Zie precies welke diensten elke klant afneemt — en wat ontbreekt
KIMISUITE maakt servicepakketten zichtbaar: minder gemiste upsells, heldere scope en betere planning tijdens drukke periodes.
Veelvoorkomende uitdagingen
Geen overzicht van scope per klant
Afspraken staan in losse voorstellen of e-mails, waardoor het team twijfelt: hoort dit erbij of is het extra werk?
Upsell-kansen blijven onzichtbaar
Klanten gebruiken de ene maand meer ondersteuning dan de andere, maar zonder tracking mis je het moment om een passend pakket aan te bieden.
Facturatie en werkdruk lopen uit de pas
Zonder koppeling tussen werkzaamheden en fee-afspraken ontstaat onderfacturatie of frustratie over onverwachte kosten.
De oplossing
Met KIMISUITE leg je servicepakketten vast zoals je ze verkoopt: per klant, per periode en met duidelijke deliverables. Zo werkt iedereen vanuit dezelfde scope en voorkom je ad-hoc werk dat nergens wordt geregistreerd.
Je ziet in één oogopslag welke diensten actief zijn, welke deadlines eraan gekoppeld zijn en waar documenten of goedkeuringen (via e-signature) nog ontbreken. Wanneer een klant structureel extra vragen stelt of nieuwe verplichtingen krijgt, signaleer je dit als een logische uitbreiding in plaats van ‘gratis extra’.
Het resultaat: betere marges, voorspelbare planning en een professionelere klantbeleving met duidelijke verwachtingen.
Functies
Service-overzicht per klant en team
Maak zichtbaar wie welke diensten afneemt en hoe dit zich vertaalt naar taken, deadlines en capaciteit.
Deadlines gekoppeld aan servicepakketten
Automatiseer terugkerende verplichtingen zodat niets tussen wal en schip valt wanneer het druk wordt.
Fee tracking en scope-bewaking
Koppel afspraken aan werkzaamheden om onderfacturatie te voorkomen en gesprekken over uitbreiding te onderbouwen.
