Vanliga utmaningar
Gästinformation ligger utspridd och blir svår att använda
När data finns i olika system och kalkylblad tar det tid att hitta rätt och servicen blir ojämn mellan skift.
Ingen tydlig bild av preferenser och bokningshistorik
Utan helhetsbild missar ni att överraska, känna igen återkommande gäster och ge VIP-behandling konsekvent.
Manuell kommunikation stjäl tid och missar intäktslägen
För- och eftervistelsemeddelanden blir lätt sena eller bortglömda, och personalen hinner inte erbjuda relevanta uppgraderingar.
Lösningen
KIMISUITE hjälper boutiquehotell och mindre kedjor att kombinera CRM och PMS i ett och samma flöde. Varje gäst får en samlad profil med bokningshistorik, preferenser, anteckningar och kontaktpunkter—kopplat direkt till reservationer och vistelser.
Ni kan automatisera kommunikationen genom hela resan utan att den känns opersonlig: inför ankomst (check-in, önskemål), under vistelsen (service, tillval) och efter utcheckning (tack, återbesök). Samtidigt får ni bättre kontroll på beläggningsmönster och intäktstrender så att ni kan sätta rätt pris vid rätt tidpunkt.
- Lär känna gästen innan ankomst
- Identifiera VIP och återkommande gäster direkt
- Segmentera för träffsäkra erbjudanden
- Optimera pris med stöd av insikter och vår Hotel Occupancy Calculator
Funktioner
Beläggning och intäkter som är lätta att agera på
Se trender och prognoser för att planera bemanning, prissättning och tillgänglighet.
Automatiserade meddelanden i rätt ögonblick
Skapa flöden för före, under och efter vistelsen som frigör tid och förbättrar gästupplevelsen.
En gästprofil över alla bokningar
All historik och preferenser på ett ställe så att varje kontakt känns igenkännande och konsekvent.
