Terminski softver za ordinacije bez naknade po liječniku

Svaka ordinacija s više od jednog liječnika zna kako izgleda jutro koje počinje s dvostrukim rezervacijama, papirnatim bilješkama s ponovnog zakazivanja i telefonskim pozivima koji su se izgubili između recepcionara i ambulante. Pabau naplaćuje 65 EUR po praktičaru/mjesečno — što za petoro liječnika iznosi 325 EUR, a svaki honorarni specijalist koji dolazi dva dana tjedno plaća se po punoj cijeni. Doctolib je vidljiv na tržištu, ali upravljanje internim rasporedom ordinacije i posebnim kategorijama podataka o zdravlju (članak 9 GDPR-a) zahtijeva skuplje planove.

KIMISUITE Service Manager dizajniran je za ambulante, specijalizacijske ordinacije i multidisciplinarne prakse s jednim do osam praktičara. Nije alat za opće rezervacije s medicinskim riječima zalijepljenim preko njega — sadrži terminologiju i tijek rada koji odgovaraju medicinskom okruženju: pacijenti (ne 'kupci'), posjeti (ne 'eventi'), zadržavanje zapisa u skladu s nacionalnim propisima i zaštita posebnih kategorija zdravstvenih podataka kao zadana vrijednost, ne kao dodatni modul.

Što to znači u praksi za tipičnu ambulantu s četiri liječnika? Pabau Pro na 65 EUR × 4 = 260 EUR/mj, plus paket SMS podsjetnika od 30 EUR/mj, plus GDPR Pro+ nadogradnja od 50 EUR/mj. Ukupno: oko 340 EUR/mj samo za raspoređivanje i usklađenost. KIMISUITE Service Manager obuhvaća višepraktičarsko raspoređivanje, SMS + WhatsApp + e-mail podsjetnik kaskadu, nativnu GDPR rezidenciju zdravstvenih podataka, naplatu depozita za nepojavljivanje putem Stripea i karton pacijenta koji se automatski prilaže svakom posjetu — po fiksnoj cijeni radnog prostora bez obzira na broj praktičara.

Nepojavljivanje pacijenata u ordinacijama košta između 80 i 200 EUR po terminu. Stopa nepojavljivanja od 10 % u potpuno popunjenom rasporedu znači 200–400 EUR izgubljenih prihoda dnevno po liječniku. Automatski trostruki podsjetnik (e-mail 48 h unaprijed, SMS 24 h, WhatsApp 2 h) u kombinaciji s opcijskim depozitom pri rezervaciji putem Stripea smanjuje nepojavljivanje na mjerljiv način — bez da recepcionari troše jutro na telefoniranje podsjetnika.

Komunikacija s pacijentima koja se odvija na četiri kanala istovremeno — telefon, e-mail, WhatsApp, papirna bilješka na stolu — uzrok je dvostrukih rezervacija i propuštenih ažuriranja kalendara. KIMISUITE Service Manager konsolidira sve kanale u jedan tijek: svaka promjena termina odmah ažurira sučelje rasporeda, obavještava praktičara i bilježi datum, sat i razlog promjene u kartonu pacijenta.

Imate specifičan zahtjev ili trebate demonstraciju za vašu ordinaciju? Kontaktirajte nas — odgovaramo unutar jednog radnog dana.

KIMISUITE Service Manager rješava najkonkretniji problem ordinacija s više praktičara: kako uskladiti različite rasporede, zaštititi posebne kategorije zdravstvenih podataka prema članku 9 GDPR-a i smanjiti nepojavljivanje — bez plaćanja po svakom liječniku koji uđe u sustav.

Višepraktičarski kalendar s prevencijom sukoba prikazuje sve liječnike, tretmanske sobe i resurse na jednom zaslonu. Ako dr. Horvat i dr. Petrović dijele jednu ambulantnu sobu, sustav blokira dvostruku rezervaciju u realnom vremenu — bez da recepcionarka mora ručno provjeravati dostupnost svake sobe. Honorarni specijalist koji dolazi utorkom i četvrtkom vidljiv je samo kao dostupan u ta dva dana; ostatak tjedna automatski je blokiran.

GDPR usklađenost zdravstvenih podataka nije dodatni paket. Podaci pacijenata klasificirani su kao posebna kategorija prema članku 9 GDPR-a odmah pri postavljanju. EU rezidencija podataka, definirana pravila zadržavanja u skladu s hrvatskim zakonodavstvom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencija pristupa dostupna su u svakom planu — ne samo u Pro+ nivou. Za razliku od nekih stranih platformi, ne trebate platiti nadogradnju da biste ispunili zakonske obveze.

Kaskada podsjetnika SMS + WhatsApp + e-mail šalje se automatski bez intervencije recepcionara. Redoslijed i sadržaj poruka prilagodljivi su prema vrsti posjeta: kontrolni pregled, prva konzultacija, laboratorijski nalaz. Pacijent koji nije potvrdio termin nakon drugog podsjetnika može dobiti zahtjev za potvrdu jednim klikom — što daje recepciji jasnu listu termina koje treba popuniti ako se pacijent ne javi.

Naplata depozita pri rezervaciji integrirana je putem Stripea i može se aktivirati selektivno — za nove pacijente, za terminsko-intenzivne zahvate ili za pacijente s evidencijom prethodnih nepojavljivanja. Depozit se automatski odbija od konačnog računa ili vraća prema pravilima ordinacije.

Karton pacijenta prati svaki posjet. Nema ručnog pretraživanja dosijea: pri svakom dolasku praktičar vidi kronologiju posjeta, zabilješke s prethodnih konzultacija i potvrde termina — sve unutar istog sučelja za raspoređivanje, bez prebacivanja između sustava.

Migracija iz Pabaua, Doctoliba, mediatixa, CGM-a ili T-Doca moguća je uz strukturirani uvoz podataka. Tim za uvođenje pomaže pri mapiranju polja kartona pacijenta kako bi se podaci preselili ispravno i u skladu s pravilima o posebnim kategorijama podataka.