Vanliga utmaningar
Nöjda gäster lämnar sällan omdömen
Utan en enkel påminnelse i rätt tid försvinner den positiva upplevelsen—och betygen speglar inte verkligheten.
Missnöje fångas för sent
När feedback kommer via recensioner istället för direkt till hotellet är det för sent att rätta till och rädda relationen.
Enkäter är krångliga och ger låg svarsfrekvens
Långa formulär och otydliga länkar gör att gäster avbryter. Resultatet blir för lite data för att förbättra driften.
Lösningen
Med KIMISUITE skapar du ett smidigt QR-flöde för feedback som gästen kan använda vid utcheckning, i rummet eller i ett tack-meddelande. När de skannar öppnas en mobilvänlig sida som kan:
- ställa 2–4 snabba frågor (t.ex. renlighet, bemötande, frukost)
- fånga problem privat med ett enkelt meddelande till teamet
- leda nöjda gäster vidare till valda recensionssidor (t.ex. TripAdvisor/Google) med tydlig uppmaning
Du uppdaterar frågor och texter dynamiskt utan att byta QR-kod. Med scan- och svarsanalyser ser du vad som driver betyg, vilka tidpunkter som fungerar bäst och vilka avdelningar som behöver insatser.
Fördelar
Högre svarsfrekvens med korta flöden
Fler gäster orkar svara när det tar under en minut—mer data, snabbare förbättringar.
Skydda varumärket genom att fånga missnöje tidigt
Gäster kan ge kritik direkt till hotellet, så du kan agera innan det blir en offentlig recension.
Fler positiva recensioner där de gör skillnad
Styr nöjda gäster till rätt kanal med rätt budskap och mät vad som faktiskt ökar omdömena.
