Ein Hilfe-Assistent ist nur dann nützlich, wenn er in dem Moment da ist, in dem du nicht weiterkommst – und wenn er dich die restliche Zeit nicht stört. Die Änderungen an trettly im KIMISUITE-Workspace in dieser Woche drehen sich genau um diese beiden Dinge: wo du ihn findest und wann er zur Seite tritt.
Ein fester Platz im Hilfe-Center
Das Hilfe-Center ist die Seite, die du über das Menü oben rechts in deinem Workspace öffnest. trettly hat jetzt eine eigene Karte ganz oben auf dieser Seite, mit eigenem Symbol, damit du auf einen Blick erkennst, dass dies der Assistent ist und kein weiterer Hilfeartikel.
Die Karte folgt deinem Theme. Im hellen Modus siehst du sie hell, im dunklen Modus dunkel, und der Chat darin verhält sich genauso. Gib deine Frage in die Karte ein und die Antwort erscheint direkt an Ort und Stelle. Du verlässt das Hilfe-Center nicht und verlierst auch nicht die Seite, von der du gekommen bist.
Auf jedem Bildschirm, nicht nur im Hilfe-Center
Das Hilfe-Center ist der Ort, an den du gehst, wenn du lesen möchtest. Die meisten Fragen tauchen woanders auf: mitten beim Erstellen einer Rechnung, beim Einrichten eines Boards, mitten in einer Buchung.
Am Computer sitzt trettly in der Ecke jedes Bildschirms des Workspace. Ein Klick öffnet ihn neben der App, in der du gerade arbeitest – so fragst du zu dem, was vor dir liegt, und machst direkt weiter.
Auf dem Handy: ein Tab im Dock, keine schwebende Blase
Auf dem Handy hat der Workspace unten am Bildschirm ein Dock mit der Hauptnavigation. trettly war bisher eine separate schwebende Blase direkt darüber – zwei Bedienelemente dicht beieinander mit unterschiedlichen Aufgaben, und die Blase verdeckte einen Teil der Seite.
Das hat sich geändert:
| Vorher | Jetzt |
|---|---|
| Eine schwebende Blase über dem Dock | trettly ist ein Tab im Dock selbst |
| Das Dock schwebte als schmale Pille in der Bildschirmmitte | Das Dock läuft über die volle Breite und schließt die Seite sauber ab |
| Das Dock konnte den Footer und das Seitenmenü der App verdecken | Es sitzt unterhalb des Seitenmenüs, und der Footer erscheint als eine ruhige Zeile darüber |
Tippe auf den trettly-Tab und der Assistent öffnet sich im Vollbild. Schließ ihn und du bist wieder genau dort, wo du warst.
Er tritt für Dialoge und das App-Menü zur Seite
Der Button des Assistenten wurde bisher über allem anderen auf der Seite gezeichnet. Auf einem kleinen Bildschirm verursachte das ein echtes Problem: Wenn sich ein Dialog öffnete, dessen Buttons in der unteren rechten Ecke lagen, konnte der Assistent direkt auf einem davon sitzen. Du hast auf Abbrechen getippt und stattdessen den Assistenten bekommen.
Den Button etwas höher zu verschieben würde das nicht lösen, denn jeder Dialog platziert seine Buttons anders. Also macht trettly jetzt Platz:
- Wenn sich ein Dialog öffnet, im Workspace oder in einer App, verschwindet der Button des Assistenten, bis der Dialog geschlossen wird.
- Wenn sich das Vollbild-App-Menü öffnet, passiert dasselbe, damit die letzte App-Reihe nie verdeckt wird.
- Kleine Menüs und Tooltips blenden ihn nicht aus, weil sie die Seite nicht blockieren.
Auf Handys hat sich die Frage weitgehend erledigt, denn trettly lebt jetzt im Dock statt über der Seite. Am Assistenten selbst ändert sich nichts. Er ist einfach aus dem Weg, wenn etwas anderes deine Aufmerksamkeit braucht.
Antworten in deiner Sprache, aus der Dokumentation
trettly antwortet in der Sprache, in der du schreibst, und greift auf die KIMISUITE-Wissensdatenbank zu: wie du ein Passwort zurücksetzt, die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivierst, deine E-Mail-Einstellungen konfigurierst oder eine App einrichtest. Was er beantworten kann, haben wir auf der Website zusammengefasst – einschließlich Preisen in deiner Währung und Plänen pro Workspace – in Was trettly jetzt beantworten kann.
Zwei Grenzen sollten klar benannt sein. trettly erklärt und leitet an; er ändert keine Einstellungen und legt keine Datensätze für dich an. Und innerhalb des Workspace beschreibt er, wo du Dinge findest, statt dich direkt zu einem Bildschirm in einer App zu verlinken.
Wo du ihn findest
Öffne deinen Workspace. Am Computer ist trettly in der Ecke jedes Bildschirms und auf der Hilfe-Center-Seite. Auf dem Handy ist er ein Tab im Dock. Er ist Teil jedes Workspace, auch eines Workspace, der nur die kostenlosen Apps nutzt. Wenn du noch keinen Workspace hast, sieh dir die Apps an, die du hinzufügen kannst, und erstelle deinen kostenlosen Workspace.
