Chatbot AI 24/7 che risponde dal tuo know‑how consulenziale
KIMISUITE trasforma knowledge base e CRM in risposte immediate: meno ticket ripetitivi, più tempo per i casi ad alto valore.
Sfide comuni
Richieste ripetitive che intasano il team
Policy, stati progetto, documenti e “come si fa” arrivano ogni giorno: gli agenti perdono ore su risposte identiche.
Clienti in attesa per domande semplici
Quando il supporto non è immediato, i clienti inseguono via email e call, aumentando frustrazione e costi di gestione.
Informazioni disperse e risposte incoerenti
Senza una base conoscenza collegata al CRM, ogni consulente risponde a modo suo: cresce il rischio di errori e promesse non allineate.
La soluzione
KIMISUITE porta un chatbot AI operativo 24/7 che attinge dalla tua knowledge base e dal contesto del CRM per dare risposte precise, coerenti e aggiornate.
Quando la domanda è standard, il bot risolve in autonomia; quando serve competenza, apre un ticket con riassunto, categoria e dati cliente già pronti. Così riduci la pressione sul supporto e migliori la qualità percepita, senza perdere controllo su SLA, priorità e soddisfazione.
- Meno interruzioni per i consulenti: più focus su delivery e progetti
- Risposte uniformi su procedure, contratti, onboarding e reportistica
- Escalation intelligente verso il team giusto con contesto completo
Funzionalità
Risposte basate su knowledge base verificata
L’AI risponde usando articoli, FAQ e procedure approvate, mantenendo coerenza con il tuo modello di servizio.
Supporto 24/7 con escalation al ticket system
Disponibilità continua per i clienti; se necessario, crea un ticket con priorità, SLA e riepilogo della conversazione.
Contesto CRM per risposte più pertinenti
Riconosce cliente, contratto e storico: suggerisce informazioni e prossimi passi in linea con l’offerta e gli accordi.
