Um só sistema para CRM e PMS: hotelaria mais pessoal e rentável
Perfis completos de hóspedes, mensagens automáticas e visão clara da ocupação para criar experiências memoráveis e aumentar a receita.
Desafios comuns
Informações do hóspede espalhadas por várias fontes
Planilhas, e-mails e sistemas desconectados tornam o atendimento inconsistente e atrasam o trabalho da receção.
Sem histórico e preferências na hora certa
A equipa não sabe o que o hóspede valoriza, perde oportunidades de surpreender e não identifica repetentes rapidamente.
Comunicação manual consome tempo e reduz vendas adicionais
Mensagens pré-chegada e pós-estadia feitas “à mão” geram erros, esquecimentos e pouco espaço para upsell com contexto.
A solução
O KIMISUITE foi criado para hotéis boutique e pequenas cadeias que querem elevar o serviço sem complicar a operação. Ao unir CRM e PMS, cada hóspede passa a ter um único perfil com reservas, preferências, anotações e histórico — tudo ligado às suas reservas e à rotina da equipa.
Com automações, você mantém o toque humano: comunicações antes da chegada (check-in, pedidos especiais), durante a estadia (serviços, upgrades) e após o check-out (agradecimento, convite para voltar) saem no momento certo e com o conteúdo certo. E com ocupação e receita visíveis, fica mais fácil otimizar tarifas e planejar com antecedência.
- Conheça o hóspede antes de ele chegar
- Reconheça VIPs e repetentes instantaneamente
- Entenda padrões de ocupação e tendências de receita
- Calcule tarifas com base na demanda com apoio do Hotel Occupancy Calculator
Recursos
Gestão de ocupação e receita com visão prática
Acompanhe tendências, previsões e desempenho para decisões rápidas sobre preços e disponibilidade.
Automação de mensagens em toda a jornada
Fluxos pré-chegada, durante a estadia e pós-estadia para reduzir trabalho manual e aumentar satisfação.
Perfil único por hóspede, em todas as reservas
Histórico completo e preferências acessíveis para um atendimento consistente, mesmo com trocas de turno.
