Eén platform voor CRM + PMS: persoonlijke gastbeleving, slim beheer
Alle gastdata en reserveringen samen. Automatiseer communicatie, herken terugkerende gasten en optimaliseer bezetting en omzet.
Veelvoorkomende uitdagingen
Gastgegevens staan verspreid over systemen en spreadsheets
Daardoor kost zoeken tijd, gaat informatie verloren en voelt de service minder consistent voor de gast.
Geen overzicht van voorkeuren en boekingsgeschiedenis
Zonder context mist je team kansen om te personaliseren, VIP’s te herkennen of herhaalbezoeken te stimuleren.
Handmatige communicatie is traag en foutgevoelig
Pre-arrival en post-stay berichten worden vergeten of te laat verstuurd, waardoor upsell en reviews achterblijven.
De oplossing
Met KIMISUITE combineer je CRM en PMS in één omgeving die past bij boutiquehotels en kleine hotelketens. Je werkt met één gastprofiel per persoon, waarin boekingshistorie, voorkeuren, notities en contactmomenten samenkomen. Zo kan je team elke gast herkennen en oprechte aandacht geven — ondersteund door technologie, niet vervangen.
Automatiseer gastcommunicatie over de hele reis: voor aankomst (check-in info, extra’s), tijdens het verblijf (service-momenten, upgrades) en na vertrek (bedankje, herhaalboeking). Tegelijk krijg je inzicht in bezettingspatronen en omzettrends om tarieven slimmer af te stemmen op de vraag.
- Herken terugkerende gasten en VIP’s direct
- Segmenteer voor gerichte marketing die wél relevant is
- Optimaliseer pricing met duidelijke bezettings- en omzetinzichten
- Gebruik de Hotel Occupancy Calculator als extra hulpmiddel voor vraaggestuurde beslissingen
Functies
Bezetting en omzet: inzicht dat helpt sturen
Volg trends en verwachtingen en neem sneller beslissingen over beschikbaarheid en prijs.
Geautomatiseerde, gastvriendelijke communicatie
Stel slimme flows in voor pre-arrival, in-stay en post-check-out—zonder dat het onpersoonlijk wordt.
Eén profiel per gast, gekoppeld aan elke reservering
Altijd het volledige plaatje bij de hand: historie, voorkeuren en notities voor consistente service.
