Herken VIP-gasten direct en maak van service een signatuur
Markeer vaste gasten, onthoud voorkeuren en geef je team de info om elke tafel persoonlijk te maken.
Veelvoorkomende uitdagingen
Vaste gasten worden niet herkend
Als een regular ‘gewoon’ wordt behandeld, gaat het gevoel van waardering verloren en daalt de kans op terugkomst.
Voorkeuren zitten in hoofden, niet in het systeem
Allergieën, favoriete tafel of wijn: als dit niet vastligt, ontstaan fouten en gemiste kansen voor een wow-moment.
Onrust bij drukte: geen gedeelde context
Zonder centrale gastinformatie kan het team tijdens piekuren niet snel schakelen, waardoor service minder persoonlijk wordt.
De oplossing
KIMISUITE helpt je een herkenbare gastbeleving te bouwen: persoonlijk, consequent en warm. Met VIP-markeringen en gastnotities ziet je team bij elke reservering meteen wie er binnenkomt en wat belangrijk is — van een stille hoektafel tot een glutenvrije voorkeur.
In combinatie met vloerplanbeheer en sectietoewijzing krijgt de juiste medewerker de juiste tafel, met de juiste context. Zo voelt elke bezoeker zich gezien, en jouw vaste gasten voelen zich thuis.
- Meer herhaalbezoek door herkenning en aandacht
- Minder fouten met dieetwensen en speciale verzoeken
- Rust in de operatie omdat informatie niet versnipperd is
Functies
Gastprofielen met historie en inzichten
Bouw een overzicht van bezoeken, notities en voorkeuren zodat je service steeds slimmer en consistenter wordt.
Snelle herkenning bij reservering en check-in
Zie meteen VIP-status en belangrijke details, zodat je team tijd wint en de ontvangst persoonlijker wordt.
Notities, dieetvoorkeuren en reserveringsbronnen
Leg vast wat ertoe doet en ontdek welke kanalen jouw beste (meest loyale) gasten opleveren.
