Part of Booking Hub Gestão de Reservas pelos Hóspedes
Controlo total das reservas, a qualquer momento
Com a funcionalidade Gestão de Reservas pelos Hóspedes do KIMISUITE Booking Hub, os seus clientes podem consultar o estado da sua reserva de forma independente e, se a sua política o permitir, proceder ao cancelamento sem necessidade de contactar o estabelecimento. Cada email de confirmação inclui um código de rastreamento único e um link direto, garantindo um acesso seguro e personalizado à informação da reserva.
Quando um hóspede cancela a sua reserva, o quarto é libertado automaticamente e disponibilizado para novas reservas em tempo real. Isto elimina o risco de quartos bloqueados desnecessariamente e otimiza a taxa de ocupação do seu estabelecimento sem qualquer intervenção manual por parte da sua equipa.
A funcionalidade está totalmente integrada com o Booking Overview, os widgets de reserva direta e o channel manager do KIMISUITE, garantindo atualizações sincronizadas em todos os canais de venda e prevenindo eficazmente o overbooking. Uma solução profissional que melhora a experiência dos hóspedes e simplifica a gestão operacional do seu negócio.
Key Benefits
Os hóspedes gerem as suas reservas de forma autónoma, reduzindo o volume de pedidos de assistência na receção
Os quartos cancelados são libertados automaticamente, maximizando novas oportunidades de venda sem intervenção manual
Acesso seguro através de código único e link pessoal incluídos no email de confirmação, sem necessidade de registo
Integração em tempo real com o channel manager e widgets de reserva direta para prevenir overbooking em todos os canais
Use Cases
Pequenos Hotéis e Alojamentos Locais
Os gestores de pequenos estabelecimentos podem reduzir significativamente a carga administrativa, eliminando chamadas e emails de gestão de cancelamentos. Os hóspedes gerem-se de forma segura e independente, libertando tempo valioso para focar no acolhimento e na qualidade do serviço.
Estabelecimentos com Elevada Rotação
Hotéis e resorts com grande volume de reservas beneficiam da libertação automática de quartos no momento do cancelamento, garantindo que a disponibilidade é atualizada instantaneamente em todos os portais e aumentando as probabilidades de revenda imediata.
Empresas de Gestão Hoteleira
As empresas que gerem múltiplas propriedades podem oferecer aos seus clientes uma ferramenta profissional e personalizada para a autogestão de reservas, melhorando a perceção do serviço e assegurando consistência operacional em todos os estabelecimentos sob gestão.