Zadržite kupce kroz servis — pretvorite ih u ponovne kupce
KIMISUITE podsjeća na održavanje, prati povijest i otvara pravi trenutak za zamjenu vozila i novu prodaju.
Uobičajeni izazovi
Nakon prodaje više nema kontakta
Kupac ode na prvi servis drugdje jer nema podsjetnika, nema ponude i nema osjećaja da ga se netko sjeti.
Servis i prodaja rade odvojeno
Informacije o vozilu, kilometraži i navikama kupca ne prelaze iz servisa u prodaju — propuštate trenutke za upsell i zamjenu.
Povratni kupci nastaju slučajno
Bez segmentacije i automatiziranih kampanja, ponovna kupnja ovisi o sreći, ne o procesu.
Rješenje
KIMISUITE (CRM Business Hub) pomaže auto salonima da servis pretvore u najjači kanal zadržavanja. Sustav vodi jedinstvenu evidenciju kupca i vozila te automatski pokreće podsjetnike za održavanje, follow-up nakon servisa i ciljane ponude kada kupac ulazi u „zonu zamjene“.
Rezultat: više povrataka u vaš servis, više preporuka i više ponovnih kupnji — bez dodatnog kaosa za tim.
- Servisni podsjetnici koji dolaze na vrijeme
- Jasna povijest odnosa (prodaja + servis) na jednom mjestu
- Okidači za trade-in i novu ponudu na temelju ponašanja kupca
Značajke
Praćenje izvora i vrijednosti kupca
Vidite koji kanali donose kupce koji se vraćaju na servis i kasnije ponovno kupuju.
Automatski podsjetnici i follow-up
Planirajte kontakte prije i nakon servisa kako bi kupac ostao vezan uz vaš salon.
Usklađivanje inventara s profilom kupca
Kada se pojavi vozilo koje odgovara preferencijama, možete poslati pravovremenu ponudu za zamjenu ili nadogradnju.
