Part of Booking Hub Praćenje i Otkazivanje Rezervacije
Gosti kontrolišu svoje rezervacije u realnom vremenu
Funkcija Praćenja i Otkazivanja Rezervacije u okviru KIMISUITE Booking Hub platforme omogućava gostima da u svakom trenutku provere status svojih rezervacija i, ukoliko vaša politika to dozvoljava, izvrše otkazivanje — bez potrebe da kontaktiraju osoblje. U e-mailu sa potvrdom rezervacije automatski se šalje jedinstven kod za praćenje i direktan link, koji gostu omogućavaju siguran i brz pristup njegovoj rezervaciji.
Svako otkazivanje koje gost izvrši automatski oslobađa sobu za nove rezervacije, eliminiše ručno upravljanje i sprečava gubitak prihoda. Ova funkcija se besprekorno integriše sa Booking Overview pregledom, vidžetima za direktne rezervacije i menadžerom kanala, obezbeđujući ažuriranja u realnom vremenu na svim platformama i potpuno sprečavajući prebukiranje.
Krajnji rezultat je manji broj upita gostiju, manje ručnog rada za vaš tim i profesionalno korisničko iskustvo koje jača poverenje u vaš brend. Sa KIMISUITE-om, nudite vrhunsku uslugu 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji — automatski i bez napora.
Key Benefits
Gosti mogu pratiti status rezervacije u bilo kom trenutku pomoću jedinstvenog koda i sigurnog linka iz e-maila
Automatsko oslobađanje sobe nakon otkazivanja odmah omogućava nove rezervacije bez ručnih intervencija
Integracija sa menadžerom kanala i Booking Overview sprečava prebukiranje i garantuje sinhronizaciju u realnom vremenu
Smanjuje opterećenje osoblja eliminisanjem rutinskih upita o statusu rezervacija
Use Cases
Mali Hoteli i Pansioni
Hoteli sa manjim osobljem mogu automatizovati upravljanje otkazivanjima — gosti samostalno upravljaju svojim rezervacijama, što oslobađa recepciju za važnije zadatke i podiže kvalitet usluge.
Menadžeri Apartmana
Vlasnici i menadžeri koji upravljaju većim brojem apartmana mogu automatizovati ceo proces otkazivanja, dok se dostupnost automatski ažurira na svim kanalima prodaje bez ikakve ručne intervencije.
Turističke Agencije
Agencije koje upravljaju rezervacijama za veliki broj klijenata mogu ponuditi transparentno praćenje svake rezervacije, što povećava zadovoljstvo klijenata i značajno smanjuje broj zahteva za podršku.