CRM + PMS во едно: персонализирајте го секој престој
KIMISUITE ги обединува резервациите и податоците за гости за топла услуга, автоматска комуникација и подобри приходи.
Чести предизвици
Податоците за гостите се насекаде
Резервации во еден систем, белешки во тетратки, контакт листи во Excel — тимот губи време и прави грешки.
Нема целосна историја и преференции
Без видливост во минати престои, омилена соба или навики, персоналот не може да понуди „како дома“ искуство.
Рачната комуникација и продажба одземаат ресурси
Пред-доаѓање, пораки за време на престој и пост-одјава се праќаат рачно, а можностите за upsell се пропуштаат.
Решението
Со KIMISUITE, CRM и PMS работат како еден систем — за да го запознаете гостинот уште пред да пристигне и да му понудите услуга со личен печат.
Секој гостин добива еден профил со целосна историја на резервации, белешки и преференции. Резервациите автоматски се поврзуваат со податоците за гости, па тимот веднаш гледа кој е VIP, кој се враќа и што му е важно.
Автоматизираните пораки (пред-доаѓање, за време на престој, по одјава) штедат време, но звучат човечки — со правилни детали во вистински момент. А со следење на пополнетост и трендови, полесно одредувате оптимални цени и ги полните собите без стрес.
- Повеќе повторни гости преку препознавање и лојалност
- Повеќе приходи со подобар timing за upsell и пакет понуди
- Повеќе контрола со преглед на пополнетост и прогнози
За подлабоки односи со гостите, поврзете го и CRM Business Hub. За брзи пресметки на побарувачка, користете го Hotel Occupancy Calculator.
Карактеристики
Пополнетост, приходи и прогнози на прв поглед
Следете модели по ден/недела, откријте силни периоди и прилагодете цени според побарувачка.
Автоматска комуникација низ целиот гостински пат
Шаблони за пред-доаѓање, инструкции за check-in, пораки за време на престој и благодарница по одјава — со лични детали.
Еден профил по гостин со историја и преференции
Сите резервации, белешки и преференции на едно место за побрза услуга и подобар upsell.
