CRM avec facturation — du devis à l'encaissement dans une seule fiche client
La raison pour laquelle vos factures partent 4 jours trop tard n'est pas votre équipe commerciale — c'est le passage de relais entre deux outils qui ne se parlent pas.
Défis courants
Dérive du DSO
le délai moyen de paiement gonfle parce que les factures partent en retard et les e-mails "où est ma facture ?" rallongent l'encaissement d'une semaine supplémentaire
Trous dans les prévisions
le commercial dit que le chiffre est réservé, la finance dit que rien n'est encore facturé, le board voit deux chiffres différents
Risque TVA et conformité
les codes fiscaux copiés-collés sont erronés, surtout pour le B2B intracommunautaire avec autoliquidation
Confiance client
un client qui attend dix jours sa première facture vous dégrade silencieusement avant même que vous ayez livré
La solution
CRM Business Hub garde le client dans une seule fiche, du premier appel à la facture finale payée. Le quote-to-cash n'est pas un workflow à câbler — c'est littéralement un onglet du profil client.
- Un devis se construit à partir du même catalogue produit qui devient la facture. Lignes, remises, logique TVA suivent ; rien n'est ressaisi.
- Un deal gagné génère une facture en un clic. Le paramétrage fiscal du client (autoliquidation B2B, OSS, TVA pays par pays) est déjà rattaché à la fiche — pas redemandé à chaque fois.
- La facture embarque un lien de paiement. Le client paie, la facture passe à payée, le deal avance, le tableau de bord recalcule l'ARR. Tout dans la même base, sans webhook.
- La facturation récurrente vit sur la même fiche client. Une seule timeline — facture envoyée, facture payée, prochaine facture programmée, ticket support ouvert — sans quitter la page.
Deux différenciateurs que CRM classique + facturation classique ne peuvent pas égaler :
- Tarif workspace, pas par utilisateur. CRM Business Hub Core démarre à . C'est le workspace — vous ajoutez des collaborateurs sans pénalité par siège. Pipedrive Essential à $19/utilisateur × 5 utilisateurs = $95/mois avant d'avoir touché à la facturation. Nous sommes moins chers avant même que le second outil n'arrive sur la facture.
- Une base, pas de colle. Aucun Zap Zapier à maintenir. Aucun ticket "délai de sync entre Stripe et CRM". Facture, deal, client, contact — ce sont des lignes dans la même base.
Ce que le double-stack coûte vraiment
Une petite équipe réaliste : 5 personnes, 30 deals/mois, deal moyen 1 200 €.
Le stack classique :
- HubSpot Sales Starter à $20/utilisateur × 5 = $100/mois
- La fonctionnalité Devis HubSpot exige Sales Professional → $100/utilisateur × 5 = $500/mois
- Stripe Billing pour la récurrence + factures = $0,50 + 0,4 % par récurrent + frais Stripe standards
- Zapier Professional pour synchroniser CRM ↔ Stripe = $73/mois
- 1 h/semaine de "la sync est encore cassée" = environ 200 €/mois à 50 €/h chargé
Ce stack pèse ~$770/mois plus la taxe heures-dev — et vous n'avez toujours pas une fiche client unique.
Tarif workspace CRM Business Hub :
Un workspace, aucun empilement par utilisateur, aucun outil de facturation séparé. Stripe reste le processeur de paiement (nous ne concurrençons pas Stripe — nous nous plaçons devant), mais vous ne payez pas une seconde couche produit.
Les économies ne sont pas le titre. Une fiche client est le titre. L'argent est le bonus.
Les clients voient la différence
"Nous étions sur Pipedrive plus Sevdesk pendant deux ans. Le jour de notre passage à KIMISUITE, notre DSO est tombé de 41 à 23 jours — parce que la facture partait le jour de la clôture du deal, pas le jour où quelqu'un se souvenait de la recopier." — client cabinet conseil PME, ~800 k€ ARR
Le mécanisme est bêtement simple : les deals gagnés génèrent automatiquement des factures. Il n'y a aucune étape "penser à facturer".
Avantages
Constructeur de devis
Glissez des produits depuis votre catalogue, appliquez des paliers de remise, envoyez pour signature électronique. Le devis devient facture à l'acceptation — mêmes lignes.
Facturation TVA-aware
Autoliquidation UE, OSS, codes fiscaux par pays. Intégré, pas greffé.
Liens de paiement
Stripe / SEPA / virement / carte. Connectés à la facture, pas à un client Stripe séparé.
Facturation récurrente
Factures d'abonnement, relances, portail self-service client. Même catalogue produit que les devis ponctuels.
Multi-devise
Facturer en EUR, MKD, USD, SEK depuis le même workspace. La fiche client stocke la devise préférée.
Workflows d'approbation
Au-dessus de X €, approbation manager avant envoi. Journal d'audit qui montre qui a cliqué.
Vos questions répondues
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