einer Praxis, Klinik, einem Salon oder Servicebereich, der wartenden Menschen nützliche Informationen zeigt – statt eines Nachrichtensenders oder einer leeren Wand. Gut gemacht beantwortet er die Fragen, mit denen die Leute sonst zum Empfang kommen würden, kann die Wartezeit kürzer wirken lassen und erklärt deine Leistungen. Schlecht gemacht ist er eine weitere Geräuschquelle in einem Raum, in dem ohnehin schon alle angespannt sind.
Hier findest du Ideen für den Wartezimmer-Bildschirm, die funktionieren, was du vermeiden solltest und wie du einen Screen ohne Designagentur einrichtest.
Was Menschen im Wartezimmer wissen wollen
Überleg dir, wofür sie von ihrem Handy aufschauen:
- Bin ich bald dran? Ein allgemeiner Hinweis zu Wartezeiten, keine Namen.
- Wie komme ich ins WLAN?
- Was passiert als Nächstes? Wie eine Behandlung oder Leistung abläuft, was man mitbringen soll, was danach zu erwarten ist.
- Wann habt ihr geöffnet, und wie buche ich den nächsten Termin?
- Gibt es etwas Neues? Öffnungszeiten über die Feiertage, eine neue Leistung, eine Veränderung im Team.
Ein Bildschirm, der diese Fragen beantwortet, entlastet den Empfang.
12 Ideen für den Wartezimmer-Bildschirm
- Eine ruhige Begrüßungsfolie mit deinem Namen, Logo und dem heutigen Datum.
- WLAN-Zugangsdaten mit QR-Code, damit niemand am Empfang fragen muss.
- Öffnungszeiten und Betriebsferien, so geplant, dass sie in den Wochen davor erscheinen.
- So buchst du den nächsten Termin: die Adresse deiner Buchungsseite und ein QR-Code.
- Was eine Behandlung umfasst, Schritt für Schritt und in einfacher Sprache. Erklärungen halten die Aufmerksamkeit besser als Werbung.
- Tipps zur Vorbereitung und Nachsorge, die für alle gelten, etwa „Bring deine bisherigen Röntgenbilder mit“ oder „Nach einer Gesichtsbehandlung 24 Stunden kein heißes Wasser“.
- Stell das Team vor: Fotos und Vornamen der Menschen, die heute arbeiten.
- Ein kurzer Hinweis bei Verspätungen, allgemein gehalten: „Wir liegen heute etwa 15 Minuten hinter dem Zeitplan. Danke für deine Geduld.“
- Infos zu Zahlung und Versicherung: welche Karten du akzeptierst, was man mitbringen soll.
- Saisonale Erinnerungen, etwa eine Kontrolluntersuchung vor dem Sommer oder der Reifenwechsel im Wartebereich einer Autowerkstatt.
- Eine Uhr, damit die Leute nicht ständig aufs Handy schauen und die Zeit auf dem Bildschirm zur Uhrzeit ihres Termins passt.
- Ein Service- oder Notfallhinweis: ein gesperrter Eingang, eine Brandschutzübung, ein Aufzug außer Betrieb.
Was du vermeiden solltest
- Namen von Patienten oder Kunden. Zeig nie, wer wartet oder wer als Nächstes dran ist. Nutze Nummern oder allgemeine Hinweise.
- Ton. Die meisten Wartezimmer kommen besser ohne aus. Untertitel oder Textfolien reichen.
- Heilversprechen oder Ergebnisgarantien. Erklär, was eine Behandlung ist; versprich keine Ergebnisse.
- Zu viel Text. Eine Botschaft pro Folie, große Schrift, lesbar vom hintersten Stuhl.
- Monatelang dieselben drei Folien. Wechsle die Inhalte mit der Saison, damit die Leute weiterhin hinschauen.
Ein einfacher Inhaltsplan
- Jeden Tag: Begrüßung, WLAN, Uhr, Öffnungszeiten, Terminbuchung.
- Wöchentlich wechselnd: zwei oder drei Behandlungserklärungen, eine Teamfolie.
- Zeitgesteuert: Betriebsferien in den Wochen davor, saisonale Erinnerungen, besondere Hinweise.
Mit dem WLAN-QR-Code-Generator erstellst du den WLAN-Code und mit dem QR-Code-Generator den für deine Buchungsseite, beide kostenlos. Lade beide als PNG herunter und scanne sie einmal mit dem Handy, bevor sie auf den Bildschirm kommen.
So richtest du es mit Showroom TV ein
Showroom TV steuert die Bildschirme aus deinem KIMISUITE-Workspace. Jeder Fernseher mit Browser kann als Screen dienen – über den Web-Player im Browser eines Smart-TVs, einen Streaming-Stick oder einen PC oder über die Android-TV-App. Du koppelst den Fernseher mit einem 8-stelligen Code, den er anzeigt, und ab dann spielt er ab, was du planst.
Starte mit einer Vorlage. Die Vorlagengalerie enthält zwei medizinische Vorlagen, Wartezimmer und Behandlungserklärungen, dazu allgemeine wie Empfang und Notfallhinweis. Jede Vorlage legt ein Layout, Playlists und eine Kampagne als Entwurf an, sodass du Beispielinhalte ersetzt, statt mit einem leeren Bildschirm anzufangen. Sieh dir die Signage-Vorlagen an.
Bilder, Videos und Textfolien. Lade Fotos, Videos und deine QR-Codes in die Mediathek hoch; beim Upload werden sie auf das Bildschirmformat zugeschnitten. Für Textfolien legst du Text, Farben, Größe und Ausrichtung fest – das reicht für Öffnungszeiten oder einen Verspätungshinweis.
Ein Layout mit Uhr und Laufschrift. Layouts können die Haupt-Playlist mit einer Uhr in der Zeitzone deines Standorts und einem Ticker kombinieren, der pro Zeile eine Nachricht anzeigt.
Zeitpläne statt manueller Änderungen. Kampagnen laufen dauerhaft, in einem bestimmten Zeitraum oder nach einem wöchentlichen Muster, und einzelne Folien können eigene Daten und Wochentage haben. Hinweise auf Betriebsferien erscheinen und verschwinden von selbst, und wenn du eine aktive Kampagne bearbeitest, übernimmt der Fernseher die Änderung, ohne dass ihn jemand anfassen muss – im Test innerhalb einer Minute.
Notfallhinweise. Markier eine Kampagne als Notfall, und sie übernimmt jeden Bildschirm, für den sie bestimmt ist, vor dem normalen Zeitplan.
Mehrere Räume oder Standorte. Bildschirme lassen sich gruppieren und Standorten zuordnen, und eine Kampagne kann alle Bildschirme, eine Gruppe oder einen Standort ansprechen. Jeder Bildschirm lässt sich stummschalten oder in der Lautstärke einstellen.
Sieh, dass er läuft. Das Dashboard listet Bildschirme auf, die Aufmerksamkeit brauchen, etwa einen Fernseher, der sich nicht mehr meldet, samt dem Zeitpunkt, an dem er zuletzt online war.
FAQ
Was sollte ich auf einem Wartezimmer-TV zeigen?
Praktische Informationen, nach denen die Leute sonst fragen würden: WLAN, Öffnungszeiten, Terminbuchung, wie Behandlungen ablaufen, Tipps zur Nachsorge, das Team und allgemeine Hinweise zu Wartezeiten.
Sollte ein Wartezimmer-TV Ton haben?
Meist nicht. Text und untertitelte Inhalte funktionieren in einem gemeinsamen, ruhigen Raum besser.
Kann ich die Inhalte für den Wartezimmer-TV selbst erstellen?
Ja. Starte mit einer Vorlage, füge Textfolien und eigene Fotos hinzu und plane die Inhalte. Für einen klaren, einfachen Bildschirm brauchst du keinen Designer.
Ist es sinnvoll, auf dem Wartezimmer-TV anzuzeigen, wer als Nächstes dran ist?
Nein. Namen von Patienten oder Kunden gehören nicht auf einen öffentlichen Bildschirm. Nutze stattdessen allgemeine Hinweise oder Nummern.
