Tiketa me departamente, prioritete, statuse tikete që i përcaktoni vetë, përgjigje të gatshme, caktim te një shërbim, një filtër spam-i, shënime të brendshme, bashkëngjitje — dhe historiku i tiketës i dukshëm në regjistrin e klientit.
Përkrah tij ndodhet një bazë njohurish që klientët tuaj mund ta lexojnë, kështu që pyetja që është përgjigjur dhjetë herë nuk bëhet tiketa e njëmbëdhjetë.
AI në mbështetje
Një përgjigje draft dhe një përmbledhje
Çdo departament ka prompt-in e vet të sistemit. Mbi këtë bazë, sistemi harton një përgjigje draft për agjentin për ta rishikuar dhe përmbledh thread-et e gjata të biletave.
Agjenti vendos se çfarë dërgohet. Asgjë nuk i shkon klientit pa u lexuar.
Baza e njohurive
E brendshme, e jashtme, ose të dyja
Artikuj në grupe, qoftë të brendshëm ose të publikuar për klientët, me kërkim dhe vlerësim të dobisë.
Sondazhe
Pyetni dhe shikoni përgjigjet këtu
Sondazhe për klientët, stafin ose një listë postimesh, me rezultatet e vlerësuara në sistem.
Njoftime
Thuaje një herë, grupit të duhur
Mesazhe për stafin, klientët ose të dyja, të shfaqura brenda një dritareje kohore që e caktoni ju.
Furnizuesi i lajmeve të kompanisë
Kanali i brendshëm
Një kanal i brendshëm për ekipin, brenda sistemit dhe jo në një mjet të veçantë bisedash.
Screenshots
