CRM e PMS unificati per hotel che vogliono conoscere ogni ospite
Un solo profilo per ospite, comunicazioni automatiche e occupazione sotto controllo: più personalizzazione, più ricavi, meno lavoro manuale.
Sfide comuni
Dati ospiti sparsi e difficili da usare
Informazioni in PMS, email e fogli Excel: lo staff perde tempo e la qualità del servizio ne risente.
Preferenze e storico prenotazioni invisibili
Senza una vista completa, è impossibile anticipare richieste, riconoscere i repeat guest o trattare i VIP in modo coerente.
Comunicazioni manuali e opportunità di upsell perse
Messaggi pre-arrivo e post-soggiorno richiedono ore e spesso non sono personalizzati, riducendo conversioni e recensioni.
La soluzione
KIMISUITE unisce CRM e PMS in un’unica piattaforma pensata per hotel boutique e piccole catene. Ogni ospite ha un profilo unico che raccoglie prenotazioni, preferenze, note e consensi: così il tuo team può accogliere le persone, non “gestire dati”.
Automatizza le comunicazioni in modo naturale: invia messaggi prima dell’arrivo (check-in, richieste speciali), durante il soggiorno (servizi, upgrade) e dopo il check-out (ringraziamento, invito a tornare). Nel frattempo, la parte PMS ti dà visibilità su occupazione e trend di ricavo per ottimizzare tariffe e disponibilità con decisioni rapide e informate.
- Riconosci subito ospiti abituali e VIP
- Segmenta per campagne mirate e offerte rilevanti
- Prevedi domanda e calcola tariffe ottimali con il supporto del nostro Hotel Occupancy Calculator
Funzionalità
Occupazione, ricavi e previsioni a colpo d’occhio
Dashboard con trend, picchi di domanda e performance per aiutarti a ottimizzare prezzi e disponibilità.
Comunicazioni automatiche, ma personali
Workflow pre-arrivo, in-stay e post-soggiorno con campi dinamici e tono coerente con il tuo brand.
Un profilo per ospite su tutte le prenotazioni
Storico completo, preferenze e note condivise tra reception e back office per un servizio uniforme.
