Teil von Event Ticket Hub Käufer verwalten ihre Buchung selbst
Tickets, Namen und Anfragen ohne E-Mail an dich
Die E-Mail verloren? Ein Ticket auf den Namen einer Freundin? Eine Erstattung gewünscht? Normalerweise heißt das: eine Nachricht an dich. Mit Event Ticket Hub öffnen Käufer ihre Bestellseite mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse und erledigen es selbst: Tickets herunterladen, erneut senden, den Namen auf einem Ticket ändern oder eine offene Bestellung bezahlen.
Du entscheidest, was Käufer ändern dürfen. Namensänderungen können einige Stunden vor Beginn enden, Daten lassen sich bearbeiten, bis die Rechnung erstellt ist, und Stornoanfragen erscheinen nur, wenn deine Regeln sie erlauben. Jede Änderung wird in der Bestellung festgehalten, so siehst du immer, wer was geändert hat.
Hauptvorteile
Weniger Support-E-Mails: Käufer finden ihre Tickets selbst, lassen sie erneut senden und laden sie herunter
Namen, die zu den Gästen passen: Käufer ändern den Ticketinhaber bis zu deiner Frist
Deine Regeln gelten: Stornoanfragen nur, wenn du sie erlaubst, und die Entscheidung liegt bei dir
Immer nachvollziehbar: Jede Änderung eines Käufers steht in der Bestellung
Buchung verwalten
Bestellnummer und E-Mail eingeben, schon ist alles da
Käufer geben Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und landen direkt in ihrer Bestellung. Ist die Bestätigung verloren, fordern sie den Link erneut an und erhalten ihn per E-Mail.
Personalisierte Tickets mit Namensänderung
Jedes Ticket auf einen Namen, änderbar bis zu deiner Frist
Frag im Bestellvorgang einen Namen pro Ticket ab und druck ihn auf das Ticket. Geht jemand anderes hin, ändert der Käufer den Namen auf der Bestellseite bis zu der Frist, die du festlegst, und der neue Name steht sofort auf dem Ticket.
Stornoanfragen nach deinen Regeln
Für alle Veranstaltungen erlauben oder nur für eine
Für Veranstaltungen mit festem Termin gibt es in der Regel kein Widerrufsrecht, Stornierungen liegen also bei dir. Schalte Anfragen für alle Veranstaltungen oder für eine frei und entscheide über jede Anfrage mit einem Klick in der Bestellung. Käufer erhalten in beiden Fällen eine E-Mail.
Tickets auf dem Smartphone
Keine App nötig, der QR-Code steht auf der Bestellseite
Käufer zeigen am Einlass den QR-Code von der Bestellseite oder aus dem Ticket-PDF, direkt auf ihrem Smartphone. Nichts zu installieren, nichts auszudrucken.
Tickets in Apple Wallet und Google Wallet
Ein Tipp, und das Ticket liegt im Handy deiner Käufer
Unter jedem Ticket auf der Bestellseite finden deine Käufer die Knöpfe für Apple Wallet und Google Wallet, und die Bestätigungsmail weist sie darauf hin. Der Pass trägt Farben, Bild und Logo deines Ticket-Designs und denselben QR-Code wie das PDF, dein Einlass scannt ihn also wie jedes andere Ticket. Einrichten musst du nichts: Wallet-Pässe sind in jedem Tarif dabei.
Anwendungsfälle
Die verlorene Bestätigung
Eine Käuferin findet die E-Mail nicht. Unter „Buchung verwalten“ gibt sie ihre Adresse ein und erhält den Link zu ihrer Bestellung erneut.
Ein Freund springt ein
Eines von vier Tickets bekommt einen neuen Inhaber. Der Käufer ändert den Namen, und der neue Name steht sofort auf dem Ticket-PDF.
Am Veranstaltungstag krank
Deine Regeln erlauben Stornoanfragen bis 24 Stunden vorher. Der Käufer stellt eine Anfrage, du stimmst in der Bestellung zu, und die Erstattung geht raus.
Häufige Fragen
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