Corte os no‑shows e mantenha o salão sempre cheio
Confirmações por SMS/e-mail e gestão de hóspedes para reduzir faltas e recuperar mesas a tempo com KIMISUITE.
Desafios comuns
Faltas que destroem a previsão da noite
Quando a reserva não aparece, a equipa fica desajustada, a cozinha perde ritmo e a receita daquela mesa desaparece.
Walk-ins que desistem por falta de informação
Sem tempo de espera claro e sem processo de encaixe, os clientes vão embora antes de você conseguir acomodá-los.
Pouca visibilidade sobre quem falta e por quê
Sem histórico e origem das reservas, você não identifica padrões de no‑show nem melhora as regras de confirmação.
A solução
Com o KIMISUITE (Restaurant Hub), você cria um processo de reserva que dá segurança ao cliente e previsibilidade ao restaurante. Envie confirmações e lembretes por SMS/e-mail, acompanhe quem confirmou e atue rapidamente quando houver silêncio — liberando a mesa com antecedência.
No serviço, a planta do salão e a atribuição de secções ajudam a encaixar reservas e walk-ins sem confusão. As notas do hóspede e as preferências alimentares tornam cada atendimento mais atento, reduzindo erros e aumentando a taxa de retorno.
- Menos mesas vazias com confirmações automáticas
- Mais cobertura ao reaproveitar horários liberados
- Equipa mais preparada com informação do cliente em contexto
Recursos
Painel de confirmação e risco
Visualize reservas confirmadas e pendentes e priorize contactos nos horários mais críticos.
Gestão de fluxo em tempo real
Ajuste lugares e tempos de assento para manter o serviço fluido mesmo com mudanças de última hora.
Perfil do cliente com histórico
Registe preferências, restrições e observações para surpreender o cliente e reduzir fricção no atendimento.
