لماذا بنينا KIMISUITE بشكل مختلف
لم يكن بناء منصة SaaS يومًا أسهل مما هو عليه اليوم. ففي غضون أيام قليلة، يمكن لأي شخص تقريبًا الجمع بين خدمات المصادقة، وقواعد البيانات المستضافة، وواجهات برمجة تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وأدوات التحليلات، ومنصات دعم العملاء، ومزودي البريد الإلكتروني في شيء يبدو كمنتج متكامل.
لا يوجد ما هو خاطئ بطبيعته في هذا النهج. فالعديد من الشركات الناجحة تفعل ذلك تمامًا.
لكن عندما بدأنا بناء KIMISUITE، طرحنا على أنفسنا سؤالًا مختلفًا.
ماذا لو بنينا المنصة بأنفسنا بدلًا من ذلك؟
ليس لأنه كان أسهل. وليس لأنه كان أرخص. فكلا الأمرين لم يكن صحيحًا.
لقد بنينا KIMISUITE بأنفسنا لأننا نؤمن بأن الشركات تستحق برمجيات يمكنها الاعتماد عليها حقًا — برمجيات لا تعتمد على الاستقرار التشغيلي لعشرين شركة أخرى لمجرد إرسال فاتورة.
الاستقلالية هي قيمتنا الأساسية
قبل أن ندخل في الجانب الهندسي، نريد أن نكون صريحين بشأن ما هو على المحك فعلًا.
الاستقلالية هي القيمة التي بنينا الشركة حولها.
لم نرد أن نكون من نوع مزودي البرمجيات الذين يكون منتجهم في معظمه مجرد طبقة من العلامة التجارية فوق خدمات الآخرين. ولم نرد أن تكون مساحات عمل عملائنا موجودة تقنيًا داخل خيارات البنية التحتية لشركات أخرى.
لذلك اتخذنا قرارًا مختلفًا: كلما ظهرت مشكلة أثناء التطوير، كان سؤالنا الأول دائمًا هو ما إذا كان بإمكاننا حلها بأنفسنا.
ليس: "ما الخدمة الخارجية التي يمكننا توصيلها هنا؟"
بل: "ما الطريقة الصحيحة لبناء هذا بحيث نمتلكه نحن؟"
لقد شكّل هذا السؤال تقريبًا كل جزء من أجزاء المنصة.
أكثر من مجرد منتج SaaS آخر
العديد من منصات SaaS الحديثة هي في الأساس مجموعات من خدمات خارجية مترابطة. تأتي المصادقة من مزود واحد. وتخزين الملفات من آخر. والمراقبة، ودعم العملاء، والتحليلات، والذكاء الاصطناعي — كل منها من شركة مختلفة.
كل خدمة من هذه الخدمات ممتازة بحد ذاتها. لكن اجتماعها يخلق شيئًا لا تفكر فيه معظم الشركات أبدًا: الاعتمادية.
كل خدمة خارجية تضيف طبقة أخرى من التعقيد. واحتمال تعطل آخر. ونموذج أمان آخر. وسياسة خصوصية أخرى. وشركة أخرى تعالج بياناتك. وواجهة برمجة تطبيقات أخرى قد تتغير غدًا.
هذه الاعتماديات تظل غير مرئية إلى أن يتعطل شيء ما.
اخترنا الطريق الأصعب
عندما بدأنا تطوير KIMISUITE، اخترنا عمدًا اتجاهًا مختلفًا. فبدلًا من تجميع منصة من عشرات المكونات الخارجية، استثمرنا سنوات في بناء أساسنا الخاص.
اليوم، يتم تطوير وتشغيل وصيانة معظم الأجزاء الأساسية في KIMISUITE بواسطة فريقنا: المصادقة، وإدارة مساحة العمل، وتطبيقات الأعمال، وإنشاء المستندات، والنسخ الاحتياطي، وخدمات المنصة الداخلية. نحن لا نسرد كل مكوّن — لكن المبدأ ثابت.
تطلّب هذا النهج جهدًا تطويريًا أكبر بكثير. لكنه يمنحنا أيضًا شيئًا نعتقد أن قيمته تزداد باستمرار: التحكم.
لماذا يهم التحكم
التحكم لا يتعلق بامتلاك التقنية لذاتها. بل يتعلق بالمسؤولية.
عندما يأتمننا العميل على معلومات أعماله، فنحن نؤمن بأنه ينبغي لنا فهم كل جزء حرج من النظام الذي يعالجها.
إن تشغيلنا لبنيتنا التحتية الأساسية بأنفسنا يتيح لنا الاستجابة للمشكلات بسرعة أكبر، وتقليل الاعتماديات الخارجية، وتطوير المنصة وفق خارطة طريقنا الخاصة، واتخاذ قرارات معمارية دون انتظار أطراف ثالثة.
كما يعني ذلك أننا نعرف تمامًا كيف تعمل المنصة، لأننا نحن من بنيناها.
الخصوصية لم تكن يومًا شيئًا "نضيفه لاحقًا"
لم تُخطط الخصوصية يومًا كميزة نضيفها في النهاية. بل أصبحت جزءًا من معمارية المنصة منذ البداية.
نحن نقلل إلى الحد الأدنى عدد مزودي الخدمات الخارجيين المشاركين في تشغيل KIMISUITE. وتُعالج بيانات الأعمال الأساسية بشكل رئيسي داخل بنية تحتية نديرها بأنفسنا. وحين تكون هناك حاجة فعلية إلى مزود خارجي — مثل معالج المدفوعات — فإننا نختاره عن قصد، لا بشكل افتراضي.
يجب أن يكون لكل اعتمادية إضافية سبب واضح لوجودها. وإذا لم يكن كذلك، فنحن نفضل بناء الحل بأنفسنا.
البناء على المدى الطويل
تأتي اتجاهات التقنية وتذهب. وتتغير واجهات برمجة التطبيقات. وتتطور الخدمات السحابية. وتُستحوذ الشركات. وتتبدل نماذج التسعير. وتختفي المنتجات دون إشعار.
كان أحد أهدافنا طويلة المدى دائمًا هو ضمان بقاء KIMISUITE مستقرًا بغض النظر عما يحدث من حولنا.
كلما قلّ عدد الاعتماديات الخارجية الحرجة لدينا، زادت قدرتنا على تطوير المنصة باستقلالية. وهذا يعني مفاجآت أقل لعملائنا.
الأمان يبدأ بالبساطة
غالبًا ما يكون التعقيد عدو الأمان. فكلما زاد عدد الأنظمة الخارجية المشاركة في معالجة بيانات الأعمال، أصبح من الأصعب فهم أين تنتقل المعلومات.
ومن خلال تشغيل معظم مكونات المنصة بأنفسنا، نحافظ على معمارية واضحة ومباشرة. وهذا لا يلغي مخاطر الأمان — فلا توجد منصة برمجية يمكنها أن تعد بذلك بصدق. لكنه يتيح لنا تقليل التعقيد غير الضروري والحفاظ على رؤية أكبر لأنظمتنا الخاصة.
لكل قرار سبب
لسنا ضد الخدمات الخارجية. فبعض الشركات تحل مشكلات محددة جدًا بكفاءة استثنائية.
ومعالج المدفوعات العالمي مثال عادل على ذلك: فبناء قبول بطاقات الدفع عالميًا بأنفسنا لن يكون منطقيًا، ولن يخدم العملاء بشكل أفضل.
الفرق هو أننا نستخدم الخدمات الخارجية عن قصد — وليس بشكل افتراضي أبدًا. فالراحة وحدها ليست سببًا كافيًا لوضع شركة أخرى بينك وبين بياناتك.
مبني للشركات، لا للمطورين فقط
لم يكن المقصود من KIMISUITE يومًا أن يصبح مجرد أداة مستقلة أخرى عبر الإنترنت. لقد صُمم كنظام أعمال متكامل. فكل تطبيق مبني ليعمل مع التطبيقات الأخرى داخل مساحة عمل واحدة. تسجيل دخول واحد. منصة واحدة. معمارية واحدة.
وكان تحقيق هذا الاتساق سيصبح أصعب بكثير لو أن كل تطبيق اعتمد على خدمة خارجية مختلفة.
نظرة إلى الأمام
نواصل تحسين KIMISUITE كل أسبوع. تطبيقات جديدة. تكاملات جديدة. قدرات جديدة للذكاء الاصطناعي. أتمتة جديدة.
ويبقى مبدأ واحد دون تغيير. فكلما بنينا شيئًا جديدًا، نطرح على أنفسنا سؤالًا بسيطًا: هل يمكننا بناء هذا بأنفسنا؟
إذا كانت الإجابة نعم — وكان ذلك يخلق منصة أفضل لعملائنا — فعادةً ما نفعل ذلك.
لأننا نؤمن بأن البرمجيات لا ينبغي أن تكون مجرد شيء مُجمَّع.
بل يجب أن تكون مُهندسة.
أفكار ختامية
تعتمد الشركات على البرمجيات اليوم أكثر من أي وقت مضى. ولم يعد اختيار برمجيات الأعمال يتعلق بالميزات فقط. بل يتعلق أيضًا بالثقة.
من يشغّل المنصة؟ من يعالج البيانات؟ من يتحكم في البنية التحتية؟ من يقرر ما الذي سيحدث غدًا؟
في KIMISUITE، نؤمن بأن هذه الأسئلة مهمة. ولهذا بنينا KIMISUITE بشكل مختلف. ليس لأنه كان أسهل — بل لأننا نؤمن بأنه كان الشيء الصحيح الذي ينبغي فعله.
تابع قراءة سلسلة الثقة:
→ التالي: يجب ألا تمر بيانات عملك عبر 20 شركة مختلفة
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا · اطّلع على أسعار KIMISUITE