Портал за барања што ја прави вашата агенција „професионална“
Една брендирана точка за сите клиентски барања, со SLA, време и оценки—без изгубени е-пораки.
Чести предизвици
Барањата се „распрснати“ по е-пошта
Клиентите пишуваат на различни адреси, нишките се мешаат, а важни детали за возачки школи се губат.
Нема јасен SLA и одговорност
Тешко е да докажете кога е примено барањето, кој е сопственик и дали е одговорено навреме.
Времето и квалитетот не се мерливи
Без следење време и оценки, не знаете кои клиенти трошат најмногу поддршка и каде се „тесните грла“.
Решението
KIMISUITE ви дава брендиран Client Request Portal каде клиентите од возачки школи поднесуваат барања преку јасни формулари наместо хаотични е-пораки.
Секоја пријава станува тикет со сопственик, рок и историја. Добијте SLA аларми пред да се прекрши договорениот рок, следење време за реална профитабилност и оценки за задоволство за да го подобрувате процесот.
Кога е поврзано со CRM Business Hub, имате контекст за клиентот (понуди, продажба, статус) за побрзи и поконзистентни одговори.
- Една URL адреса за сите барања
- Јасни категории за типични задачи (распоред, документи, промени во пакет)
- Извештаи што покажуваат каде губите време и каде победувате
Придобивки
Побрзи одговори без хаос
Клиентите знаат каде да се обратат, а вашиот тим работи по редослед и приоритет.
SLA дисциплина и доверба
Јасни рокови и автоматски потсетници го штитат односот со клиентите и вашиот имиџ.
Профитабилна поддршка
Следете време по клиент/тип барање и оптимизирајте пакети, цени и опсег на услуги.
