Pretvorite QR u više recenzija i bolji dojam nakon boravka
Jedan sken za kratku anketu, zahvalu i usmjeravanje na TripAdvisor/Google—uz više jezika, brendiranje i analitiku.
Uobičajeni izazovi
Gosti odlaze bez da ostave dojam
Zadovoljni gosti često ne ostave recenziju jer nemaju jednostavan podsjetnik ni jasan korak što dalje.
Negativan feedback dolazi prekasno
Ako problem saznate tek na internetu, propuštate priliku da ga riješite dok je gost još u kontaktu s vama.
Papirnate ankete imaju slab odaziv
Letci i obrasci završavaju neispunjeni, a podaci su nepregledni i ne daju jasne uvide za poboljšanja.
Rješenje
KIMISUITE omogućuje hotelima da prikupljaju povratne informacije na način koji gostima djeluje prirodno: QR kod na recepciji, u sobi ili na računu vodi na mobilnu stranicu s kratkom anketom i porukom zahvale. Nakon toga možete usmjeriti zadovoljne goste na odabranu platformu za recenzije (npr. TripAdvisor ili Google), dok se nezadovoljni gosti diskretno preusmjeravaju na privatni kanal.
Sadržaj možete dinamično ažurirati (pitanja, jezike, linkove), koristiti brendirani dizajn i pratiti učinak kroz analitiku skeniranja kako biste znali što radi, a što treba optimizirati.
- Kratka anketa optimizirana za mobitel
- Pametno usmjeravanje prema recenzijama ili privatnom kontaktu
- Više jezika za međunarodne goste
Prednosti
Veći odaziv uz minimalan napor gosta
Skeniranje je brže od ispunjavanja papira—više odgovora znači jasniji uvid u kvalitetu usluge.
Zaštitite reputaciju rješavanjem problema ranije
Privatni feedback pomaže da reagirate prije javne recenzije i pretvorite nezadovoljstvo u lojalnost.
Više recenzija koje podižu vidljivost
Dosljedan, brendiran podsjetnik nakon boravka povećava broj kvalitetnih recenzija i jača online prisutnost.
