Existem dois tipos de web design profissional no mercado, e a maioria dos empresários não consegue distingui-los até o site estar no ar há um ano e a analítica deixar de mentir.
O primeiro tipo é concebido para ganhar prémios. O segundo é concebido para ganhar clientes. Parecem quase idênticos na apresentação comercial. Divergem fortemente na produção e de forma brutal após o lançamento.
A pergunta
Antes de contratar alguém para desenhar o seu website, pergunte isto: "Qual é o resultado de negócio específico que este website tem de gerar e como vamos medir se o conseguiu?"
Se a resposta do designer começar com adjetivos — moderno, clean, premium, arrojado — estão a vender-lhe uma peça de portefólio. Se começar com um número — reservas por mês, pedidos de contacto por semana, valor médio da encomenda, custo por lead — estão a vender-lhe um ativo de conversão.
Ambos podem ser legítimos. Mas a maioria das pequenas empresas não precisa de um website premiado. Precisa de um website que transforme tráfego real em receita real, e se o projeto de design não começar com esse objetivo, o design não o vai produzir.
Porque "moderno e clean" é o briefing errado
"Moderno e clean" é o briefing que todo o designer adora em segredo e que todo o empresário lamenta em segredo. Parece uma direção clara. Na verdade, é um cheque em branco para decisões estéticas tomadas sem referência aos seus utilizadores.
Os briefings reais soam de forma diferente:
- "O site tem de gerar mais reservas diretas do que o atual, medido face à proporção OTA-vs-direto do ano passado."
- "O site tem de reduzir o número de pedidos por email que acabam por vir de leads não qualificadas."
- "O site tem de fazer os potenciais clientes perceberem o que vendemos nos primeiros trinta segundos para deixarmos de desperdiçar chamadas comerciais com curiosos sem intenção de compra."
Cada um destes pontos gera um conjunto completamente diferente de decisões de design em comparação com "moderno e clean". A secção principal muda. A navegação muda. Os formulários mudam. Até a tipografia muda.
Como é um projeto focado em conversão
Um projeto de web design que leva o resultado de negócio a sério segue uma ordem específica:
- Primeiro a análise de dados, depois o design. A equipa analisa onde os visitantes atuais desistem, o que procuram, em que clicaram em vez do que queria que clicassem. Esses dados orientam o wireframe.
- Estrutura de conteúdo antes do estilo visual. O site é desenhado como um percurso de decisão — desde a pergunta dos primeiros trinta segundos até ao momento em que o utilizador age — antes de alguém falar sobre paletas de cores.
- Uma CTA principal por página. Cada página tem um passo seguinte óbvio. Se houver três botões com o mesmo peso na secção principal, o design já perdeu.
- Conteúdo real, não lorem ipsum. Fotografia real do produto, testemunhos reais, preços reais (ou uma razão honesta para os preços estarem atrás de um formulário). Conteúdo provisório gera sites com aspeto provisório.
- Infraestrutura de medição no lançamento. O site é lançado com os eventos de analítica já configurados, para que o primeiro mês possa ser avaliado face ao briefing.
Trabalho de design que salta qualquer um destes passos produz sites que ficam ótimos num caso de estudo e desiludem em produção.
Onde nos posicionamos
Os projetos de professional web design da KIMISUITE começam com o resultado de negócio e terminam com um site em produção que reporta o seu próprio desempenho. A equipa de design trabalha lado a lado com os mesmos engenheiros que constroem os nossos produtos SaaS — o que significa que os sites que entregamos são construídos com os mesmos padrões de desempenho e acessibilidade que aplicamos à nossa própria plataforma. Sem passagem para um programador WordPress. Sem "vamos adicionar o tracking mais tarde". Cada página é uma superfície de decisão, e cada superfície de decisão é mensurável.
Também desenhamos para a realidade de que a maioria dos sites precisa de funcionar em mais do que um idioma. A gestão multilingue está integrada na estrutura desde o primeiro wireframe, não adaptada seis meses depois.
Perguntas frequentes
Trabalham em WordPress ou numa plataforma personalizada?
Plataforma personalizada quando o negócio precisa. WordPress quando não precisa. A decisão baseia-se na escala, nas necessidades de integração e nos padrões de edição a longo prazo — não no que é mais fácil de vender.
Conseguem tratar de sites multilingues?
Sim. A maioria dos projetos é lançada em três a dezasseis idiomas, dependendo do mercado. Tratamos da tradução, de URLs por localidade e de hreflang corretamente de origem.
E se eu já tiver um website?
A maioria dos nossos projetos são redesigns e não criações de raiz. Começamos por auditar o que está a funcionar e preservamo-lo — o objetivo não é um site novo e brilhante, é um site com melhor desempenho.
Tratam do alojamento?
Sim, através do nosso alojamento gerido, incluído no plano contínuo.
Conclusão
A pergunta sobre web design não é "como deve ser o aspeto do meu site?" — é "o que deve o meu site fazer?" Se o designer com quem está a falar não conseguir responder a essa pergunta na sua linguagem, em números, não tem um parceiro de design. Tem um candidato a portefólio.