Vanliga utmaningar
Långsam incheckning och onödiga köer
När information ligger i flera system tar varje ankomst längre tid, vilket stressar personalen och försämrar första intrycket.
Otydlig städstatus och rum som inte är klara
Brist på realtidsstatus mellan reception och housekeeping leder till felrum, extra samtal och missnöjda gäster.
Gästärenden tappas bort
Önskemål om t.ex. extrasäng, sen utcheckning eller allergier hamnar i lappar och chattar i stället för i ett spårbart flöde.
Lösningen
KIMISUITE samlar reception, housekeeping och bokningar i ett och samma arbetsflöde. Med integrerad Channel Manager och Booking Hub får du en uppdaterad bild av beläggning och ankomster, samtidigt som teamet kan arbeta snabbare och mer konsekvent.
Receptionen ser direkt vilka rum som är städade, vilka gäster som har särskilda preferenser och vilka betalningar som saknas. Resultatet blir mindre administration och mer tid för service som gäster faktiskt märker.
- Kortare ledtider vid in- och utcheckning
- Bättre samarbete mellan avdelningar
- Färre misstag som kostar tid och goodwill
Funktioner
Smidigare incheckning och betalflöde
Hantera betalningar, depositioner och status direkt i PMS för ett snabbare mottagande och färre manuella moment.
Housekeeping-modul med realtidsstatus
Se och uppdatera rumstatus, prioriteringar och kommentarer så att receptionen alltid vet vad som är klart.
Gästprofiler och ärendehistorik
Samla preferenser, tidigare vistelser och anteckningar för att leverera konsekvent service och merförsäljning med rätt timing.
