Un seul système pour connaître vos clients et mieux remplir l’hôtel
Avec KIMISUITE, CRM + PMS travaillent ensemble: profils clients, messages automatiques, suivi d’occupation et performance—sans perdre le sens de l’accueil.
Défis courants
Données clients éparpillées
Entre logiciels, emails et tableurs, les informations se perdent—et l’équipe n’a pas la vue complète au moment décisif.
Aucune visibilité sur l’historique
Sans historique et préférences, difficile d’anticiper les besoins, de reconnaître un VIP ou de créer une expérience vraiment sur mesure.
Communication manuelle, trop lourde
Messages avant l’arrivée, pendant le séjour et après le départ sont faits à la main—ce qui prend du temps et fait rater des opportunités d’upsell.
La solution
KIMISUITE réunit PMS et CRM hôtelier dans une seule plateforme, pour que chaque échange soit plus fluide—et plus humain.
Grâce à un profil unique par client, vous retrouvez l’historique de réservation, les préférences, les notes et la valeur client en un instant. La communication automatisée vous aide à envoyer le bon message au bon moment, tandis que les indicateurs d’occupation et de revenus soutiennent une stratégie tarifaire plus intelligente.
- Connaître vos clients avant leur arrivée et préparer une attention personnalisée
- Identifier immédiatement les habitués et VIP
- Comprendre la demande pour ajuster vos tarifs et prévoir vos revenus
- Fidéliser avec une segmentation et des relances ciblées
Le système gère la routine; votre équipe crée le souvenir.
Fonctionnalités
Vision occupation & revenus
Suivez l’occupation, les tendances de revenus et les prévisions pour prendre de meilleures décisions de prix et de disponibilité.
Messages automatisés et personnalisés
Automatisez les communications clés (pré-séjour, pendant, post-séjour) tout en gardant un ton chaleureux et cohérent.
Profils clients unifiés
Un seul dossier client avec historique complet, préférences et notes—lié aux réservations pour un service plus réactif.
