Teil von Restaurant Hub Restaurant-Tischreservierungen
Nehmen Sie Buchungen online an, bestätigen Sie sie und weisen Sie Tische zu – alles über eine Liste.
Tischreservierungen im Restaurant beginnen im Restaurant Hub dort, wo der Gast ist: mit einem Buchungsformular auf Ihrer Website, in Ihrem digitalen Menü oder über einen QR-Code. Der Gast wählt ein Datum, eine Uhrzeit, eine Personenzahl und einen Standort, hinterlässt seine Kontaktdaten und gegebenenfalls einen besonderen Wunsch und sendet die Anfrage ab.
Die Anfrage erscheint in Ihrer Reservierungsliste. Von dort aus bestätigt oder lehnt Ihr Team sie ab und weist sie einem Standort und einem Tisch zu. Jede Buchung hat einen klaren Status – angefragt, bestätigt, platziert, abgeschlossen oder storniert –, sodass Empfang, Service und Büro dasselbe Bild sehen statt drei verschiedener Versionen.
Die Liste selbst ist für einen geschäftigen Service gebaut. Suchen Sie nach Gast, filtern Sie nach Datum, sehen Sie Kontaktdaten und Personenzahl auf einen Blick, erstellen Sie eine telefonische Buchung manuell, damit sie am selben Ort landet wie die Online-Buchungen, und drucken Sie entweder eine gefilterte Reservierungsliste oder Tischkarten für den Pass. Quick-Confirm-Links ermöglichen es einer Führungskraft, eine Buchung mit einem Tipp zu bestätigen, ohne die App überhaupt zu öffnen.
Darunter liegt Ihr echter Grundriss: Tische mit ihrer Kapazität, gruppiert in Bereiche wie Hauptsaal, Terrasse, VIP-Raum oder Außenbereich, über so viele Standorte hinweg, wie Sie betreiben. Arbeitszeiten und Ruhetage stellen sicher, dass Gäste nur dann einen Tisch anfragen können, wenn Sie tatsächlich geöffnet haben. Verbinden Sie Telegram und jede neue Anfrage erreicht Ihr Telefon in dem Moment, in dem sie eingeht.
Hauptvorteile
Online-Anfragen und telefonische Reservierungen landen in derselben Liste – so gibt es immer nur eine einzige Quelle der Wahrheit
Klare Statusangaben von „angefragt“ bis „platziert“ halten Empfang, Service und Büro auf dem gleichen Stand
Reservierungen werden einem echten Tisch in einem echten Bereich über unbegrenzt viele Standorte hinweg zugewiesen
Telegram-Benachrichtigungen und Quick-Confirm-Links per Fingertipp bedeuten, dass niemand ein Dashboard im Auge behalten muss
Anwendungsfälle
Restaurants, die weiterhin Reservierungen per Telefon und Notizbuch annehmen
Das Notizbuch funktioniert, bis die Person, die es führt, einen freien Tag nimmt. Anfragen in eine durchsuchbare Liste mit Status und Tischzuweisungen zu verschieben, beseitigt Doppelbuchungen und vergessene Rückrufe, ohne die Arbeitsweise des Teams während des Service zu verändern.
Lokale mit Terrasse und getrennten Bereichen
Das Wetter beeinflusst, was buchbar ist. Tische in Hauptsaal, Terrasse, VIP-Raum und Außenbereich zu organisieren, ermöglicht es dem Gastgeber, eine Anfrage dem richtigen Bereich zuzuordnen und die Außentische an den Tagen, an denen sie genutzt werden können, unter Kontrolle zu halten.
Restaurantgruppen mit mehreren Standorten
Jeder Standort behält seine eigenen Tische, Öffnungszeiten und Ruhetage, während das Management die Reservierungen über ein einziges Konto einsehen kann. Ein zweiter oder dritter Standort bedeutet also kein zweites oder drittes Buchungssystem.